Pengukuran

Foto © Inisiatif Terumbu Karang, Great Barrier Reef Foundation / Gary Cranitch, Muzium Queensland

Langkah 6: Ukur Impak Anda

Penilaian akan menunjukkan sama ada anda perlu membuat perubahan atau pelarasan untuk mencapai matlamat anda dan apabila (atau jika) anda telah mencapai matlamat anda.

Tonton persembahan ringkas mengenai pengukuran impak anda:

Bila untuk Mengukur

Pengukuran hendaklah bermula sebelum strategi komunikasi anda dilaksanakan. Berita baiknya ialah, anda memulakan beberapa pengukuran awal di Langkah 2 dan 3 apabila anda menilai konteks anda dan mula memeriksa audiens anda. Bahawa data awal dapat berfungsi sebagai titik awal Anda - yang penting karena Anda tidak dapat mengukur di mana Anda berakhir tanpa mengetahui di mana Anda mulai.

Jangan tunggu sehingga hujung projek anda untuk mengumpul dan mengkaji statistik. Mengumpul data semasa anda pergi akan membantu anda mempelajari apa yang berfungsi dan apa yang tidak, jadi anda boleh menyemak semula pendekatan anda seperti yang diperlukan. Sekiranya strategi anda mencapai khalayak tertentu dengan mesej dan membuat mereka mengambil tindakan tidak berfungsi, lebih cepat anda tahu, lebih cepat anda boleh membuat perubahan agar anda dapat mencapai matlamat anda.

Sekurang-kurangnya, anda harus menilai sekurang-kurangnya sekali, kira-kira pertengahan melalui garis masa projek anda, dan sekali lagi pada akhirnya. Pengukuran interim juga boleh memotivasi untuk berkongsi dengan orang-orang di sekitar anda seperti kakitangan dan sukarelawan, dengan penonton sasaran anda yang menjadi penyokong, dan dengan pengurus, penaja, atau sekutu penting lainnya. Mengukur kesan projek anda, walaupun anda tidak mencapai matlamat anda, akan membantu memperbaiki projek masa depan, dan membolehkan anda menggunakan sumber yang terhad lebih berkesan pada masa akan datang.

Apa yang hendak diukur

Apabila memikirkan tentang apa yang harus diukur, pertimbangkan:

  • Adakah mesej anda mencapai khalayak sasaran anda? Berapa banyak penonton sasaran yang anda jangkau?
  • Adakah penonton sasaran anda membalas mesej anda? Jika tidak, adakah mesej anda perlu ditukar?
  • Bagaimanakah tingkah laku penonton anda berubah?
  • Adakah anda menukar penyokong baru atau mengembangkan hubungan baru?
  • Adakah anda mencapai matlamat anda dan bagaimana anda tahu?
  • Berapa banyak wang yang anda belanjakan, dan apakah hasilnya?
  • Jika anda menggunakan taktik untuk kali pertama, bagaimana ia berfungsi? Adakah anda akan menggunakannya lagi? Ubahnya?
  • Jika anda membuat pelaburan yang signifikan dalam taktik, bagaimana ia berfungsi? Bolehkah anda menilai sama ada pelaburan itu bernilai?

Jenis Tindakan

Output adalah perkara yang anda lakukan - tindakan yang anda ambil - untuk memindahkan strategi anda ke hadapan. Contohnya, jika anda menggalakkan orang ramai untuk membeli dan menggunakan produk halaman yang kurang berbahaya kepada laut dan produk yang melekat untuk memberi tahu pelanggan produk mana yang hendak dibeli, satu output projek boleh "dilabelkan botol baja 1,000 'Ocean Preferred'." Jika anda menganjurkan acara, anda boleh menjejaki bilangan orang yang hadir atau bilangan brosur yang diserahkan.

Hasil adalah perubahan yang terjadi kerana usaha anda, seperti perubahan kesadaran, sikap, atau kelakuan, atau dasar atau undang-undang baru. Contohnya, "menjual botol baja 1,000 'Ocean Preferred'."

Kebanyakan output agak mudah untuk diukur dan sering boleh diukur - sesuatu yang boleh dikira. Hasil mungkin atau mungkin tidak boleh dipertimbangkan, tetapi boleh anekdot, seperti pemerhatian peribadi atau kisah. Contohnya ialah sebut harga dari perkakasan pelanggan kedai perkakasan bagaimana pelekat yang disukai oleh laut mempengaruhi tingkah laku mereka: "Saya membahaskan tentang baja yang dibeli dan saya perhatikan pelekat yang membaca 'Ocean Preferred'. Ia adalah faktor penentu dalam pembelian saya. "

Maklumat anekdot berkuasa dalam menceritakan kisah, dan apabila digunakan bersamaan dengan nombor dan statistik, hasil projek anda dapat dipamerkan, menunjukkan wajah di belakang angka.

Hasil mengukur lebih sukar. Anda boleh mengukur hasil dengan bekerja mundur dari objektif anda. Sebagai contoh, jika matlamat anda adalah untuk mendapatkan orang tidak sampah, anda boleh mengukur jumlah sampah di pantai sebulan sebelum projek anda bermula, kemudian mengukur jumlah sampah semasa dan selepas itu untuk melihat jika jumlah sampah menurun.

Strategi yang mempunyai campuran output dan langkah-langkah hasil, kedua-dua kuantitatif dan anekdotal, boleh menghasilkan penilaian yang lebih tepat dan menarik.

Uji Pengertian Anda

Uji pemahaman anda tentang maklumat dalam bahagian ini dengan mengambil kuiz.

Turn Anda (> minit 20 disyorkan)

Lembaran kerja taktik

  1. Menggunakan Lembaran Kerja Taktik, tulis jenis langkah yang akan anda gunakan untuk menilai taktik anda. Jika anda tidak dapat mengukur taktik, perhatikan perkara ini.
  2. Sebaik sahaja anda telah mengisi lembaran kerja, semak senarai langkah anda. Untuk taktik yang tidak dapat diukur, betapa pentingnya mereka mencapai matlamat anda? Jika mereka tidak penting dan tidak boleh diukur, mereka mungkin perlu dipotong dari rancangan itu. (Melindungi sumber apabila mungkin!)
  3. Tentukan jika ada taktik yang boleh dipotong.

Soalan-soalan panduan:

  • Adakah output dan hasil anda menunjukkan sama ada anda telah membuat kemajuan ke arah mencapai matlamat anda? Adakah anda mempunyai langkah-langkah yang boleh anda kira?
  • Adakah data tersedia untuk menjejaki pengukuran ini?
  • Adakah anda menganggap alat dalam talian percuma seperti penjejakan Facebook atau Google Analytics?
  • Adakah anda termasuk langkah untuk mengumpul hasil anektod, seperti wawancara tidak formal?
  • Adakah pengukuran anda campuran output dan hasil, baik kuantitatif dan anekdotal?

Pernahkah anda memasukkan ukuran yang boleh dikaji semula sepanjang usaha komunikasi anda, dan bukan hanya pada akhirnya?

Lembaran kerja ini berdasarkan kepada alat perancangan komunikasi strategik Smart Chart® Spitfire Strategies. Carta Pintar adalah tanda dagangan berdaftar Strategi Spitfire. Untuk mengetahui lebih lanjut, lawati: spitfirestrategies.com.

Pergi ke Langkah 7: Buat Ringkasan Rancangan Anda