Para penonton

Foto © Inisiatif Karang Tangguh, Yayasan Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museum Queensland

Langkah 3: Identifikasi Audiens Target Anda

Ketika mengembangkan rencana komunikasi, langkah paling penting setelah menentukan sasaran dan sasaran adalah mengidentifikasi audiens target Anda. Agar komunikasi menjadi strategis, khalayak tertentu perlu ditargetkan.

Tonton presentasi singkat tentang mengidentifikasi audiens target Anda:

Ada tiga langkah di bagian ini: mendefinisikan audiens target Anda, mengidentifikasi nilai-nilai inti dan masalah mereka, dan mendaftar semua koneksi yang Anda miliki dengan mereka.

Target Pemirsa

Publik bukan target audiens
bukan publik
Jika kami mencoba menargetkan semua orang, kami gagal menargetkan siapa pun. Semakin kecil dan semakin spesifik audiens target, semakin mudah untuk menciptakan komunikasi terfokus yang akan menggerakkan audiens Anda untuk bertindak. Coba gambarkan audiens Anda dan jelaskan siapa mereka, seperti apa penampilan mereka, dan apa yang mereka lakukan. Segmentasi audiens Anda menggunakan kategori yang paling relevan dengan pekerjaan Anda, seperti demografi, geografi, gaya hidup. Contoh: laki-laki kota di bawah 25 yang memiliki truk; pengusaha yang sering bepergian ke Tanzania; atau petani subsisten di Palau.

Pembuat keputusan dan influencer

Audiens Anda yang paling penting adalah orang yang dapat membuat tujuan Anda menjadi kenyataan - pembuat keputusan. Ini adalah orang yang perilakunya akan berdampak langsung pada tujuan Anda. Adalah mungkin untuk menjangkau mereka secara langsung, atau tidak langsung melalui orang-orang yang paling mereka dengarkan - para influencer.

Contoh: Jika tujuan Anda adalah menghentikan remaja yang merokok di kota Anda oleh 2025, maka pembuat keputusan adalah remaja di kota itu, dan satu audiens yang berpengaruh mungkin remaja lainnya.

Berfokuslah pada hal-hal yang dapat Anda bujuk

Menargetkan orang-orang yang menentang tujuan Anda cenderung mengakibatkan frustrasi dan kegagalan. Sangat sulit untuk mengubah pikiran seseorang, tetapi ketika seseorang adalah satu pagar itu mungkin untuk mempengaruhi mereka di satu arah atau yang lain. Langkah pertama yang baik adalah mengidentifikasi orang-orang yang berpikiran sama yang memperhatikan dan tertarik pada tujuan Anda. Mereka dapat membantu mempengaruhi pengasuh pagar yang mungkin sedikit tertarik atau mendukung tetapi tidak memberi informasi, atau yang mungkin tidak mengambil keputusan.

Kekhawatiran dan Nilai Inti

Pelajari apa yang menjadi perhatian audiens Anda sehingga Anda dapat menunjukkan bagaimana proyek Anda berhubungan dengan mereka

Mulai dari mana audiens Anda is. Anda harus bertemu mereka di mana mereka berada, bukan di tempat yang Anda inginkan. Orang lebih peduli tentang masalah ketika itu dikemas dengan cara yang selaras dengan nilai-nilai, keprihatinan, dan kepercayaan mereka. Tanyakan pada diri sendiri apa yang diperhatikan dan dihargai oleh audiens saya? Apa yang mereka inginkan dan nikmati? Nilai-nilai orang berasal dari pengalaman pribadi, sejarah, sikap, kebutuhan, dan kepercayaan. Membentuk strategi Anda di sekitar nilai-nilai audiens Anda dan menunjukkan bagaimana itu terkait dengan hal-hal yang sudah mereka pedulikan akan membantu mendapatkan perhatian dan dukungan mereka.

Contoh: Seorang nelayan cenderung menghargai ikan sebagai makanan, sedangkan penyelam SCUBA mungkin menghargai ikan untuk estetika atau rekreasi.

Contoh bagaimana orang dapat melihat hal yang sama dengan cara yang berbeda berdasarkan apa yang mereka hargai.

Contoh bagaimana orang dapat melihat hal yang sama dengan cara yang berbeda berdasarkan apa yang mereka nilai (klik gambar untuk memperbesar).

Pertimbangkan hambatan potensial yang menghalangi audiens Anda mengambil tindakan
grafis hambatan
Jika sasaran Anda melibatkan tindakan - dan dalam banyak kasus itu akan terjadi - maka Anda perlu mengidentifikasi hambatan potensial yang dapat menghentikan atau menunda audiensi Anda untuk mengambil tindakan sehingga Anda dapat mengatasinya. Misalnya, jika Anda meminta seseorang untuk membuang aki mobil dengan benar, tetapi metode pembuangan yang diinginkan tidak nyaman bagi mereka, itu adalah penghalang yang harus diatasi. Tugas Anda adalah mengidentifikasi hambatan potensial dan mencari cara kreatif untuk meminimalkan hambatan atau memberikan insentif yang membuatnya layak bagi mereka untuk mengambil tindakan, bahkan jika itu tidak nyaman.

Cara belajar tentang audiens Anda

Jika 'audiens' Anda adalah individu atau grup kecil yang Anda / rekanan / kolega / kontak komunitas ketahui dengan baik, Anda mungkin dapat menjawab beberapa pertanyaan tentang keprihatinan dan nilai-nilai inti mereka berdasarkan pengetahuan pribadi Anda dan pencarian online dasar.

Jika 'audiens' Anda adalah kelompok yang lebih besar atau kurang dikenal, Anda mungkin dapat menemukan penelitian yang ada tentang karakteristik seperti jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, kepercayaan, dll., Tersedia secara online gratis.

Jika Anda memilih untuk berinvestasi dalam melakukan penelitian baru, yang bisa mahal, pastikan untuk menilai metode penelitian dengan cermat sehingga Anda memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Selain itu, pertimbangkan evaluasi apa pun yang akan dilakukan pada akhir proses Anda. Dengan begitu, Anda dapat memasukkan pertanyaan dalam pra-pengujian yang akan menetapkan dasar untuk evaluasi.

Ada dua kategori besar penelitian - kualitatif (misalnya, tidak dalam bentuk angka) dan kuantitatif (misalnya, dalam bentuk angka). Alat kualitatif, seperti kelompok fokus dan wawancara, bisa lebih efektif dengan audiens target yang lebih kecil, sementara alat kuantitatif seperti jajak pendapat dan survei telepon lebih efektif untuk audiens yang lebih besar. Untuk tinjauan terperinci tentang penelitian kualitatif dan kuantitatif termasuk kapan menggunakan teknik ini, cara kerjanya, dan potensi kelemahannya, lihat Tinjauan Penelitian Kualitatif vs. Kuantitatif (pdf, 229k).

koneksi

Ini semua tentang koneksi
koneksi
Setelah Anda mengidentifikasi audiens yang perlu Anda jangkau, langkah selanjutnya adalah menentukan apakah Anda memiliki koneksi dengan mereka. Jika Anda bekerja di komunitas kecil atau dengan audiensi yang relatif kecil, Anda mungkin menjangkau mereka secara langsung atau membagikan pesan Anda melalui seseorang dengan koneksi yang lebih langsung ke mereka, seperti teman, anggota keluarga, kenalan, atau kolega. Tugas Anda adalah mengidentifikasi siapa audiens Anda yang paling akan dipengaruhi? Jika Anda bekerja di komunitas atau kota yang lebih besar atau dengan audiens yang lebih besar, koneksi langsung semacam ini mungkin tidak berlaku, dan Anda mungkin harus merekrut media atau pesohor terkenal, yang akan kami uraikan lebih lanjut di bagian Taktik.

Uji Pemahaman Anda

Uji pemahaman Anda tentang informasi di bagian ini dengan mengikuti kuis.

Giliran Anda (> 25 menit disarankan)

Gunakan Lembar Kerja Pemirsa untuk menuliskan khalayak tertentu, nilai-nilai dan keprihatinan mereka, dan koneksi Anda kepada mereka.

  1. Identifikasi kartu Anda pembuat keputusan) - individu atau kelompok yang dapat membuat tujuan Anda menjadi kenyataan dengan mengambil tindakan tertentu atau mengubah perilaku tertentu. (Sebenarnya tulis nama orang jika Anda kenal.) Pertimbangkan pertanyaan berikut:
    • Siapa orang yang paling terkena dampak masalah dan / atau proyek Anda?
    • Apakah kelompok / individu tertentu yang menyebabkan masalah?
    • Khalayak manakah yang memiliki pengaruh paling politis atau sosial?
  1. Kemudian pikirkan tentang orang atau kelompok ini dan apa yang mereka pedulikan (kekhawatiran utama mereka) dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
    • Apa yang menjadi perhatian / prioritas utama mereka dalam kehidupan?
    • Apa yang mereka yakini tentang masalah / proyek Anda?
    • Siapa / apa yang mereka hormati dan nikmati?
  1. Selanjutnya, pertimbangkan hambatan potensial yang mungkin menghentikan audiens Anda dari mengambil tindakan / mendukung tujuan Anda. Alasan apa yang akan mereka miliki, mis. Terlalu jauh untuk dikendarai, terlalu mahal, tidak cukup waktu? Catatan: daftarkan mereka yang ada di bagian yang sama dengan masalah inti.
  1. Akhirnya, pertimbangkan apa koneksi Anda miliki dengan orang ini / orang. Apakah Anda akan menjangkau mereka secara langsung atau menjangkau mereka melalui orang lain? Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:
    • Apa latar belakang mereka?
    • Siapa teman, rekan, dan anggota keluarga tepercaya mereka?
    • Kepada siapa mereka mengandalkan saran? Siapa yang mereka percayai dan dengarkan?
    • Jika Anda tidak dapat memengaruhi orang ini, siapa yang bisa?

Lembar kerja ini didasarkan pada alat perencanaan komunikasi strategis Spitfire Strategies 'Smart Chart®. Smart Chart adalah merek dagang terdaftar dari Spitfire Strategies. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi: spitfirestrategies.com.

Pergi ke Langkah 4: Buat Pesan Anda Penting