Utusan & Taktik
Langkah 5: Identifikasi Utusan dan Taktik untuk Mengkomunikasikan Pesan Anda
Setelah mengidentifikasi tujuan, audiens, dan pesan utama, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi bagaimana Anda akan menyampaikan pesan kepada audiens Anda.
Tonton presentasi singkat tentang mengidentifikasi utusan dan taktik:
Rasul
Di Maui, Hawaii, itu Maui Maui Kumuwai kampanye menyoroti anggota masyarakat yang telah mengambil bagian dalam limpasan yang mengurangi perilaku yang ingin dipromosikan oleh kampanye.
Siapa yang menyampaikan pesan Anda sama pentingnya dengan apa yang Anda pilih untuk dikatakan. Pesan yang tepat yang disampaikan oleh kurir yang dipercayai audiens Anda mungkin akan didengar; yang sebaliknya juga benar. Untuk mengidentifikasi seorang pembawa pesan yang efektif, pertimbangkan siapa yang dihormati atau diperhatikan oleh audiens Anda dan siapa yang akan mereka dengarkan. Kemudian cari tahu apakah Anda memiliki koneksi dengan orang / orang ini dan apakah mereka bersedia untuk membagikan pesan Anda dengan audiens Anda. Utusan potensial mungkin perlu dorongan dan latihan untuk menjadi nyaman dan efektif dalam menyampaikan pesan Anda.
Contoh orang yang bisa menjadi pembawa pesan hebat:
- Tokoh masyarakat seperti tokoh gereja atau praktisi budaya
- Teman dan keluarga
- Selebriti seperti musisi lokal atau radio atau tokoh TV
- Staf, mitra, kolega Anda
- Seseorang sudah berpartisipasi dalam aktivitas / tindakan yang ingin Anda promosikan
- Teman sebaya yang berada dalam - atau akan berhubungan dengan - audiens target
Kampanye Our Laolao di Commonwealth of Northern Marianas Islands melibatkan para tokoh masyarakat yang dihormati yang mewakili berbagai kelompok sosial dan budaya sebagai pembawa pesan untuk platform anti-sampahnya (klik gambar untuk memperbesar).
TIP KOMUNIKASI
Rujuk kembali ke Lembar Kerja Audiensi Anda untuk menentukan apakah ada influencer yang terdaftar mungkin ada pembawa pesan yang baik.
Giliran Anda (disarankan> 15 menit)
Gunakan Lembar Kerja Messenger untuk melakukan brainstorming dan membuat daftar orang-orang yang menurut Anda paling baik untuk terhubung dengan audiens target Anda, kemudian menulis bagaimana dan dengan cara apa para rasul ini akan menarik dan / atau terhubung dengan mereka.
Pertanyaan panduan untuk memilih utusan:
- Siapa yang dipercaya oleh audiens Anda?
- Kepada siapa mereka memandang saat membentuk opini?
- Apakah orang itu menaruh minat pada target audiens Anda?
- Jika Anda berbicara tentang tempat tertentu, apakah mereka tumbuh dewasa, tinggal, atau memiliki hubungan khusus dengan daerah tersebut?
- Apakah orang tersebut memiliki minat pribadi, pengetahuan, dan / atau pengalaman dalam masalah ini, yaitu kredibilitas tentang subjek?
- Apakah mereka membawa nada otentik yang orang akan rasakan tulus?
- Apakah mereka akan memodelkan perilaku yang ingin Anda lihat terjadi?
- Apakah penting memiliki orang dengan kesamaan usia, jenis kelamin, ras, dll.?
- Apakah kurir ini memiliki potensi risiko atau kontroversi yang harus dipertimbangkan?
Taktik
Paco Lopez, seniman desain grafis dan Anggota Dewan Arrecifying Pro Ciudad Inc., Puerto Rico, membuat buku mewarnai informasi untuk anak-anak guna mempelajari kehidupan laut setempat. Dia juga menggunakan seni untuk membantu menjaga polusi dari terumbu karang.Pelajari lebih lanjut.
Upaya komunikasi terbaik menggunakan taktik paling langsung. Mulailah dengan mempelajari bagaimana audiens Anda mendapatkan informasi dan pilih taktik yang menjangkau mereka secara langsung. Misalnya, jika Anda mencoba menjangkau sekelompok kecil nelayan yang lebih tua yang tidak menggunakan Internet, kampanye media sosial tidak akan menjangkau mereka. Sebagai gantinya, taktik yang baik mungkin bertemu dengan mereka di dermaga setelah mereka selesai memancing untuk berbicara, atau menempatkan artikel atau iklan dalam publikasi lokal yang mereka baca secara aktif. Penting untuk memilih berbagai taktik untuk melibatkan audiens target Anda beberapa kali dan di banyak tempat - pengulangan membantu menerobos kekacauan. Biasanya, semakin sering pesan didengar, semakin besar kemungkinannya untuk dipercaya; meskipun itu juga penting untuk memastikan Anda tidak membagikan pesan Anda secara berlebihan dan menyebabkan kelelahan pesan.
Beberapa hal lain yang perlu dipertimbangkan:
- Apakah taktik Anda menjangkau audiens Anda dengan cara yang menunjukkan nilai-nilai yang Anda bagikan?
- Apakah taktik Anda secara efektif menyampaikan apa yang Anda ingin mereka lakukan (“ajakan untuk bertindak”)?
Taktik curah pendapat bisa menyenangkan! Ingatlah bahwa anggaran, staf, dan keadaan Anda dapat memengaruhi taktik mana yang dapat Anda terapkan. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini untuk menilai taktik mana yang tepat untuk Anda:
- Bisakah kamu membelinya?
- Bisakah Anda mempertahankannya?
- Apakah Anda dapat mengubah taktik jika perlu?
Gagasan Taktik untuk Jenis Pemirsa
Tab di bawah ini memberikan contoh tingkat tinggi dari taktik komunikasi yang efektif untuk berbagai audiens target dan tips untuk implementasi yang sukses. Ini untuk memberi Anda rasa jenis taktik yang mungkin sesuai untuk audiens Anda. Taktik dapat mencakup pertemuan, presentasi formal atau informal, konferensi pers, situs web, media sosial, buletin, surat, panggilan telepon, iklan berbayar, acara komunitas, kunjungan lapangan, maskot, dan banyak lagi.
Foto dari posting blog milik Aliansi Gubernur Pantai Barat tentang Kesehatan Laut.
Contoh: Gubernur, Direktur Dinas Perikanan
Contoh tujuan: Pada tahun 2010, minta Direktur Perikanan untuk meningkatkan anggaran pengelolaan terumbu karang sebesar 40%.
Taktik kunci:
- Rapat tatap muka
- Brifing
- Keterlibatan media
- Konstituen sebagai pembawa pesan
- Buklet yang menarik menyoroti manfaat dari peningkatan anggaran untuk pengelolaan terumbu
REKOMENDASI:
- Berikan informasi lebih awal
- Tindakan dan solusi saat ini
Foto © Sean Marrs / TNC
Contoh: Koperasi perikanan, dewan lingkungan
Jenis tujuan: Pada 2018, dua koperasi perikanan menggunakan dan mempromosikan penggunaan praktik penangkapan ikan yang berkelanjutan.
Taktik kunci:
- Rapat
- Acara TV / radio
- newsletter
- Drama atau sandiwara
- Anggota masyarakat (teman sebaya) dan pemimpin yang dihormati sebagai pembawa pesan
REKOMENDASI:
- Pilih metode yang sesuai dengan budaya
Foto © Sean Marrs / TNC
Contoh: Operator toko alat selam, peselancar atau turis
Tujuan: Oleh 2020, semua toko selam di wilayah tersebut menerapkan praktik penyelaman berkelanjutan, seperti Sirip Hijau.
Taktik kunci:
- Radio / TV / koran
- Internet
- media sosial
- Poster
- Rapat
- Toko selam yang berpartisipasi bertindak sebagai pembawa pesan untuk toko lain
REKOMENDASI:
- Putuskan cara yang paling hemat biaya untuk menjangkau banyak orang
- Gunakan asosiasi perdagangan atau afinitas
Foto © Sean Marrs / TNC
Contoh: Editor di koran lokal, pembawa acara radio
Tujuan: Sebelum sesi legislatif dimulai, para editor dan staf dari semua surat kabar utama memahami nilai terumbu karang dan siap untuk menulis cerita yang mempromosikan tindakan untuk meningkatkan kesehatan terumbu.
Taktik kunci:
- Pertemuan tatap muka, wawancara
- Lokakarya jurnalis
- Siaran pers
- Pertemuan
- Perjalanan / kunjungan situs
REKOMENDASI:
- Gunakan kisah sukses untuk menginspirasi perubahan positif
Foto © Stephanie Wear / TNC
Contoh: Organisasi mitra
Tujuan: Oleh 2018, mengoordinasikan upaya komunikasi semua organisasi mitra yang bekerja untuk mendukung perluasan jaringan kawasan lindung laut, dan memastikan semua staf siap untuk berbagi pesan utama.
Taktik kunci:
- Telepon
- Website
- Presentasi
- Mencetak bahan-bahan seperti lembar fakta atau brosur
REKOMENDASI:
- Gunakan Kotak Pesan untuk secara kolaboratif mengembangkan pesan bersama untuk konsistensi
Bank Ide
Telusuri Bank Ide untuk mendapatkan inspirasi atau lihat NOAA's Berkomunikasi untuk Sukses booklet untuk panduan media, event, pameran, video, podcast, list serve, komunikasi online, dan materi cetak, termasuk brosur, fact sheet, dan poster. Idea Bank di bawah ini dikembangkan secara kolaboratif dengan 
.
Dapatkan perhatian melalui pemasaran gerilya, taktik komunikasi yang menggunakan metode kreatif yang cepat, sering dikombinasikan dengan selera humor, untuk mendapatkan perhatian audiens dan menggerakkan mereka untuk bertindak cepat. Contohnya termasuk instalasi seni di tempat-tempat umum, stensil di trotoar, dan flash mob, seperti yang diselenggarakan kampanye 4FJ untuk meningkatkan kesadaran tentang penurunan populasi ikan dan meminta pengunjung untuk tidak makan kerapu selama bulan-bulan pemijahan.
Photo © Kumuwai Maui Barat
Contoh lain dari Maui, Hawai'i adalah kontes makan rumput laut kampanye Kumuwai Maui Barat yang diselenggarakan untuk menarik perhatian pada peran ikan kakatua, dan hewan pemakan alga lainnya, yang dimainkan untuk menjaga kesehatan koral. Acara tersebut menarik audiens baru ke dalam diskusi dan kampanye tersebut mendarat di halaman depan koran lokal.
Ceritakan kisah seperti Kathy Jetnil-Kijiner, penyair muda berbakat dari Kepulauan Marshall, ketika dia menulis dan menampilkan puisi ekspresif “Matafele Peinem yang terhormat". Puisi Jetnil-Kijiner tentang perubahan iklim dan ancaman yang ditimbulkannya bagi banyak negara Kepulauan Pasifik yang rendah ditampilkan di KTT Iklim Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk menarik perhatian media internasional dan membangun dukungan untuk kebijakan mitigasi perubahan iklim. Lihat bagaimana hal itu diangkat oleh media.
Contoh dari Sekretariat Komunitas Pasifik, 2011. Cerita dan Ilustrasi oleh Dom Sansom.
Instruksikan melalui buku cerita dan buku mewarnai yang menarik perhatian anak-anak dan berfungsi sebagai petunjuk, mengingatkan mereka (dan orang tua mereka) tentang perilaku target. Cerita dapat membantu menyederhanakan ide yang kompleks dan membuat konsep seperti perubahan iklim menjadi relevan dan penting. Misalnya, The Pou dan Miri seri buku cerita dirancang oleh Sekretariat Komunitas Pasifik (SPC) dan Badan Pembangunan Luar Negeri Jerman (GIZ) untuk membantu anak-anak memahami penyebab, dampak, dan solusi perubahan iklim. Buku-buku ini memperkuat perubahan perilaku dengan menghubungkan konsep abstrak perubahan iklim dengan tindakan nyata sehari-hari. Buku-buku tersebut juga bertindak sebagai petunjuk atau pengingat untuk adopsi perilaku. Menjangkau anak-anak pada tahap kehidupan yang berpengaruh melalui media interaktif, meningkatkan kemungkinan mereka akan mengingat konsep dan pesan lama setelah kampanye Anda berakhir.
Sumber: Bercerita sebagai Praktik Terbaik, Andy Goodman
Foto © WashedAshore.org
Anda dapat menggunakan seni untuk mendidik orang tentang masalah dan solusi Anda. Ini harus dilakukan di ruang publik yang terlihat untuk menormalkan perilaku yang diinginkan dan mengingatkan orang untuk menerapkannya. Hebatnya lagi, dapatkan komunitas untuk membantu membuatnya! Contoh: Priscilla the Parrot Fish adalah patung sepanjang 16 kaki yang seluruhnya terbuat dari sampah laut oleh organisasi konservasi Washed Ashore. Priscilla dipamerkan di taman Sea World untuk meningkatkan kesadaran akan masalah pencemaran laut. Berbagi pesan dan memengaruhi perilaku melalui pengingat yang terlihat dapat menjadi lebih membantu bila dimasukkan ke dalam barang-barang yang biasa digunakan, seperti buku catatan, pena, magnet lemari es, penutup sakelar lampu, ember, dll.
Mural dilukis di tempat umum, seperti ini di tangki air taman (inisiatif konservasi air), dapat memotivasi, menginspirasi, atau mengingatkan orang untuk mengambil tindakan tertentu. Foto © Margaret Thornberry
Misalnya, kalender yang dibuat oleh Palau International Coral Reef Center, adalah pengingat terus-menerus bagi orang-orang di Palau akan pentingnya peran ikan herbivora di terumbu karang. 
Contoh lain adalah lembar mewarnai anak-anak ini yang memuat informasi penting tentang kiprah masyarakat dalam mengelola perikanan mereka.
Aktivitas pewarnaan dirancang oleh Kīpahulu Ohana, sebuah kelompok masyarakat yang bekerja untuk menghidupkan kembali praktik tradisional dan mengelola sumber daya laut di Maui, Hawaii.
Sumber daya untuk membantu Anda mengoordinasikan mural komunitas: Mural komunitas: Panduan fasilitator untuk memobilisasi aksi lingkungan masyarakat, Cara membuat mural komunitas
Buat lagu yang catchy untuk menarik perhatian ke masalah Anda. Sebagai contoh, Bahama '"Keong Hilang”Lagu telah meningkatkan kesadaran nasional tentang penurunan populasi keong negara itu sebagai bagian dari kampanye Conchservation. Kampanye ini meminta orang Bahama untuk memastikan keong berukuran tertentu sebelum menangkap untuk memastikan ada keong di masa depan.
Lagu Karang dibuat oleh AJ Jenkins, video oleh KidsTV123, adalah lagu yang menyenangkan untuk anak-anak tentang terumbu karang, mengapa itu penting, dan tindakan apa yang harus dilakukan anak-anak untuk menjaga mereka tetap sehat.
Peserta di Palau memainkan "What's the Catch" untuk belajar tentang pengelolaan perikanan. Foto © Langka
Libatkan pemangku kepentingan – seperti nelayan, pejabat pemerintah, dan pemuda – dalam diskusi dan demonstrasi tentang topik/proyek Anda dengan membuat pembelajaran langsung dan interaktif. Hal ini dapat mencakup bermain game, mendaftarkan mereka sebagai ilmuwan warga, atau mengadakan kunjungan lapangan sehingga mereka dapat “melihat sendiri”. Misalnya, “Apa yang Menarik?” adalah permainan interaktif yang memungkinkan pemain untuk mengalami pasang surut pengelolaan perikanan dan perikanan. Dengan mengelola perikanan ikan mas ekor kipas, pemain mempelajari secara langsung kegagalan pengelolaan perikanan konvensional dan manfaat pengelolaan pembagian hasil tangkapan. Ini adalah permainan alat yang hebat untuk memfasilitasi diskusi di komunitas yang tertarik untuk meningkatkan pengelolaan perikanan.
Stakeholder dapat secara langsung terlibat dalam mengumpulkan informasi untuk menginformasikan keputusan manajemen. Misalnya, Anda dapat melibatkan komunitas Anda dalam mengamati, mengukur, dan menganalisis perubahan di lingkungan pantai. Ini adalah cara yang bagus untuk secara langsung melibatkan orang-orang dalam masalah perubahan iklim, membantu mereka melihat perubahan untuk diri mereka sendiri, dan memberdayakan mereka untuk mengambil tindakan.
Alat Adaptasi Perubahan Iklim Peserta pelatihan belajar bagaimana membuat profil sebuah pantai di Seychelles. Foto © TNC
Contoh lain dari ilmu warga adalah Hui O Ka Wai Ola, sekelompok relawan yang mengukur dan berbagi status kualitas air Maui. Ilmuwan Nature Conservancy, bersama dengan mitra lainnya, melatih sukarelawan tentang protokol pemantauan ilmiah. Informasi yang mereka kumpulkan membantu Negara Bagian Hawai'i mengisi kesenjangan data penting dan mengembangkan strategi manajemen.
Ilmuwan warga mengumpulkan sampel air di Maui, Hawaii. Foto © Dana Reed
Peserta ikrar Maui Maui Barat. Photo © Kumuwai Maui Barat
Mintalah orang-orang untuk menjanjikan dukungan mereka dan secara terbuka berkomitmen untuk bertindak sebagai cara untuk menginspirasi orang lain dan membantu dengan tindak lanjut (individu yang membuat komitmen publik jauh lebih mungkin untuk mengadopsi perubahan). Misalnya, melalui kampanye Maui Kumuwai Barat, penduduk Maui berjanji untuk mengambil tindakan untuk menghentikan limpasan yang tercemar agar tidak mencapai laut. Penjamin memutuskan tindakan apa yang akan mereka lakukan, mengisi papan janji, dan berpose untuk foto yang ditampilkan di situs web kampanye. Tampilan komitmen publik ini membuatnya jauh lebih mungkin bahwa individu akan terlibat dalam tindakan yang diinginkan.
Papan display sumpah anti-sampah Laolao kami di acara komunitas. Foto © Laolao kami
Demikian pula, orang-orang di Saipan, CNMI, berjanji untuk tidak membuang sampah sembarangan sebagai bagian dari kampanye Our Laolao Anti-Litter. Foto janji ditambahkan ke papan display dan dipamerkan selama acara komunitas.
Cara lain yang bagus untuk menunjukkan dukungan masyarakat untuk aksi adalah melalui seni publik, seperti mosaik ubin yang dicat secara individual dengan komitmen, mural publik dengan makhluk laut yang terbuat dari sidik jari yang mewakili janji, atau mungkin ikan kayu apung berenang di sekitar selamatkan karang slogan.
"Ikan komitmen" adalah bagian dari instalasi seni yang menampilkan tindakan positif yang dilakukan orang untuk terumbu karang.
Pajangan yang menarik ini bisa menjadi alat yang hebat untuk menangkap komitmen pribadi dan membuatnya terlihat di luar masa kampanye Anda. Pertimbangkan ruang permanen (atau semi permanen) di mana orang dapat berjanji untuk mengadopsi tindakan ramah terumbu.
Uji Pemahaman Anda
Uji pemahaman Anda tentang informasi di bagian ini dengan mengikuti kuis.
Giliran Anda (> 25 menit disarankan)
Gunakan Lembar Kerja Taktik untuk bertukar pikiran dan membuat daftar taktik yang menurut Anda paling baik menjangkau target audiens Anda. Biarkan kolom kedua pada lembar kerja ini kosong untuk aktivitas tindakan selanjutnya. Bersenang-senang memikirkan taktik, tetapi ingat tujuan Anda dan di mana / bagaimana audiens target Anda mendapatkan informasi. Mulailah dengan hal-hal yang mudah dan ungkapkan ide-ide Anda di atas kertas. Brainstorming apa yang Anda dan audiens Anda memiliki akses. Jangan takut untuk berpikir di luar kotak dan menjadi kreatif!
Pertanyaan panduan untuk memilih taktik:
- Apakah taktik yang Anda cantumkan dalam kapasitas organisasi Anda?
- Apakah taktik Anda akan menjangkau audiens Anda?
- Bagaimana orang-orang di audiens target Anda berkomunikasi satu sama lain?
- Apakah audiens Anda membaca berita atau menonton berita TV atau mendapatkan berita mereka melalui media sosial? Saluran yang mana?
- Siapa yang dipercaya oleh audiens Anda?
- Apakah alat / taktik komunikasi ini sesuai dengan topik, masalah, dan pesan Anda? Apakah itu sensitif secara budaya dan apakah itu menunjukkan nilai-nilai Anda bersama?
- Apakah waktu Anda mempertimbangkan tanggal dan acara penting? Apakah ada acara atau hari libur / peringatan yang akan datang yang bisa Anda lakukan untuk membangun taktik?
- Apakah Anda bersikap realistis tentang apa yang dapat Anda capai mengingat orang-orang dan dolar tersedia untuk mendukung upaya Anda?
- Apakah ada cara untuk mengukur seberapa efektif setiap taktik? Tuliskan jenis tindakan yang akan Anda gunakan untuk menilai taktik Anda. Jika Anda tidak dapat mengukur suatu taktik, catatlah hal ini.
Lembar kerja ini didasarkan pada alat perencanaan komunikasi strategis Spitfire Strategies 'Smart Chart®. Smart Chart adalah merek dagang terdaftar dari Spitfire Strategies. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi: spitfirestrategies.com.
Pergi ke Langkah 6: Ukur Dampak Anda