pesan

Foto © Inisiatif Karang Tangguh, Yayasan Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museum Queensland

Langkah 4: Jadikan Pesan Anda Penting

Langkah selanjutnya adalah mengembangkan pesan utama, yang mencakup tindakan yang diinginkan (juga disebut sebagai "ajakan untuk bertindak") dari audiens target. Jika dibuat dengan efektif, ini akan memengaruhi sikap dan memengaruhi perilaku, atau sekadar menambah pengetahuan, dari audiens target Anda.

Tonton presentasi singkat tentang menjadikan pesan Anda penting:

Ikuti panduan 8 ini untuk membuat pesan yang efektif:

  1. Buat koneksi emosional
  2. Berikan alasan untuk mengambil tindakan
  3. Perjelas tentang apa yang Anda ingin orang lakukan (ajakan untuk bertindak)
  4. Jadikan pesan Anda konkret
  5. Jadikan pesan Anda sederhana, hindari jargon
  6. Sorot manfaatnya
  7. Jadilah kredibel
  8. Bercerita

“Bahkan jika Anda memiliki rim angka di sisi Anda, ingat: angka mati rasa, stoples jargon, dan tidak ada yang berbaris di Washington karena diagram lingkaran. Jika Anda ingin terhubung dengan audiens Anda, ceritakan pada mereka. ”

Andy Goodman (Bercerita sebagai Praktik Terbaik)

1. Buat Koneksi Emosional

Poster yang dibuat oleh Komite Penasihat Kehidupan Laut Kaʻūpūlehu untuk membangun dukungan bagi cadangan laut selama sepuluh tahun. Contoh pesan positif pribadi.

Poster yang dibuat oleh Komite Penasihat Kehidupan Laut Kaʻūpūlehu untuk membangun dukungan bagi cadangan laut selama sepuluh tahun. Contoh pesan positif pribadi (klik gambar untuk memperbesar).

Emosi lebih cenderung memacu tindakan daripada alasan / logika

Otak manusia memproses informasi baik secara pengalaman atau analitis. Sistem pemrosesan pengalaman mengontrol perilaku bertahan hidup Anda, dan merupakan sumber emosi dan naluri Anda. Sistem pemrosesan analitik Anda adalah tempat Anda menganalisis informasi ilmiah. Sistem pemrosesan pengalaman adalah motivator yang lebih kuat untuk bertindak, tetapi merupakan ide bagus untuk membuat pesan yang berlaku untuk kedua jenis pemrosesan.

Pesan positif memotivasi perilaku

Untuk menarik bagi sistem pemrosesan pengalaman orang, kita perlu membuat koneksi emosional. Tetapi emosi yang berbeda memotivasi perilaku yang berbeda. Misalnya, ketakutan atau kesedihan, atau taktik menakut-nakuti, adalah pengambil perhatian yang kuat dan bisa efektif untuk upaya penggalangan dana jangka pendek, tetapi tidak untuk perubahan perilaku. Bahkan, mereka bisa mengarah pada sikap apatis. Pesan yang menginspirasi dan memberdayakan, dan menghadirkan lebih banyak solusi daripada masalah adalah pendorong perubahan perilaku yang lebih kuat.

Jadikan pribadi

Koneksi emosional yang terhubung dengan apa yang dipedulikan audiens kami - dengan kepedulian dan nilai-nilai inti mereka - lebih cenderung memotivasi mendengarkan, tindakan, dan perubahan perilaku. Jelaskan bagaimana tindakan Anda memengaruhi dan memberi manfaat bagi audiens Anda secara pribadi.

2. Berikan Alasan untuk Mengambil Tindakan

Pesan-pesan utama harus menjelaskan mengapa audiens Anda harus mengubah perilaku mereka atau mendukung tujuan Anda. Harus jelas apa untungnya bagi mereka dan mendesak bagi mereka untuk bertindak sekarang. Panduan ini akan membantu Anda menyaring informasi teknis dan ilmiah untuk audiens utama Anda.

Tawarkan ilmu pengetahuan, tetapi tetap sederhana dan visual

Kebanyakan orang melihat dan memahami dunia melalui gambar, bukan daftar angka atau grafik, dan karena itu yang terbaik adalah berkomunikasi melalui gambar, grafik sederhana, atau satu atau dua pernyataan bijaksana. Menerjemahkan dan menafsirkan bahasa teknis dalam laporan ilmiah menjadi pernyataan ringkasan yang sederhana dan menarik.

Contoh: "Dalam 40 tahun terakhir, kami kehilangan lebih dari setengah terumbu karang kami."

Buat visual dan grafik tetap sederhana, jadi jelas bagi audiens Anda informasi apa yang Anda ingin mereka fokuskan.

contoh:

inforgraphic 13 Info

Infografis 1: Area yang tidak dilindungi versus area yang dilindungi laut dari Ocean Conservancy. Infografis 2: Contoh visual sederhana yang menggambarkan penurunan populasi ikan kerapu dari Kampanye 4FJ, sebuah inisiatif di Fiji untuk melindungi ikan kerapu selama bulan-bulan berpijah (klik gambar untuk memperbesar).

Contoh berbagi pengamatan pribadi dari brosur Dewan Penasihat Kehidupan Laut Kaupulehu.

Contoh berbagi pengamatan pribadi dari brosur Dewan Penasihat Kehidupan Laut Kaupulehu (klik gambar untuk memperbesar).

Bagikan pengamatan pribadi

Pengamatan pribadi adalah cara ampuh untuk membagikan "mengapa" orang harus peduli atau bertindak. Tidak ada yang seperti mendapatkan informasi langsung dari sumbernya, terutama ketika pesan datang dari seseorang yang dihormati audiens Anda. Satu atau dua fakta dengan kekuatan emosional dari kurir tepercaya dapat menambah bobot signifikan pada pesan Anda. (Kita akan kembali ke ide ini ketika kita berbicara tentang para utusan nanti.) Pengamatan ini yang dipasangkan dengan sains barat membantu melukiskan gambaran yang lebih lengkap untuk audiens Anda tentang apa yang sebenarnya terjadi.

3. Perjelas tentang Apa yang Anda Ingin Orang Lakukan

Ingatlah untuk memasukkan ajakan Anda untuk bertindak dalam pesan-pesan utama Anda. Apa perilaku yang Anda coba ubah atau promosikan? Tindakan apa yang Anda inginkan agar dilakukan audiens? Memiliki pemahaman yang jelas tentang tindakan apa yang Anda ingin orang lakukan sehingga Anda dapat mengkomunikasikannya secara efektif kepada mereka.

Contoh menggambarkan 'ajakan bertindak' yang jelas dan apa yang akan terjadi jika audiens mengambil tindakan. Grafik situs web dari Kampanye 4FJ, sebuah inisiatif di Fiji untuk melindungi ikan kerapu selama bulan-bulan pemijahan.

Contoh lain dari kampanye 4FJ, sebuah inisiatif untuk melindungi kerapu selama musim pemijahan mereka di Fiji. Grafik ini menggambarkan 'ajakan untuk bertindak' yang jelas dan manfaat yang dapat diharapkan audiens (klik gambar untuk memperbesar).

4. Jadikan Pesan Anda Beton Sehingga Dapat Dengan Mudah Dipahami dan Akan Menempel

Cara yang baik untuk membantu audiens Anda mengingat pesan Anda adalah dengan menjelaskannya dalam hal-hal yang sudah mereka ketahui, lihat, dan rasakan dan dengan menjadi konkret daripada abstrak. Untuk membuat pesan Anda lebih konkret, tautkan konsep tidak berwujud ke sesuatu yang nyata atau konkret.

    • Hal-hal yang tidak berwujud (konsep, kepercayaan, emosi, nilai-nilai, sikap)
    • Benda-benda nyata (panca indera - apa yang kita lihat, cium, dengar, sentuh, cicipi)
Contoh: Kerapu (berwujud) adalah bagian penting dari warisan dan gaya hidup kita sebagai Kepulauan Pasifik (tidak berwujud).

Salah satu cara untuk membagikan konsep nyata dan membangun hal-hal yang sudah diketahui orang adalah dengan menggunakan analogi atau metafora.

Contoh: Apa yang terdengar lebih baik? A) Seekor paus abu-abu dapat mencapai panjang 45 kaki dan beratnya mencapai 40 ton. B) Paus abu-abu sepanjang bus sekolah?

Membuat angka-angka menjadi mudah diingat dan mudah diingat lebih efektif daripada mendaftar statistik.

Contoh: Apa yang lebih berdampak? A) Ada toko senjata 65,000 di Amerika Serikat. B) Ada lebih banyak toko senjata di AS daripada Starbucks, McDonald's, dan supermarket yang disatukan.

5. Jadikan Pesan Anda Sederhana, Hindari Jargon

Setiap profesi memiliki jargon yang dikenal oleh orang dalam, tetapi membingungkan bagi orang lain. Untuk membantu menjaga pesan Anda tetap sederhana dan mudah diingat, hindari jargon. Jargon konservasi mencakup kata-kata seperti kekayaan spesies, biomassa, dan pemijahan utama.

Jika Anda harus menggunakan jargon, pastikan Anda menjelaskan artinya dalam bahasa sederhana.

Contoh: “Limpahan” adalah ketika manfaat di dalam area istirahat laut, seperti lebih banyak ikan dan lebih banyak larva, tumpah ke - atau meluas ke - daerah di luar cagar laut.

Gunakan kata-kata yang akrab untuk terhubung dengan audiens Anda dan membantu membuat pesan Anda tetap:

  • Gunakan vs. Memanfaatkan
  • Lingkungan Laut vs. Laut
  • Disebabkan manusia vs Antropogenik
  • Pendekatan vs. Metodologi
  • Sehat vs. Kuat

6. Sorot Manfaatnya

Untuk memotivasi audiens Anda untuk mendukung tujuan Anda dan mengambil tindakan yang Anda inginkan, penting bagi mereka untuk mengetahui apa yang akan mereka dapatkan darinya - manfaat jangka pendek, menengah, dan jangka panjang bagi mereka. Cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi mereka - apa yang mereka pedulikan? Apakah itu terumbu karang atau ekonomi, agama, anak-anak, kesehatan, atau kebanggaan pulau?

Untuk alasan yang sama yang disebutkan sebelumnya, tetap fokus pada manfaat positif. Misalnya, jika Anda berbicara tentang cagar laut, fokuslah pada apa yang dapat dilakukan orang, seperti berenang, snorkeling, menyelam, dll. Manfaatnya mungkin lebih banyak ikan di daerah terdekat, atau di masa depan. Atau, tergantung pada audiens, manfaat pariwisata dapat ditingkatkan yang meningkatkan pendapatan untuk usaha kecil.

Pilih kata yang berfungsi sebagai solusi dan hindari kata-kata yang mungkin memiliki hubungan negatif atau pemicu dengan audiens Anda. Misalnya, seorang nelayan mungkin lebih cenderung mendukung: “Area pengisian ikan ”dari“ daerah yang tidak menerima. ”

Contoh menyoroti manfaat melindungi habitat ikan dari Proyek Pemetaan Laut.

Contoh menyoroti manfaat melindungi habitat ikan dari Proyek Kekayaan Laut Pemetaan (klik gambar untuk memperbesar).

7. Pastikan Pesan Anda Dapat Dipercaya

Pesan yang kredibel sederhana, jelas, dan mengatasi masalah di muka. Itu tidak terlalu mendramatisir, menawarkan fakta yang prematur, melebih-lebihkan, terlalu janji, atau menjelekkan orang lain.

8. Bercerita

Manusia memahami dunia melalui cerita. Bercerita telah menjadi bagian penting dari pengalaman manusia — dari etsa penghuni gua ribuan tahun yang lalu hingga penceritaan berbasis internet abad 21. Penelitian telah menunjukkan bahwa kebutuhan manusia untuk berkomunikasi dalam cerita yang koheren sudah tertanam dalam otak kita. Untuk menceritakan kisah terkait masalah yang efektif, Anda harus mulai dengan mengapa masalah itu penting (nilai), kemudian menyajikan masalah yang terkait dengan masalah itu, berakhir dengan apa yang dapat dilakukan oleh audiens tentang hal itu (digambarkan di bawah). Belajar lebih tentang Bercerita untuk Perubahan Sosial dari Frameworks Institute. Ingatlah untuk memastikan cerita Anda dengan jelas mengartikulasikan apa yang Anda ingin orang lakukan dan membantu membangun dukungan untuk misi Anda.

Grafik berdasarkan lengkungan cerita untuk tujuan sosial dari Frameworks Institute.

Grafik berdasarkan lengkungan cerita untuk tujuan sosial dari Lembaga Kerangka.

Menulis Pesan Anda - Cara Membuat Pesan Yang Berarti, Ringkas, Berwujud yang Beresonansi dengan Audiens Anda

Meet the Message Box, alat untuk membantu Anda memadatkan informasi tentang pekerjaan / proyek Anda menjadi empat atau lima kalimat yang menjelaskan masalah menyeluruh, masalah yang terjadi karena masalah tersebut, bagaimana pekerjaan Anda berhubungan dengan audiens Anda, solusinya (dan peran audiens Anda), dan manfaatnya (bagi audiens Anda).

Lembar kerja ini didasarkan pada alat perencanaan komunikasi strategis Smart Chart® dari Spitfire Strategies dan Kotak Pesan COMPASS.

Lembar kerja ini didasarkan pada alat perencanaan komunikasi strategis Smart Chart® dari Spitfire Strategies dan Kotak Pesan COMPASS.

Anda mulai dengan mengidentifikasi masalah utama dan target audiens Anda. Kemudian, rampingkan cerita Anda menjadi pesan singkat dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Apa masalah / konflik yang terkait dengan masalah menyeluruh?
  • Mengapa informasi ini penting bagi audiens saya?
  • Apa sajakah solusi yang mungkin untuk masalah ini? Tindakan apa yang Anda ingin penonton lakukan?
  • Apa manfaat jangka pendek, menengah, dan panjang dari penyelesaian masalah ini?

Kotak Pesan dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan komunikasi. Berikut ini beberapa di antaranya:

  • Menulis rencana komunikasi strategis Anda, sebuah cerita, atau siaran pers
  • Mempersiapkan wawancara media, pertemuan komunitas, atau diskusi empat mata dengan pembuat keputusan utama
  • Mendesain materi penjangkauan seperti brosur dan poster

Mengembangkan pesan menggunakan Kotak Pesan adalah proses yang berkelanjutan. Dibutuhkan setidaknya dua, dan mungkin sebanyak lima atau enam iterasi untuk memperbaikinya. Umpan balik dari kolega dan rekan, serta audiensi uji, dan masukan dari penelitian dan evaluasi, dapat mengarah ke versi baru dari Kotak Pesan Anda.

TIP KOMUNIKASI

Kami sarankan berlatih membaca Kotak Pesan Anda dengan keras seolah-olah Anda sedang berbicara dengan audiens target Anda. Pesan terdengar berbeda saat diucapkan dibandingkan dibaca, dan pesan yang dipraktikkan dapat terdengar lebih alami.

Uji Pemahaman Anda

Uji pemahaman Anda tentang informasi di bagian ini dengan mengikuti kuis.

Giliran Anda (> 45 menit disarankan)

Gunakan Lembar Kerja Kotak Pesan mengembangkan MessageBox-worksheet2pesan inti tentang pekerjaan Anda. Kami sarankan mengisinya setidaknya dua kali untuk memulai - draft satu akan menangkap hasil dari brainstorming awal Anda. Konsep dua adalah untuk membantu Anda mengedit dan memutuskan pesan yang paling penting untuk audiens Anda.

Draft 1 (rekomendasikan setidaknya 30 menit untuk konsep pertama):

  1. Mulailah dengan mengidentifikasi audiens target Anda - untuk siapakah pesan itu? Pilih satu audiens dari lembar kerja Anda sebelumnya dan tulis di lembar kerja Anda. Untuk inilah Anda mengembangkan pesan Anda.
  2. Kemudian identifikasi masalah menyeluruh Anda. Apa masalah yang coba ditangani oleh proyek / solusi Anda? Kiat: Karena aktivitas sebelumnya tidak membuat Anda mengidentifikasi "masalah," langkah ini bisa sedikit membingungkan. Untuk mengidentifikasi masalah Anda, pikirkan tentang penyebab utama solusi Anda akan mengatasi, misalnya penangkapan ikan berlebihan, pembangunan pantai, limpasan yang tercemar, dll. Ini adalah langkah penting, karena jika Anda terlalu fokus pada masalah, mis. Ikan yang lebih sedikit dan lebih kecil di sebuah teluk , maka lebih sulit untuk meyakinkan audiens Anda bahwa cadangan laut adalah solusi jika penurunan ikan disebabkan oleh kualitas air yang buruk daripada penangkapan ikan yang berlebihan. Tidak apa-apa untuk memulai lebih dari satu masalah, Anda akan memperbaiki dalam draf kedua.
  3. Selanjutnya, isi bagian lain dari Kotak Pesan, yaitu "Masalah, Jadi Apa, Solusi, dan Manfaat." Catat ide-ide Anda dalam format bullet.

Draft 2 (rekomendasikan setidaknya 15 menit untuk konsep kedua):

Pada lembar kerja Kotak Pesan kedua Anda, saring pesan Anda melalui lensa audiens Anda. Tujuan untuk langkah ini adalah untuk menyingkat konten setiap bagian Kotak Pesan menjadi satu atau dua kalimat.

Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Apa yang perlu diketahui oleh audiens Anda?
  • Akankah audiens Anda bertanya "jadi apa?"
  • Apakah peran audiens Anda dalam solusi itu jelas, yaitu apakah mereka tahu apa yang Anda minta mereka lakukan?
  • Apakah pesan Anda menekankan hadiah dan menyampaikan harapan menuju kesuksesan?
  • Apakah Anda frasa pesan Anda menggunakan bahasa yang jelas dan ringkas bahwa audiens Anda akan mengerti?
Contoh draf kedua Kotak Pesan.

Contoh draf kedua Kotak Pesan.

Pretesting

Setelah pesan utama dan ajakan untuk bertindak telah dikembangkan, penting untuk mempertimbangkan pra-pengujian pesan dan taktik utama untuk audiens target tertentu. Pretesting membantu menentukan apakah suatu pesan akan dipahami atau efektif dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Ini juga digunakan untuk memahami kepercayaan audiens target dalam berbagai taktik komunikasi dan respons mereka terhadap perubahan perilaku yang diusulkan. Pra-pengujian dapat dilakukan pada sampel representatif dari target audiens melalui survei telepon atau surat. Ini juga dapat dicapai dengan lebih sederhana dengan mengumpulkan kelompok kecil dari audiens target dan menunjukkan serta mendiskusikan pesan dan alat komunikasi dengan mereka. Misalnya, seorang manajer dapat mengumpulkan sekelompok kecil nelayan, menunjukkan kepada mereka sebuah presentasi atau brosur, kemudian mencatat umpan balik dari kelompok tersebut. Dengan pretesting, manajer dapat menyesuaikan pesan dan taktik jika diperlukan, dan menghindari kesalahan dan efek tak terduga dari komunikasi.

Pergi ke Langkah 5: Identifikasi Utusan dan Taktik untuk Mengkomunikasikan Pesan Anda