Processus de planification de la communication

Qu'est-ce que la communication stratégique?

La communication stratégique est l'utilisation intentionnelle de la communication pour atteindre un objectif ou un résultat spécifique. Il s'agit de faire passer le bon message à la bonne personne (ou au bon public) au bon moment, par le bon canal, pour atteindre un objectif.

Il peut être utilisé pour:

• Construire un support pour une action ou une politique spécifique
• Sensibiliser à un problème ou à une politique spécifique
• Cadrer et changer les politiques publiques
• Influencez le comportement autour d'un sujet ou d'un problème spécifique
• Incidence sur l'opinion publique sur un sujet, une question ou une politique spécifique
• Renforcer les relations avec des publics spécifiques

Regardez une courte présentation sur la communication stratégique et le processus de planification:

Pourquoi en avons-nous besoin?

Les gens sont de plus en plus bombardés d'informations - trop d'informations à assimiler et à traiter, elles sont donc en grande partie perdues. Des études récentes aux États-Unis, par exemple, montrent qu'un Américain moyen est inondé chaque jour de messages 30,000, et qu'un nombre impressionnant de messages 5,000 sont annonces. La communication stratégique nous aide à réfléchir et à délibérer dans notre façon de communiquer. Ainsi, nos messages se distinguent et rejoignent notre public plutôt que de faire partie de ce «fouillis d'informations». Ils nous aident également à clarifier notre objectif (objectif) et se concentrer et contrôler comment y arriver, gérer notre temps et hiérarchiser les ressources limitées.

Comment puis-je rendre ma communication stratégique?

Cliquez sur l'image ci-dessus pour accéder au guide

Pour développer une stratégie ou un plan de communication efficace, une série de décisions stratégiques doivent être prises. Dans ce guide en ligne, nous passerons en revue les points de décision clés, vous invitant à poser les bonnes questions qui mèneront aux bonnes réponses pour votre projet. Ce processus de planification est basé sur l'outil de planification des communications stratégiques Smart Chart® de Spitfire Strategies et un certain nombre d'autres outils et ressources de planification. (Voir les listes de ressources au bas des sections de planification.) Nous avons résumé ce contenu en ligne, y compris des feuilles de travail et des liens vers des vidéos et des ressources dans un Guide de communication stratégique pour la conservation.

A qui s'adresse ce guide?

Ce guide est destiné à aider les gestionnaires de ressources marines et les praticiens de la conservation peu ou pas formés en communication à devenir des communicateurs plus efficaces. Tout le monde peut utiliser ce guide - seul, en petit groupe avec des collègues de votre propre organisation / agence / groupe communautaire ou avec des partenaires. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est un projet - cela peut être une idée, un mandat, un objectif, une initiative, etc. - et du temps nécessaire pour parcourir le processus de planification. Nous vous recommandons de prévoir au moins une journée complète pour rédiger votre plan.

Pour qu'une stratégie de communication soit plus efficace, il est utile d'inclure une personne ayant une expérience en communication dans votre équipe de projet ou chargée de soutenir l'équipe.

Comment fonctionne ce guide?

La planification de la communication stratégique commence par la clarification de votre objectif, puis par la définition de votre public, l'élaboration de messages efficaces et l'identification de méthodes ou de tactiques permettant de transmettre ces messages à votre public. La dernière étape consiste à mesurer l'efficacité de vos efforts et à ajuster votre stratégie si nécessaire.

Pour chaque étape du processus de planification, vous serez initié aux concepts clés et brièvement testé pour renforcer les informations. Vous pourrez ensuite appliquer ce que vous avez appris à votre propre projet par le biais d'une activité.

Les feuilles d'activité peuvent être facilement téléchargées afin que vous puissiez taper directement sur celles-ci ou les imprimer et écrire à la main. Pour compléter les feuilles de travail, vous aurez besoin de dispositifs d'écriture et de chronométrage.

Vue d'ensemble du processus de planification

Le processus de planification de la communication stratégique est linéaire et comporte sept étapes principales ou points de décision, chaque étape ou décision s'appuyant sur la suivante:

1. Établissez votre but et vos objectifs
2. Évaluez le contexte de vos efforts
3. Identifiez votre public cible
4. Faites en sorte que votre message compte
5. Identifiez les messagers et les tactiques pour communiquer vos messages
6. Mesurer votre impact
7. Créer un résumé de votre plan

Ce cadre vous aide à progresser vers un objectif de manière structurée et réfléchie. Cela vous permet également de réagir à l'évolution de la situation et aux nouvelles informations, élément essentiel d'une communication réussie, et de mesurer les résultats ou l'impact de votre communication.

Testez votre compréhension

Testez votre compréhension des informations contenues dans cette section en répondant au questionnaire.

Cliquez sur Étape 1: Établissez votre but et vos objectifs