माप

फोटो © रेजिलिएंट रीफ्स इनिशिएटिव, ग्रेट बैरियर रीफ फाउंडेशन / गैरी क्रैनच, क्वींसलैंड संग्रहालय

चरण 6: अपने प्रभाव को मापें

मूल्यांकन आपको दिखाएगा कि आपको अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बदलाव करने या समायोजन करने की आवश्यकता है या नहीं (या यदि आप अपने उद्देश्य तक पहुँच चुके हैं)।

अपना प्रभाव मापने के बारे में एक छोटी प्रस्तुति देखें:

कब करें उपाय

आपकी संचार रणनीति लागू होने से पहले माप शुरू होना चाहिए। अच्छी खबर यह है, आपने चरण 2 और 3 में कुछ प्रारंभिक माप शुरू किए जब आपने अपने संदर्भ का आकलन किया और अपने दर्शकों की जांच शुरू कर दी। वह प्रारंभिक डेटा आपके शुरुआती बिंदु के रूप में काम कर सकता है - जो कि महत्वपूर्ण है क्योंकि आप यह नहीं माप सकते हैं कि आप बिना यह जाने कि आप कहाँ से शुरू करते हैं।

आंकड़ों को इकट्ठा करने और समीक्षा करने के लिए अपनी परियोजना के अंत तक प्रतीक्षा न करें। आपके जाते ही डेटा एकत्र करना आपको यह जानने में मदद करेगा कि क्या काम करता है और क्या नहीं, इसलिए आप अपने दृष्टिकोण को आवश्यकतानुसार संशोधित कर सकते हैं। यदि एक संदेश के साथ एक विशिष्ट दर्शक तक पहुंचने और उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्राप्त करने की आपकी रणनीति काम नहीं कर रही है, तो जितनी जल्दी आप जानते हैं, उतनी ही जल्दी आप बदलाव कर सकते हैं ताकि आप अपने लक्ष्य तक पहुंच सकें।

कम से कम, आपको अपने प्रोजेक्ट टाइमलाइन के माध्यम से कम से कम एक बार, लगभग मध्य मार्ग का मूल्यांकन करना चाहिए, और फिर अंत में फिर से। अंतरिम मापन आपके आस-पास के लोगों जैसे कि कर्मचारियों और स्वयंसेवकों, आपके लक्षित दर्शकों के साथ, जो समर्थक हैं, और प्रबंधकों, फ़ंडों या अन्य महत्वपूर्ण सहयोगियों के साथ साझा करने के लिए प्रेरित हो सकते हैं। अपनी परियोजना के प्रभाव को मापना, भले ही आपने अपना लक्ष्य प्राप्त नहीं किया हो, भविष्य की परियोजनाओं को बेहतर बनाने में मदद करेगा, और आपको हर समय सीमित संसाधनों का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम करेगा।

मापने के लिए क्या करें

जब विचार करने के लिए कि क्या उपाय किया जाए:

  • क्या आपका संदेश आपके लक्षित दर्शकों तक पहुँच गया है? आप अपने लक्षित दर्शकों तक कितने पहुंचे?
  • क्या आपके लक्षित दर्शकों ने आपके संदेश का जवाब दिया? यदि नहीं, तो क्या आपके संदेश को बदलने की आवश्यकता है?
  • आपके दर्शकों का व्यवहार कैसे बदल गया है?
  • क्या आपने नए समर्थकों को परिवर्तित किया या नए रिश्ते विकसित किए?
  • क्या आपने अपना लक्ष्य प्राप्त किया और आप कैसे जानते हैं?
  • आपने कितना पैसा खर्च किया और परिणाम क्या थे?
  • यदि आपने पहली बार एक रणनीति का इस्तेमाल किया, तो यह कैसे प्रदर्शन किया? क्या आप इसे फिर से इस्तेमाल करेंगे? इसे संशोधित करें?
  • यदि आपने एक रणनीति में एक महत्वपूर्ण निवेश किया, तो यह कैसे प्रदर्शन किया? क्या आप आकलन कर सकते हैं कि क्या निवेश इसके लायक था?

उपाय के प्रकार

आउटपुट अपनी कार्यनीति को आगे बढ़ाने के लिए आप जो कार्य करते हैं - वे कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप लोगों को उन यार्ड उत्पादों को खरीदने और उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं जो महासागर के लिए कम हानिकारक हैं और आपने ग्राहकों को सचेत करने के लिए उत्पादों को चिपका दिया है कि कौन से उत्पाद खरीदने हैं, तो एक परियोजना का उत्पादन "उर्वरित महासागर की 1,000 बोतलें" लेबल किया जा सकता है। यदि आप घटनाओं की मेजबानी करते हैं, तो आप उन लोगों की संख्या को ट्रैक कर सकते हैं जो भाग लेते हैं या ब्रोशर सौंपने की संख्या।

परिणामों आपके प्रयासों के कारण होने वाले परिवर्तन, जैसे कि जागरूकता, दृष्टिकोण, या व्यवहार में परिवर्तन, या एक नई नीति या कानून है। उदाहरण के लिए, "उर्वरक की महासागर की बेचे जाने वाली एक्सएनयूएमएक्स बोतलें बेची गईं।"

अधिकांश आउटपुट को मापना अपेक्षाकृत आसान होता है और अक्सर होता है मात्रात्मक - कुछ ऐसा जिसे गिना जा सके। परिणाम गणना योग्य हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं वास्तविक, जैसे कि एक व्यक्तिगत अवलोकन या कहानी। एक उदाहरण एक हार्डवेयर स्टोर ग्राहक के साझाकरण का एक उद्धरण है कि कैसे समुद्र-पसंदीदा स्टिकर ने उनके व्यवहार को प्रभावित किया: "मैं इस बात पर बहस कर रहा था कि किस उर्वरक को खरीदना है और मैंने एक स्टिकर पर ध्यान दिया है जो 'ओफ़्फ़ प्रेफ़र्ड' पढ़ा है।" यह मेरी खरीद का निर्णायक कारक था। ”

किस्सा जानकारी एक कहानी कहने में शक्तिशाली है, और जब संख्याओं और आँकड़ों के साथ संयोजन में उपयोग किया जाता है, तो यह आपके प्रोजेक्ट परिणामों को व्यक्तिगत बनाता है, जो संख्याओं के पीछे चेहरे दिखाता है।

मापने के परिणाम मुश्किल है। आप अपने उद्देश्य से पीछे की ओर काम करके परिणामों को माप सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य लोगों को कूड़े न पहुंचाना था, तो आप अपनी परियोजना शुरू होने से पहले समुद्र तट पर कूड़े की मात्रा को माप सकते हैं, फिर कूड़े की मात्रा कम होने के दौरान और बाद में देखने के लिए कूड़े की मात्रा को मापें।

एक रणनीति जिसमें आउटपुट और परिणाम उपायों का मिश्रण होता है, दोनों क्वांटिफ़िबल और एनकोडेटल होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अधिक सटीक और सम्मोहक मूल्यांकन हो सकता है।

अपनी समझ का परीक्षण करें

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आपकी बारी (> 20 मिनट अनुशंसित)

रणनीति-वर्कशीट

  1. ऊपर दिए रणनीति कार्यपत्रक, अपनी रणनीति का आकलन करने के लिए आप किस प्रकार के उपायों का उपयोग करेंगे। यदि आप एक युक्ति को माप नहीं सकते हैं, तो इस पर ध्यान दें।
  2. एक बार जब आप कार्यपत्रक भर लेते हैं, तो अपने उपायों की सूची की समीक्षा करें। उन युक्तियों के लिए जिन्हें मापा नहीं जा सकता, वे आपके उद्देश्य तक पहुंचने के लिए कितने महत्वपूर्ण हैं? यदि वे महत्वपूर्ण नहीं हैं और उन्हें मापा नहीं जा सकता है, तो उन्हें संभवतः योजना से काट दिया जाना चाहिए। (संभव होने पर संसाधनों का संरक्षण करें!)
  3. तय करें कि क्या कोई रणनीति कट सकती है।

सवालों के मार्गदर्शक:

  • क्या आपके आउटपुट और परिणाम यह दर्शाएंगे कि क्या आपने अपने उद्देश्य को प्राप्त करने की दिशा में प्रगति की है? क्या आपके पास उपाय हैं जो आप गिन सकते हैं?
  • क्या डेटा इन मापों को ट्रैक करने के लिए उपलब्ध है?
  • क्या आपने फेसबुक ट्रैकिंग या गूगल एनालिटिक्स जैसे मुफ्त ऑनलाइन टूल पर विचार किया है?
  • क्या आपने अनौपचारिक परिणामों जैसे अनौपचारिक साक्षात्कारों को इकट्ठा करने के लिए एक उपाय शामिल किया है?
  • क्या आपका माप आउटपुट और परिणामों दोनों का मिश्रण है, दोनों मात्रात्मक और वास्तविक हैं?

क्या आपने ऐसे माप शामिल किए हैं जिनकी समीक्षा आपके संचार प्रयास में की जा सकती है, न कि अंत में?

यह वर्कशीट स्पिटफायर स्ट्रैटेजीज के स्मार्ट चार्ट® रणनीतिक संचार योजना उपकरण पर आधारित है। स्मार्ट चार्ट स्पिटफायर स्ट्रैटेजीज का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। अधिक जानने के लिए, यहां जाएं: spitfirestrategies.com.

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