Audience

写真©レジリエントリーフスイニシアチブ、グレートバリアリーフ財団/ Gary Cranitch、クイーンズランド美術館

ステップ3:ターゲットオーディエンスを特定する

コミュニケーション計画を立てるとき、目標と目的を決定した後の最も重要なステップはあなたのターゲットオーディエンスを特定することです。 コミュニケーションをするために 戦略的な特定の視聴者をターゲットにする必要があります。

ターゲットオーディエンスの特定についての短いプレゼンテーションを見てください。

このセクションには3つのステップがあります:あなたのターゲットオーディエンスを定義すること、彼らのコアバリューと懸念を識別すること、そしてあなたが彼らと持つかもしれないどんな接続をもリストすること。

ターゲットオーディエンス

大衆は対象読者ではありません
非公開
私たちが誰もをターゲットにしようとすると、私たちは誰もターゲットにすることができません。 ターゲットオーディエンスが狭く具体的であるほど、オーディエンスを行動に移すための集中的なコミュニケーションを簡単に作成できます。 あなたの聴衆を描き、彼らが誰であるか、彼らがどのように見えるのか、そして彼らが何をするのかを説明するようにしてください。 人口統計、地理、ライフスタイルなど、仕事に最も関連のあるカテゴリを使用して視聴者をセグメント化します。 例:トラックを所有している25以下の都市部の男性。 タンザニアに頻繁に旅行するビジネスマン。 またはパラオの自給自足農家。

意思決定者とインフルエンサー

あなたの最も重要な聴衆はあなたの目標を現実にすることができるもの - 意思決定者です。 これは、その行動があなたの目標に直接影響を与える人です。 直接または間接的に彼らが最も耳を傾ける人々を通して - インフルエンサーを介して - それらに到達することは可能です。

例:あなたの目標が2025によってあなたの町での10代の喫煙を止めることであるならば、意思決定者は町の10代の若者であり、1人の影響力のある聴衆は他の10代の若者かもしれません。

説得できるものに焦点を当てる

あなたの目標に反対する人々をターゲットにすることはフラストレーションと失敗をもたらす可能性があります。 だれかの心を変えるのは非常に難しいですが、だれかがフェンスであるとき、それを一方向または他の方向に影響を与えることは可能です。 良い最初のステップは、注意を払っていて、あなたの目標に興味がある同志の人々を識別することです。 彼らは、わずかに興味を持っているか、支持的であるが、知らされていない、または決心していないかもしれないフェンスシッターに影響を与えるのを助けることができます。

中核となる懸念と価値

あなたのプロジェクトが彼らとどのように関連しているかを示すことができるようにあなたの聴衆が気にするものを学びなさい

あなたの視聴者から始めましょう is。 あなたは彼らがあなたが彼らになりたい場所ではなく、彼らがいるところで彼らに会わなければなりません。 問題が自分の価値観、懸念、信念と一致する方法でパッケージ化されている場合、人々はその問題をより気にします。 私の聴衆は何を気にかけていますか、そして価値を自分に求めてください 彼らは何を望んで楽しんでいますか? 人々の価値観は、個人的な経験、歴史、態度、ニーズ、そして信念から生まれます。 あなたの観客の価値観に沿ってあなたの戦略を形作り、それが彼らがすでに気にしているものとどのように関連しているかを示すことは彼らの注意と支持を得るのを助けるでしょう。

例:漁師は魚を食物として評価する可能性がありますが、スキューバダイバーは美学やレクリエーションのために魚を評価するかもしれません。

自分が何を大切にしているかに基づいて、人々が同じことを異なる方法で見ることができる方法の例。

自分の価値観に基づいて、同じことをさまざまな方法で見る方法の例(画像をクリックすると拡大します)。

観客が行動を取るのを妨げる可能性のある障壁を検討する
バリアグラフィック
あなたの目的が行動を伴うならば - そしてたいていの場合それは - あなたが観客が行動をとるのを止めるかまたは遅らせるかもしれない潜在的な障壁を特定する必要があります。 たとえば、カーバッテリーを適切に処分するように誰かに依頼しても、希望する処分方法が不便な場合は、それを克服することが障壁になります。 あなたの仕事は、潜在的な障壁を特定し、障壁を最小限に抑えるための創造的な方法を見つけ出すこと、または不都合であっても行動を起こす価値があるインセンティブを提供することです。

あなたの聴衆について学ぶ方法

あなたの「オーディエンス」があなた/パートナー/同僚/コミュニティの連絡先がよく知っている個人または小グループである場合、あなたはあなたの個人的な知識と基本的なオンライン検索に基づいて彼らの中心的な懸念と価値についての質問に答えることができます。

あなたの「聴衆」がより大きくてもあまり知られていないグループであれば、性別、年齢、学歴、信念などの特性に関する既存の研究が無料のオンラインで利用できる可能性があります。

費用がかかる可能性がある新しい研究の実施に投資することを選択した場合は、研究方法を慎重に評価し、ニーズに最も適した方法を選択するようにしてください。 さらに、プロセスの最後に行われる評価についても検討してください。 このようにして、評価のベースラインを確立するための事前テストに質問を含めることができます。

研究には大きく分けて2つのカテゴリがあります - 定性的(例:数値形式ではない)と定量的(例:数値形式)です。 フォーカスグループやインタビューなどの定性的ツールは、対象となる対象者が少ないほど効果的ですが、世論調査や電話調査などの定量的ツールは対象者が多いほど効果的です。 これらの手法をいつ使用するか、それらがどのように機能するか、および潜在的な欠点など、定性的および定量的研究の詳細な概要については、「定性的研究と定量的研究の概要」を参照してください。PDFファイル、XNUMXk)。

接続

それはすべての接続についてです
接続
あなたが到達する必要があるオーディエンスを特定したら、次のステップはあなたが彼らと何らかの関係があるかどうかを決めることです。 小規模なコミュニティや比較的少数のユーザーで仕事をしている場合は、直接連絡を取ったり、友人、家族、知人、同僚などの他のユーザーと直接連絡を取ってメッセージを共有したりできます。 あなたの仕事は、あなたのオーディエンスが最も影響を受ける人を特定することですか? あなたがより大きなコミュニティや都市で、あるいはより多くの視聴者と一緒に仕事をしているならば、この種の直接接続は適用されないかもしれません。戦術セクション。

あなたの理解をテストする

クイズを受けて、このセクションの情報について理解を深める。

あなたの番(> 25分を推奨)

使用 オーディエンスワークシート 特定のオーディエンス、その価値観や懸念、そしてあなたと彼らとのつながりを書き留めること。

  1. あなたを識別する 決定を下す人) - 特定の行動をとるか特定の行動を変えることによってあなたの目的を現実のものにすることができる個人またはグループ。 (知っていれば、実際には人々の名前を書き留めておいてください。)次の質問を考えてみましょう。
    • 問題やあなたのプロジェクトによって最も影響を受ける人々は誰ですか?
    • 特定のグループ/個人が問題を引き起こしていますか?
    • どの観客が最も政治的または社会的影響力を持っていますか?
  1. それからこの人やグループについて考えて 彼らが気にしていること 次の質問に答えることで(彼らの中心的な関心事):
    • 彼らの人生における最大の(コア)懸念/優先順位は何ですか?
    • 彼らはあなたの問題/プロジェクトについてどう思いますか?
    • 誰が/何を尊重して楽しんでいますか?
  1. 次に考えてみましょう 潜在的な障壁 それはあなたの聴衆が行動をとることやあなたの原因を支持することを妨げるかもしれません。 彼らはどんな言い訳をするでしょう、例えば、それは運転するには遠すぎます、あまりにも高価で、十分な時間ではありません? 注意:同じセクションにあるものを中心的な懸念と共にリストしてください。
  1. 最後に、何を考えます 接続 あなたはこの人と一緒にいます。 あなたは彼らに直接手を差し伸べるのですか、それとも他の誰かを通して手を差し伸べますか? 次の質問を検討してください。
    • 彼らの経歴は?
    • 信頼できる友人、仲間、家族はだれですか。
    • 彼らは誰に助言を求めていますか? 彼らは誰を信頼して聞いていますか?
    • あなたがこの人に影響を与えることができないならば、だれができますか?

このワークシートは、Spitfire StrategiesのSmartChart®戦略的コミュニケーション計画ツールに基づいています。 スマートチャートはSpitfire Strategiesの登録商標です。 詳しくは、次のURLをご覧ください。 spitfirestrategies.com.

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