Proceso de planificación de la comunicación
¿Qué es la comunicación estratégica?
La comunicación estratégica es el uso intencional de la comunicación para lograr un objetivo o resultado específico. Se trata de hacer llegar el mensaje correcto a la persona (o audiencia) correcta en el momento correcto a través del canal correcto para lograr un objetivo.
Se puede utilizar para:
- Construir soporte para una acción o política específica
- Crear conciencia sobre un tema o política específica
- Enmarcar y cambiar la política pública
- Influir en el comportamiento en torno a un tema o problema específico
- Generar impacto en la opinión pública sobre un tema, asunto o política específica
- Fortalecer las relaciones con públicos específicos
Vea una breve presentación sobre la comunicación estratégica y el proceso de planificación:
¿Por qué lo necesitamos?
Las personas son cada vez más bombardeadas con información, demasiada información para absorber y procesar, por lo que gran parte de ella simplemente se pierde. Estudios recientes en los Estados Unidos, por ejemplo, muestran que un estadounidense promedio está inundado con 30,000 mensajes al día, y 5,000 de esos son anuncios. La comunicación estratégica nos ayuda a ser reflexivos y deliberados sobre cómo nos comunicamos, por lo que nuestros mensajes se destacan y llegan a nuestra audiencia, en lugar de formar parte de este "desorden de información". También nos ayuda a lograr claridad sobre a dónde queremos ir (objetivo) y enfocarnos y controlar cómo llegar allí, administrar nuestro tiempo y priorizar los recursos limitados.
¿Cómo puedo hacer mi comunicación estratégica?
Haga clic en la imagen de arriba para acceder a la guía
Para desarrollar una estrategia o un plan de comunicación exitoso, es necesario tomar una serie de decisiones estratégicas. En esta guía en línea, analizaremos los puntos clave de decisión, lo que le pedirá que haga las preguntas correctas que lo llevarán a las respuestas correctas para su proyecto. Este proceso de planificación se basa en la herramienta de planificación de comunicaciones estratégicas Smart Chart® de Spitfire Strategies y en otras herramientas y recursos de planificación. (Consulte las listas de recursos en la parte inferior de las secciones de planificación). Resumimos este contenido en línea, incluidas hojas de trabajo y enlaces a videos y recursos en un Guía de Comunicación Estratégica para la Conservación.
¿Para quién es esta guía?
Esta guía está destinada a ayudar a los manejadores de recursos marinos y a los practicantes de la conservación con poca o ninguna capacitación en comunicaciones a convertirse en comunicadores más eficaces. Cualquiera puede usar esta guía, por su cuenta, en un grupo pequeño con colegas de su propia organización / agencia / grupo comunitario o con socios. Todo lo que necesita para comenzar es un proyecto (esto puede ser una idea, un mandato, una meta, una iniciativa, etc.) y el tiempo para recorrer el proceso de planificación. Le recomendamos que reserve al menos un día completo para escribir su plan.
Para que una estrategia de comunicaciones sea más efectiva, es útil incluir a alguien con experiencia en comunicaciones en su equipo de proyecto o asignado para apoyar al equipo.
¿Cómo funciona esta guía?
La planificación de la comunicación estratégica comienza con la clarificación de su objetivo, luego pasa a definir a su audiencia, desarrollando mensajes efectivos e identificando métodos o tácticas para entregar esos mensajes a su audiencia. El paso final es medir la efectividad de sus esfuerzos y hacer ajustes a su estrategia si es necesario.
Para cada etapa del proceso de planificación, se le presentarán conceptos clave y se probarán brevemente para reforzar la información, luego podrá aplicar lo que aprendió a su propio proyecto a través de una actividad.
Las hojas de trabajo de la actividad se pueden descargar fácilmente para que pueda escribirlas directamente o imprimirlas y escribirlas a mano. Para completar las hojas de trabajo, necesitará dispositivos de escritura y sincronización.
Resumen del proceso de planificación
El proceso de planificación de la comunicación estratégica es lineal y presenta siete pasos principales o puntos de decisión, y cada paso o decisión se basa en el siguiente:
- Establecer tu meta y objetivos
- Evaluar el contexto de tus esfuerzos
- Identificar tu (s) público (s) objetivo
- Hacer que tu mensaje (s) sea importante
- Identificar mensajeros y tácticas para comunicar tus mensajes.
- Medir tu impacto
- Crear un resumen de tu plan
Este marco te ayuda a avanzar hacia una meta de manera estructurada y reflexiva. También te permite responder a circunstancias cambiantes y nueva información – una parte esencial de una comunicación exitosa – y medir los resultados o el impacto de su comunicación.
Pon a prueba tu comprensión
Prueba tu comprensión de la información en esta sección haciendo la prueba.
Ve a Paso 1: Establece tu meta y objetivos