maat

Foto © Resilient Reefs Initiative, Great Barrier Reef Foundation / Gary Cranitch, Queensland Museum

Stap 6: meet uw impact

Evaluatie zal u laten zien of u wijzigingen of aanpassingen moet aanbrengen om uw doel te bereiken en wanneer (of als) u uw doel hebt bereikt.

Bekijk een korte presentatie over het meten van uw impact:

Wanneer te meten

De meting moet beginnen voordat uw communicatiestrategie is geïmplementeerd. Het goede nieuws is dat je wat voorbereidende metingen in stappen 2 en 3 hebt gestart toen je je context evalueerde en je doelgroepen ging onderzoeken. Die eerste gegevens kunnen als uw vertrekpunt dienen - wat belangrijk is omdat u niet kunt meten waar u eindigt zonder te weten waar u bent begonnen.

Wacht niet tot het einde van uw project om statistieken te verzamelen en te beoordelen. Door onderweg gegevens te verzamelen, leert u wat werkt en wat niet, zodat u uw aanpak kunt herzien als dat nodig is. Als je strategie om een ​​specifiek publiek te bereiken met een bericht en ervoor zorgt dat ze actie ondernemen, niet werkt, hoe eerder je het weet, hoe eerder je wijzigingen kunt aanbrengen zodat je je doel kunt bereiken.

U moet ten minste eenmaal evalueren, ongeveer halverwege de projecttijdlijn van uw project, en vervolgens opnieuw aan het einde. Tussentijdse metingen kunnen ook motiverend zijn om te delen met mensen om je heen, zoals personeel en vrijwilligers, met je doelgroepen die supporters zijn, en met managers, financiers of andere belangrijke bondgenoten. Het meten van het effect van uw project, zelfs als u uw doel niet hebt bereikt, zal toekomstige projecten helpen verbeteren en u in staat stellen om de volgende keer de beperkte middelen effectiever te gebruiken.

Wat te meten

Wanneer u nadenkt over wat u moet meten, overweeg dan:

  • Heeft uw bericht uw doelgroep bereikt? Hoeveel van uw doelgroep heeft u bereikt?
  • Heeft uw doelgroep op uw bericht gereageerd? Zo nee, moet uw bericht worden gewijzigd?
  • Hoe is het gedrag van je publiek veranderd?
  • Heb je nieuwe supporters geconverteerd of nieuwe relaties ontwikkeld?
  • Heb je je doel bereikt en hoe weet je dat?
  • Hoeveel geld heb je uitgegeven en wat waren de resultaten?
  • Als je voor de eerste keer een tactiek gebruikte, hoe presteerde het dan? Zou je het opnieuw gebruiken? Wijzig het?
  • Als u een aanzienlijke investering in een tactiek heeft gedaan, hoe presteerde deze dan? Kun je beoordelen of de investering het waard was?

Soorten maatregelen

Uitgangen zijn de dingen die je doet - acties die je neemt - om je strategie vooruit te helpen. Als u bijvoorbeeld mensen aanmoedigt om tuinproducten te kopen en te gebruiken die minder schadelijk zijn voor de oceaan en u stickerproducten gebruikt om klanten te waarschuwen welke producten moeten worden gekocht, kan een projectoutput worden aangeduid als 1,000-flessen kunstmest 'Ocean Preferred'. " Als u evenementen organiseert, kunt u nagaan hoeveel mensen aanwezig zijn of hoeveel brochures worden uitgedeeld.

Resultaten zijn de veranderingen die optreden vanwege uw inspanningen, zoals een verandering in bewustzijn, houding of gedrag, of een nieuw beleid of wet. Bijvoorbeeld: 'verkochte 1,000-flessen kunstmest' Ocean Preferred '. "

De meeste outputs zijn relatief gemakkelijk te meten en zijn vaak kwantificeerbareiets dat kan worden geteld. Uitkomsten kunnen al dan niet telbaar zijn, maar kunnen dat wel zijn anekdotische, zoals een persoonlijke waarneming of verhaal. Een voorbeeld is een citaat van een klant in een winkel die vertelt hoe de favoriete stickers van de oceaan hun gedrag beïnvloedden: "Ik was aan het discussiëren over welke kunstmest ik moest kopen en ik zag een sticker met de tekst" Ocean Preferred. " Het was de beslissende factor bij mijn aankoop. "

Anekdotische informatie is krachtig in het vertellen van een verhaal, en wanneer gebruikt in combinatie met cijfers en statistieken, maakt uw projectuitslag persoonlijk, en worden de gezichten achter de cijfers getoond.

Het meten van resultaten is lastiger. U kunt uitkomsten meten door achteruit te werken vanuit uw doelstelling. Als uw doel bijvoorbeeld was om mensen niet te laten zwerfvuilden, kunt u de hoeveelheid zwerfvuil op een strand maandelijks meten voordat uw project is gestart, en vervolgens de hoeveelheid zwerfafval meten tijdens en na afloop om te zien of de hoeveelheid zwerfafval is gedaald.

Een strategie met een combinatie van output- en uitkomstmaten, zowel kwantificeerbaar als anekdotisch, kan resulteren in een meer accurate en overtuigende evaluatie.

Test uw begrip

Test uw begrip van de informatie in dit gedeelte door de quiz te doen.

Uw beurt (> 20 minuten aanbevolen)

Tactics-werkblad

  1. De ... gebruiken Tactiek werkblad, noteer de soorten maatregelen die u zult gebruiken om uw tactiek te beoordelen. Als je een tactiek niet kunt meten, noteer dit dan.
  2. Nadat u het werkblad hebt ingevuld, bekijkt u uw lijst met maatregelen. Voor de tactieken die niet kunnen worden gemeten, hoe belangrijk zijn ze om je doel te bereiken? Als ze niet belangrijk zijn en niet kunnen worden gemeten, moeten ze waarschijnlijk worden afgesneden van het plan. (Conserveer bronnen waar mogelijk!)
  3. Beslis of een tactiek kan worden gesneden.

Leidende vragen:

  • Zullen je resultaten en uitkomsten laten zien of je vooruitgang hebt geboekt bij het bereiken van je doelstelling? Heb je maatregelen die je kunt tellen?
  • Zijn gegevens beschikbaar om deze metingen bij te houden?
  • Heb je overwogen om gratis online tools zoals Facebook-tracking of Google Analytics te gebruiken?
  • Hebt u een maatregel opgenomen om anectodale resultaten te verzamelen, zoals informele interviews?
  • Zijn uw metingen een combinatie van resultaten en resultaten, zowel kwantificeerbaar als anekdotisch?

Hebt u metingen opgenomen die tijdens uw communicatie-inspanningen kunnen worden beoordeeld, en niet alleen aan het einde?

Dit werkblad is gebaseerd op de Smart Chart® strategische communicatieplanningstool van Spitfire Strategies. De Smart Chart is een geregistreerd handelsmerk van Spitfire Strategies. Ga voor meer informatie naar: spitfirestrategies.com.

Ga naar Stap 7: maak een samenvatting van uw plan