Proceso de planificación de la comunicación

Foto © Resilient Reefs Initiative, Fundación Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museo de Queensland

¿Qué es la comunicación estratégica?

La comunicación estratégica es el uso intencional de la comunicación para lograr un objetivo o resultado específico. Se trata de hacer llegar el mensaje correcto a la persona (o audiencia) correcta en el momento correcto a través del canal correcto para lograr un objetivo.

Se puede utilizar para:

  • Construir soporte para una acción o política específica
  • Crear conciencia sobre un tema o política específica
  • Enmarcar y cambiar la política pública.
  • Influir en el comportamiento en torno a un tema o problema específico
  • Impacto en la opinión pública sobre un tema, tema o política específica
  • Fortalecer las relaciones con públicos específicos.

Vea una breve presentación sobre la comunicación estratégica y el proceso de planificación:

¿Por qué lo necesitamos?

Las personas son cada vez más bombardeadas con información, demasiada información para absorber y procesar, por lo que gran parte de ella simplemente se pierde. Estudios recientes en los Estados Unidos, por ejemplo, muestran que un estadounidense promedio está inundado con tantos como mensajes 30,000 al día, y un 5,000 enorme de esos son anuncios. La comunicación estratégica nos ayuda a ser reflexivos y deliberados sobre cómo nos comunicamos, por lo que nuestros mensajes se destacan y llegan a nuestra audiencia, en lugar de formar parte de este "desorden de información". También nos ayuda a lograr claridad sobre dónde queremos ir (objetivo) y enfóquese y controle cómo llegar allí, administre nuestro tiempo y priorice los recursos limitados.

¿Cómo puedo hacer mi comunicación estratégica?

Para desarrollar una estrategia o plan de comunicación exitoso, se deben tomar una serie de decisiones estratégicas. En esta guía, repasaremos los puntos de decisión clave y le pediremos que haga las preguntas correctas que conduzcan a las respuestas correctas para su proyecto. Este proceso de planificación se basa en la herramienta de planificación de comunicaciones estratégicas Smart Chart® de Spitfire Strategies y en una serie de otras herramientas y recursos de planificación (ver Recursos a continuación).

¿Para quién es esta guía?

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Discusión grupal en un campamento de liderazgo juvenil centrado en la gestión de recursos naturales. Kona Norte 2016. Foto @ TNC

Esta guía está destinada a ayudar a los administradores de recursos marinos y a los profesionales de la conservación con poca o ninguna capacitación en comunicaciones a convertirse en comunicadores más eficaces. Cualquiera puede usar esta guía, por su cuenta, en un grupo pequeño con colegas de su propia organización / agencia / grupo comunitario o con socios. Todo lo que necesita para comenzar es un proyecto (esto puede ser una idea, un mandato, una meta, una iniciativa, etc.) y el tiempo para recorrer el proceso de planificación. Le recomendamos que reserve al menos un día completo para escribir su plan.
Para que una estrategia de comunicaciones sea más efectiva, es útil incluir a alguien con experiencia en comunicaciones en su equipo de proyecto o asignado para respaldar al equipo. También puede comunicarse con otros gerentes, profesionales y expertos en Foro de la red para retroalimentación, ideas, revisión y apoyo moral.

¿Cómo funciona esta guía?

La planificación de la comunicación estratégica comienza con la clarificación de su objetivo, luego pasa a definir a su audiencia, desarrollando mensajes efectivos e identificando métodos o tácticas para entregar esos mensajes a su audiencia. El paso final es medir la efectividad de sus esfuerzos y hacer ajustes a su estrategia si es necesario.

Para cada etapa del proceso de planificación, se le presentarán conceptos clave y se probarán brevemente para reforzar la información, luego podrá aplicar lo que aprendió a su propio proyecto a través de una actividad.

Las hojas de trabajo de la actividad se pueden descargar fácilmente para que pueda escribirlas directamente o imprimirlas y escribirlas a mano. Para completar las hojas de trabajo, necesitará dispositivos de escritura y sincronización.

Resumen del proceso de planificación

El proceso de planificación de la comunicación estratégica es lineal y presenta siete pasos principales o puntos de decisión, y cada paso o decisión se basa en el siguiente:

  1. Establece tu meta y objetivos
  2. Evalúa el contexto de tus esfuerzos.
  3. Identifique su (s) público (s) objetivo
  4. Haz que tu mensaje (s) sea importante
  5. Identifica mensajeros y tácticas para comunicar tus mensajes.
  6. Mida su impacto
  7. Crea un resumen de tu plan

icono de proceso
Este marco te ayuda a avanzar hacia una meta de manera estructurada y reflexiva. También le permite responder a circunstancias cambiantes y nueva información, una parte esencial de una comunicación exitosa, y medir los resultados o el impacto de su comunicación.

Pon a prueba tu comprensión

Pruebe su comprensión de la información en esta sección haciendo la prueba.

Visite Paso 1: Establece tu meta y objetivos