दर्शक

फोटो © रेजिलिएंट रीफ्स इनिशिएटिव, ग्रेट बैरियर रीफ फाउंडेशन / गैरी क्रैनच, क्वींसलैंड संग्रहालय

चरण 3: अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करें

संचार योजना विकसित करते समय, लक्ष्य और उद्देश्यों को निर्धारित करने के बाद सबसे महत्वपूर्ण कदम आपके लक्षित दर्शकों की पहचान करना है। संचार होने के लिए सामरिक, एक विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने की आवश्यकता है।

अपने लक्षित दर्शकों की पहचान के बारे में एक छोटी प्रस्तुति देखें:

इस खंड में तीन चरण हैं: अपने लक्षित दर्शकों (ओं) को परिभाषित करना, उनके मूल मूल्यों और चिंताओं की पहचान करना, और आपके साथ उनके किसी भी कनेक्शन को सूचीबद्ध करना।

लक्षित श्रोतागण

जनता कोई लक्षित दर्शक नहीं है
सार्वजनिक नहीं
यदि हम सभी को लक्षित करने का प्रयास करते हैं, तो हम किसी को भी लक्षित करने में विफल होते हैं। लक्षित दर्शकों के लिए जितना छोटा और आसान होगा, केंद्रित संचार बनाना उतना ही आसान होगा जो आपके दर्शकों को एक्शन में ले जाएगा। अपने दर्शकों को देखने की कोशिश करें और वर्णन करें कि वे कौन हैं, वे क्या दिखते हैं और वे क्या करते हैं। जनसांख्यिकी, भूगोल, जीवन शैली जैसे आपके काम के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक श्रेणियों का उपयोग करके अपने दर्शकों को विभाजित करें। उदाहरण: 25 के तहत शहरी पुरुष जो एक ट्रक के मालिक हैं; व्यवसायी जो तंजानिया की यात्रा अक्सर करते हैं; या पलाऊ में किसानों का निर्वाह।

निर्णय लेने वाले और प्रभावित करने वाले

आपका सबसे महत्वपूर्ण दर्शक वह है जो आपके लक्ष्य को वास्तविकता बना सकता है - निर्णय निर्माता। यह वह व्यक्ति है जिसका व्यवहार सीधे आपके लक्ष्य पर प्रभाव डालेगा। प्रत्यक्ष रूप से उन तक पहुंचना संभव है, या अप्रत्यक्ष रूप से उन लोगों के माध्यम से जो वे सबसे अधिक सुनते हैं - प्रभावित करने वाले।

उदाहरण: यदि आपका लक्ष्य 2025 द्वारा अपने शहर में किशोर धूम्रपान को रोकना है, तो निर्णय लेने वाले शहर में किशोर हैं, और एक प्रभावशाली दर्शक अन्य किशोर हो सकते हैं।

उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आप राजी कर सकते हैं

अपने लक्ष्य का विरोध करने वालों को निशाना बनाने से निराशा और असफलता की संभावना होती है। किसी के दिमाग को बदलना बेहद कठिन है, लेकिन जब कोई एक ऐसा बाड़ होता है तो उसे एक दिशा या दूसरे में प्रभावित करना संभव होता है। एक अच्छा पहला कदम समान विचारधारा वाले लोगों की पहचान करना है जो आपके लक्ष्य में ध्यान दे रहे हैं और रुचि रखते हैं। वे बाड़ सिंटर्स को प्रभावित करने में मदद कर सकते हैं जो थोड़े इच्छुक या सहायक हो सकते हैं लेकिन सूचित नहीं हैं, या जिन्होंने अपना मन नहीं बनाया है।

कोर चिंताएं और मूल्य

जानें कि आपके दर्शकों को क्या परवाह है ताकि आप दिखा सकें कि आपका प्रोजेक्ट उनसे कैसे संबंधित है

जहां आपके दर्शक शुरू करें is। आपको उनसे मिलना होगा जहां वे हैं, न कि आप उन्हें जहां चाहते हैं। लोग इस मुद्दे पर अधिक ध्यान देते हैं जब इसे इस तरह से पैक किया जाता है जो उनके मूल्यों, चिंताओं और विश्वासों के साथ संरेखित होता है। अपने आप से पूछें कि मेरे दर्शकों को क्या परवाह है और मूल्य क्या है? वे क्या चाहते हैं और आनंद लेते हैं? लोगों के मूल्य व्यक्तिगत अनुभव, इतिहास, दृष्टिकोण, आवश्यकताओं और विश्वासों से आते हैं। अपने दर्शकों के मूल्यों के आसपास अपनी रणनीति को आकार देना और यह दिखाना कि यह उन चीज़ों से कैसे जुड़ा हुआ है जिनके बारे में वे पहले से ध्यान रखते हैं, उनका ध्यान और समर्थन हासिल करने में मदद करेगा।

उदाहरण: एक फिशर संभावित मछली को भोजन के रूप में महत्व देता है, जबकि एक SCUBA गोताखोर सौंदर्यशास्त्र या मनोरंजन के लिए मछली को महत्व दे सकता है।

इस बात का उदाहरण कि लोग एक ही चीज को अलग-अलग तरीकों से देख सकते हैं कि वे किस मूल्य पर आधारित हैं।

इस बात का उदाहरण कि लोग एक ही चीज़ को अलग-अलग तरीकों से देख सकते हैं कि वे किस मूल्य पर आधारित हैं (छवि को बड़ा करने के लिए क्लिक करें)।

अपने दर्शकों के रास्ते में आने वाली संभावित बाधाओं पर विचार करें
बाधाओं ग्राफिक
यदि आपके उद्देश्य में एक कार्रवाई शामिल है - और ज्यादातर मामलों में यह होगा - तो आपको संभावित बाधाओं की पहचान करने की आवश्यकता होती है जो आपके दर्शकों को कार्रवाई करने से रोक या देरी कर सकते हैं ताकि आप उन्हें दूर कर सकें। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी से कार बैटरी को ठीक से निपटाने के लिए कहते हैं, लेकिन वांछित निपटान विधि उनके लिए असुविधाजनक है, तो यह एक बाधा है। आपका काम संभावित बाधाओं की पहचान करना है और बाधाओं को कम करने या प्रोत्साहन देने के लिए रचनात्मक तरीके का पता लगाना है, जो कार्रवाई करने के लिए इसके लायक बनाते हैं, भले ही यह असुविधाजनक हो।

अपने दर्शकों के बारे में कैसे जानें

यदि आपका 'ऑडियंस' एक व्यक्तिगत या छोटा समूह है जिसे आप / सहयोगी / सहकर्मी / सामुदायिक संपर्क अच्छी तरह से जानते हैं, तो आप अपने व्यक्तिगत ज्ञान और बुनियादी ऑनलाइन खोजों के आधार पर उनके मूल चिंताओं और मूल्यों के बारे में कुछ सवालों के जवाब देने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि आपका 'दर्शक' एक बड़ा या कम परिचित समूह है, तो आप लिंग, आयु, शिक्षा स्तर, मान्यताओं, इत्यादि जैसी विशेषताओं पर मौजूदा शोध को मुफ्त में उपलब्ध कर सकते हैं।

क्या आपको नए अनुसंधान के संचालन में निवेश करने का चयन करना चाहिए, जो महंगा हो सकता है, अनुसंधान विधियों का सावधानीपूर्वक आकलन करना सुनिश्चित करें ताकि आप उस विधि (एस) का चयन करें जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा। इसके अलावा, किसी भी मूल्यांकन पर विचार करें जो आपकी प्रक्रिया के अंत में किया जाएगा। इस तरह, आप पूर्व-परीक्षण में प्रश्नों को शामिल कर सकते हैं जो मूल्यांकन के लिए आधार रेखा स्थापित करेंगे।

शोध की दो व्यापक श्रेणियां हैं - गुणात्मक (जैसे, संख्यात्मक रूप में नहीं) और मात्रात्मक (जैसे, संख्यात्मक रूप में)। गुणात्मक उपकरण, जैसे फ़ोकस समूह और साक्षात्कार, छोटे लक्ष्य दर्शकों के साथ अधिक प्रभावी हो सकते हैं, जबकि राय पोल और फ़ोन सर्वेक्षण जैसे मात्रात्मक उपकरण बड़े दर्शकों के लिए अधिक प्रभावी होते हैं। गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान के विस्तृत अवलोकन के लिए, जिसमें इन तकनीकों का उपयोग करना है, वे कैसे काम करते हैं, और संभावित कमियां हैं, गुणात्मक बनाम मात्रात्मक अनुसंधान अवलोकन देखें (पीडीएफ, 229k)।

कनेक्शन

यह सब कनेक्शन के बारे में है
कनेक्शन
एक बार जब आप उन दर्शकों की पहचान कर लेते हैं जिन्हें आपको पहुंचने की आवश्यकता होती है, तो अगला कदम यह निर्धारित करना है कि क्या आपके पास उनसे कोई संबंध है। यदि आप एक छोटे से समुदाय में या अपेक्षाकृत छोटे दर्शकों के साथ काम कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप सीधे उन तक पहुंचें या किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से अपने संदेश साझा करें, जैसे कि एक मित्र, परिवार के सदस्य, परिचित या सहकर्मी। आपका काम यह पहचानना है कि आपके दर्शक किससे सबसे अधिक प्रभावित होंगे? यदि आप एक बड़े समुदाय या शहर में या बड़े दर्शकों के साथ काम कर रहे हैं, तो इस प्रकार के प्रत्यक्ष कनेक्शन लागू नहीं हो सकते हैं, और आपको मीडिया या एक अच्छी तरह से सम्मानित / सेलिब्रिटी मैसेंजर को भर्ती करना पड़ सकता है, जिसे हम अधिक जानकारी के साथ विस्तृत करेंगे रणनीति अनुभाग।

अपनी समझ का परीक्षण करें

प्रश्नोत्तरी लेकर इस खंड की जानकारी के बारे में अपनी समझ का परीक्षण करें।

आपकी बारी (> 25 मिनट अनुशंसित)

उपयोग ऑडियंस वर्क्सशीट विशिष्ट श्रोताओं, उनके मूल्यों और चिंताओं, और उनके कनेक्शनों को लिखने के लिए।

  1. अपनी पहचान निर्णयकर्ता) - व्यक्ति (ओं) या समूह (ओं) जो एक विशिष्ट कार्रवाई करके या एक विशिष्ट व्यवहार को बदलकर अपने उद्देश्य को वास्तविकता बना सकते हैं। (वास्तव में यदि आप उन्हें जानते हैं तो लोगों के नाम लिख दें।) निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करें:
    • समस्या और / या आपकी परियोजना से सबसे अधिक प्रभावित कौन लोग हैं?
    • क्या विशिष्ट समूह / व्यक्ति समस्या पैदा कर रहे हैं?
    • किन दर्शकों के पास सबसे अधिक राजनीतिक या सामाजिक प्रभाव है?
  1. फिर इस व्यक्ति या समूह के बारे में सोचें और उन्हें क्या परवाह है (उनकी मूल चिंताएं) निम्नलिखित सवालों के जवाब देकर:
    • जीवन में उनकी सबसे बड़ी (मुख्य) चिंता / प्राथमिकता क्या है?
    • वे आपके मुद्दे / परियोजना के बारे में क्या मानते हैं?
    • कौन / क्या वे सम्मान करते हैं और आनंद लेते हैं?
  1. अगला, विचार करें संभावित बाधाएं जो आपके दर्शकों को कार्रवाई करने / आपके कारण का समर्थन करने से रोक सकता है। उनके पास क्या बहाना होगा, उदाहरण के लिए, यह ड्राइव करने के लिए बहुत दूर है, बहुत महंगा है, पर्याप्त समय नहीं है? नोट: कोर चिंताओं के साथ एक ही अनुभाग में उन लोगों की सूची।
  1. अंत में, क्या विचार करें कनेक्शन आप इस व्यक्ति / लोगों के साथ हैं। क्या आप सीधे उनके पास पहुंचेंगे या किसी और के माध्यम से उन तक पहुंच पाएंगे? निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करें:
    • उनकी पृष्ठभूमि क्या है?
    • उनके विश्वसनीय दोस्त, सहयोगी, परिवार के सदस्य कौन हैं?
    • वे सलाह के लिए किस पर भरोसा करते हैं? वे किस पर भरोसा करते हैं और किसकी सुनते हैं?
    • यदि आप इस व्यक्ति को प्रभावित नहीं कर सकते, तो कौन कर सकता है?

यह वर्कशीट स्पिटफायर स्ट्रैटेजीज के स्मार्ट चार्ट® रणनीतिक संचार योजना उपकरण पर आधारित है। स्मार्ट चार्ट स्पिटफायर स्ट्रैटेजीज का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। अधिक जानने के लिए, यहां जाएं: spitfirestrategies.com.

करने के लिए जाओ चरण 4: अपना संदेश बनाएं