قياس

Photo © Resilient Reefs Initiative ، مؤسسة الحاجز المرجاني العظيم / غاري كرانيتش ، متحف كوينزلاند

الخطوة 6: قياس تأثيرك

سيوضح لك التقييم ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو تعديلات لتحقيق هدفك ومتى (أو إذا) وصلت إلى هدفك.

شاهد عرضًا تقديميًا قصيرًا حول قياس تأثيرك:

عندما لقياس

يجب أن يبدأ القياس قبل تنفيذ استراتيجية الاتصالات الخاصة بك. والخبر السار هو أنك بدأت بعض المقاييس الأولية في الخطوتين 2 و 3 عندما قمت بتقييم سياقك وبدأت في فحص جماهيرك. يمكن أن تعمل تلك البيانات الأولية كنقطة انطلاق - وهذا أمر مهم لأنه لا يمكنك قياس المكان الذي تنتهي فيه دون معرفة أين بدأت.

لا تنتظر حتى نهاية مشروعك لجمع الإحصاءات ومراجعتها. سيساعدك جمع البيانات أثناء تنقلك على معرفة ما ينجح وما لا يصلح ، حتى تتمكن من مراجعة مقاربك حسب الحاجة. إذا كانت استراتيجيتك في الوصول إلى جمهور محدد برسالة وحملهم على اتخاذ إجراء لا تعمل ، فكلما عرفت ذلك ، كلما تمكنت من إجراء تغييرات بسرعة حتى تتمكن من الوصول إلى هدفك.

على الأقل ، يجب عليك التقييم مرة واحدة على الأقل ، في منتصف المدة تقريبًا خلال الجدول الزمني للمشروع ، ثم مرة أخرى في النهاية. يمكن أن تكون القياسات المؤقتة حافزًا على المشاركة مع الأشخاص من حولك ، مثل الموظفين والمتطوعين ، أو مع جمهورك المستهدف من المؤيدين ، ومع المديرين ، أو الممولين ، أو الحلفاء المهمين الآخرين. سيساعد قياس تأثير مشروعك ، حتى لو لم تحقق هدفك ، في تحسين المشاريع المستقبلية ، وسيمكنك من استخدام الموارد المحدودة بشكل أكثر فعالية في المرة القادمة.

ما يجب قياسه

عند التفكير فيما يجب قياسه ،

  • هل وصلت رسالتك إلى جمهورك المستهدف؟ كم وصلت إلى جمهورك المستهدف؟
  • هل استجاب جمهورك المستهدف لرسالتك؟ إذا لم يكن كذلك ، فهل تحتاج إلى تغيير رسالتك؟
  • كيف تغير سلوك جمهورك؟
  • هل قمت بتحويل مؤيدين جدد أو تطوير علاقات جديدة؟
  • هل حققت هدفك وكيف عرفت؟
  • كم من المال أنفقت ، وما هي النتائج؟
  • إذا استخدمت تكتيكًا لأول مرة ، كيف كان أداءه؟ هل تستخدمها مرة أخرى؟ تعديله؟
  • إذا قمت باستثمار كبير في تكتيك ، كيف كان أداءه؟ هل يمكنك تقييم ما إذا كان الاستثمار يستحق كل هذا العناء؟

أنواع التدابير

النواتج هي الأشياء التي تقوم بها - الإجراءات التي تتخذها - لتحريك إستراتيجيتك للأمام. على سبيل المثال ، إذا كنت تشجع الناس على شراء واستخدام منتجات الفناء الأقل ضررًا بالمحيط وكنت تلتصق بالمنتجات لتنبيه العملاء على المنتجات التي يمكن شراؤها ، فيمكن أن يكون أحد مخرجات المشروع هو "زجاجات 1,000 المخصّصة للأسمدة" Ocean Preferred "." إذا كنت تستضيف أحداثًا ، يمكنك تتبع عدد الأشخاص الذين يحضرون أو عدد الكتيبات المنشورة.

نتائج هي التغييرات التي تحدث بسبب جهودك ، مثل التغيير في الوعي أو المواقف أو السلوك أو السياسة أو القانون الجديد. على سبيل المثال ، "بيع زجاجات 1,000 من الأسمدة" المحيط المفضل "."

معظم النواتج سهلة القياس وغالبا ما تكون قابلة للقياس الكمي - شيء يمكن حسابه. النتائج قد تكون أو لا تكون قابلة للعد ، ولكن يمكن أن تكون القولية، مثل الملاحظة الشخصية أو القصة. أحد الأمثلة على ذلك هو اقتباس من عميل متجر لاجهزة الكمبيوتر يتشارك في كيفية تأثير الملصقات المفضلة في المحيطات على سلوكهم: "كنت أتحدث عن الأسمدة التي يجب أن أشتريها ولاحظت ملصقًا يقرأ" المحيط المفضل ". لقد كان العامل الحاسم في عملية الشراء الخاصة بي ".

تعتبر المعلومات القصصية قوية في سرد ​​القصة ، وعندما تستخدم بالاقتران مع الأرقام والإحصائيات ، تجعل نتائج مشروعك شخصية ، وتُظهر الوجوه وراء الأرقام.

قياس النتائج اصعب. يمكنك قياس النتائج من خلال العمل للخلف من هدفك. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو حث الناس على عدم القمامة ، فيمكنك قياس كمية القمامة على الشاطئ شهريًا قبل بدء مشروعك ، ثم قياس كمية القمامة أثناء وبعد ذلك لمعرفة ما إذا كانت كمية القمامة قد انخفضت.

يمكن أن تؤدي الإستراتيجية التي تحتوي على مزيج من مقاييس المخرجات والنتائج ، القابلة للقياس الكمي وغير القصصي ، إلى تقييم أكثر دقة وإقناعًا.

اختبار تفهمك

اختبر فهمك للمعلومات الواردة في هذا القسم عن طريق إجراء الاختبار.

دورك (> دقيقة 20 مستحسن)

تكتيكات ورقة العمل

  1. باستخدام ورقة عمل التكتيكات، اكتب أنواع التدابير التي ستستخدمها لتقييم تكتيكاتك. إذا لم تتمكن من قياس تكتيك ، فقم بتدوين ذلك.
  2. بمجرد ملء ورقة العمل ، راجع قائمة التدابير الخاصة بك. بالنسبة إلى التكتيكات التي لا يمكن قياسها ، ما مدى أهمية الوصول إلى هدفك؟ إذا لم تكن مهمة ولا يمكن قياسها ، فمن المحتمل أن يتم فصلها عن الخطة. (حافظ على الموارد عندما يكون ذلك ممكنًا!)
  3. تقرر ما إذا كان يمكن خفض أي تكتيكات.

توجيه الأسئلة:

  • هل ستظهر نتائجك ونتائجك ما إذا كنت قد أحرزت تقدماً نحو تحقيق هدفك؟ هل لديك تدابير يمكنك الاعتماد عليها؟
  • هل البيانات متاحة لتتبع هذه القياسات؟
  • هل فكرت في أدوات مجانية عبر الإنترنت مثل تتبع Facebook أو Google Analytics؟
  • هل أدرجت تدبيرا لجمع نتائج الشرجية ، مثل المقابلات غير الرسمية؟
  • هل قياساتك هي مزيج من المخرجات والنتائج ، قابلة للقياس الكمي وغير القصصي؟

هل قمت بتضمين قياسات يمكن مراجعتها خلال جهود الاتصال الخاصة بك ، وليس فقط في النهاية؟

تعتمد ورقة العمل هذه على أداة تخطيط الاتصالات الاستراتيجية لـ Spitfire Strategies. الرسم البياني الذكي هو علامة تجارية مسجلة لشركة Spitfire Strategies. لمعرفة المزيد ، تفضل بزيارة: spitfirestrategies.com.

اذهب إلى الخطوة 7: إنشاء ملخص خطتك