Pengukuran

Foto © Inisiatif Karang Tangguh, Yayasan Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museum Queensland

Langkah 6: Ukur Dampak Anda

Evaluasi akan menunjukkan kepada Anda apakah Anda perlu melakukan perubahan atau penyesuaian untuk mencapai tujuan Anda dan kapan (atau jika) Anda telah mencapai tujuan Anda.

Tonton presentasi singkat tentang mengukur dampak Anda:

Kapan Mengukur

Pengukuran harus dimulai sebelum strategi komunikasi Anda diterapkan. Berita baiknya adalah, Anda memulai beberapa pengukuran awal dalam Langkah 2 dan 3 ketika Anda menilai konteks Anda dan mulai memeriksa audiens Anda. Data awal itu dapat berfungsi sebagai titik awal Anda - yang penting karena Anda tidak dapat mengukur di mana Anda berakhir tanpa mengetahui di mana Anda memulai.

Jangan tunggu sampai akhir proyek Anda untuk mengumpulkan dan meninjau statistik. Mengumpulkan data saat Anda pergi akan membantu Anda mempelajari mana yang berhasil dan yang tidak, sehingga Anda dapat merevisi pendekatan Anda sesuai kebutuhan. Jika strategi Anda untuk menjangkau audiens tertentu dengan pesan dan membuat mereka untuk mengambil tindakan tidak berhasil, semakin cepat Anda tahu, semakin cepat Anda dapat membuat perubahan sehingga Anda dapat mencapai tujuan Anda.

Paling tidak, Anda harus mengevaluasi setidaknya sekali, kira-kira di tengah-tengah garis waktu proyek Anda, dan sekali lagi di akhir. Pengukuran sementara juga dapat memotivasi untuk berbagi dengan orang-orang di sekitar Anda seperti staf dan sukarelawan, dengan audiens target Anda yang merupakan pendukung, dan dengan manajer, penyandang dana, atau sekutu penting lainnya. Mengukur efek proyek Anda, bahkan jika Anda tidak mencapai tujuan Anda, akan membantu meningkatkan proyek di masa depan, dan memungkinkan Anda untuk menggunakan sumber daya yang terbatas secara lebih efektif di lain waktu.

Apa yang harus diukur

Ketika memikirkan apa yang harus diukur, pertimbangkan:

  • Apakah pesan Anda mencapai audiens target Anda? Berapa banyak audiens target Anda yang Anda jangkau?
  • Apakah audiens target Anda merespons pesan Anda? Jika tidak, apakah pesan Anda perlu diubah?
  • Bagaimana perilaku audiens Anda berubah?
  • Apakah Anda mengubah pendukung baru atau mengembangkan hubungan baru?
  • Apakah Anda mencapai tujuan Anda dan bagaimana Anda tahu?
  • Berapa banyak uang yang Anda habiskan, dan apa hasilnya?
  • Jika Anda menggunakan taktik untuk pertama kalinya, bagaimana kinerjanya? Apakah Anda akan menggunakannya lagi? Ubah itu?
  • Jika Anda melakukan investasi besar dalam taktik, bagaimana kinerjanya? Bisakah Anda menilai apakah investasi itu sepadan?

Jenis Tindakan

Output adalah hal-hal yang Anda lakukan - tindakan yang Anda ambil - untuk memajukan strategi Anda. Misalnya, jika Anda mendorong orang untuk membeli dan menggunakan produk pekarangan yang tidak terlalu berbahaya bagi lautan dan Anda menempelkan produk untuk memperingatkan pelanggan tentang produk mana yang akan dibeli, satu hasil proyek dapat "diberi label botol pupuk 1,000 'Ocean Preferred'." Jika Anda menyelenggarakan acara, Anda dapat melacak jumlah orang yang hadir atau jumlah brosur yang dibagikan.

Hasil adalah perubahan yang terjadi karena upaya Anda, seperti perubahan dalam kesadaran, sikap, atau perilaku, atau kebijakan atau undang-undang baru. Misalnya, "menjual botol pupuk 1,000 'Ocean Preferred'."

Sebagian besar keluaran relatif mudah diukur dan seringkali terukur - sesuatu yang bisa dihitung. Hasil mungkin atau mungkin tidak dapat dihitung, tetapi bisa juga anekdotal, seperti pengamatan atau cerita pribadi. Salah satu contoh adalah kutipan dari pelanggan toko perangkat keras yang membagikan bagaimana stiker yang disukai lautan mempengaruhi perilaku mereka: “Saya berdebat tentang pupuk apa yang harus dibeli dan saya perhatikan stiker bertuliskan 'Ocean Preferred.' Itu adalah faktor penentu dalam pembelian saya. "

Informasi anekdotal sangat kuat dalam menceritakan sebuah cerita, dan ketika digunakan bersama dengan angka dan statistik membuat hasil proyek Anda menarik, menunjukkan wajah di belakang angka.

Mengukur hasil lebih sulit. Anda dapat mengukur hasil dengan bekerja mundur dari tujuan Anda. Misalnya, jika tujuan Anda adalah membuat orang tidak membuang sampah sembarangan, Anda dapat mengukur jumlah sampah di pantai setiap bulan sebelum proyek Anda dimulai, kemudian mengukur jumlah sampah selama dan sesudahnya untuk melihat apakah jumlah sampah berkurang.

Strategi yang memiliki campuran ukuran keluaran dan hasil, baik kuantitatif dan anekdot, dapat menghasilkan evaluasi yang lebih akurat dan menarik.

Uji Pemahaman Anda

Uji pemahaman Anda tentang informasi di bagian ini dengan mengikuti kuis.

Giliran Anda (> 20 menit disarankan)

Taktik-lembar kerja

  1. Menggunakan Lembar Kerja Taktik, tuliskan jenis tindakan yang akan Anda gunakan untuk menilai taktik Anda. Jika Anda tidak bisa mengukur taktik, catat ini.
  2. Setelah Anda mengisi lembar kerja, tinjau daftar tindakan Anda. Untuk taktik yang tidak dapat diukur, seberapa pentingkah mereka untuk mencapai tujuan Anda? Jika mereka tidak penting dan tidak dapat diukur, mereka mungkin harus dipotong dari rencana. (Hemat sumber daya jika memungkinkan!)
  3. Putuskan apakah ada taktik yang bisa dipotong.

Pertanyaan panduan:

  • Apakah output dan hasil Anda akan menunjukkan apakah Anda telah membuat kemajuan dalam mencapai tujuan Anda? Apakah Anda memiliki ukuran yang dapat Anda hitung?
  • Apakah data tersedia untuk melacak pengukuran ini?
  • Sudahkah Anda mempertimbangkan alat online gratis seperti pelacakan Facebook atau Google Analytics?
  • Sudahkah Anda memasukkan ukuran untuk mengumpulkan hasil anektodal, seperti wawancara informal?
  • Apakah pengukuran Anda merupakan campuran antara keluaran dan hasil, baik kuantitatif maupun anekdotal?

Sudahkah Anda memasukkan pengukuran yang dapat ditinjau sepanjang upaya komunikasi Anda, dan bukan hanya pada akhirnya?

Lembar kerja ini didasarkan pada alat perencanaan komunikasi strategis Spitfire Strategies 'Smart Chart®. Smart Chart adalah merek dagang terdaftar dari Spitfire Strategies. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi: spitfirestrategies.com.

Pergi ke Langkah 7: Buat Ringkasan Rencana Anda