Berichten

Foto © Resilient Reefs Initiative, Great Barrier Reef Foundation / Gary Cranitch, Queensland Museum

Stap 4: maak uw boodschap belangrijk

De volgende stap is het ontwikkelen van kernboodschappen, waaronder de gewenste actie (s) (ook wel "call to action" genoemd) van de doelgroep. Als ze effectief worden gemaakt, zullen deze de attitudes beïnvloeden en het gedrag beïnvloeden of eenvoudigweg de kennis vergroten van uw doelgroepen.

Bekijk een korte presentatie over het maken van uw boodschap:

Volg deze 8-richtlijnen om effectieve berichten te maken:

  1. Maak een emotionele band
  2. Geef de reden voor het ondernemen van actie
  3. Wees duidelijk over wat je wilt dat mensen doen (de oproep tot actie)
  4. Maak uw boodschap concreet
  5. Maak uw bericht eenvoudig, vermijd jargon
  6. Markeer de voordelen
  7. Wees geloofwaardig
  8. Vertel een verhaal

"Vergeet niet: getallen numb, jargonpotjes, en niemand die in Washington marcheerde vanwege een cirkeldiagram, zelfs als je een hoop getallen naast je hebt staan. Als je contact wilt maken met je publiek, vertel ze dan een verhaal. "

Andy Goodman (Storytelling als Best Practice)

1. Maak een emotionele verbinding

Poster gemaakt door de Ka'ūpūlehu Marine Life Advisory Committee om ondersteuning te bouwen voor een tienjarig zeereservaat. Voorbeeld van een persoonlijk positief bericht.

Poster gemaakt door de Ka'ūpūlehu Marine Life Advisory Committee om ondersteuning te bouwen voor een tienjarig zeereservaat. Voorbeeld van een persoonlijk positief bericht (klik op afbeelding om te vergroten).

Emoties zullen eerder actie stimuleren dan reden / logica

Het menselijk brein verwerkt informatie op een experimentele of analytische manier. Het experiëntiële verwerkingssysteem regelt je overlevingsgedrag en is je bron van emoties en instincten. Uw analytische verwerkingssysteem is waar u wetenschappelijke informatie analyseert. Het ervaringsverwerkingssysteem is de sterkere motivator voor actie, maar het is een goed idee om berichten te maken die van toepassing zijn op beide soorten verwerking.

Positieve boodschappen motiveren gedrag

Om een ​​beroep te doen op de ervaringsverwerkingssystemen van mensen, moeten we een emotionele verbinding maken. Maar verschillende emoties motiveren ander gedrag. Angst of verdriet of angststormen zijn bijvoorbeeld krachtige aandachtsvangers en kunnen effectief zijn voor kortetermijninvesteringen, maar niet voor gedragsverandering. In feite kunnen ze leiden tot apathie. Boodschappen die inspireren en bekrachtigen, en meer oplossingen dan problemen presenteren, zijn krachtiger aanjagers van gedragsverandering.

Maak het persoonlijk

Emotionele verbindingen die aansluiten bij waar onze doelgroep om geeft - naar hun kernbekommernissen en -waarden - hebben meer kans om het luisteren, handelen en gedragsverandering te motiveren. Maak duidelijk hoe uw actie uw publiek persoonlijk beïnvloedt en ten goede komt.

2. Geef de reden voor het ondernemen van actie

Belangrijke berichten moeten uitleggen waarom uw publiek hun gedrag moet veranderen of uw doel moet ondersteunen. Het moet duidelijk zijn wat ze er allemaal voor in zich hebben en dat het dringend is dat ze nu handelen. Met deze richtlijnen kunt u technische en wetenschappelijke informatie voor uw belangrijkste doelgroepen distilleren.

Bied wetenschap, maar houd het eenvoudig en visueel

De meeste mensen zien en begrijpen de wereld door middel van afbeeldingen, geen lijsten met getallen of grafieken. Het is dus het beste om te communiceren via afbeeldingen, eenvoudige afbeeldingen of een of twee doordachte uitspraken. Vertaal en interpreteer technische taal in wetenschappelijke rapporten in eenvoudige, boeiende samenvattende verklaringen.

Voorbeeld: "In de afgelopen 40-jaren hebben we meer dan de helft van ons rif verloren."

Houd visuals en afbeeldingen eenvoudig, zodat uw publiek weet op welke informatie u zich wilt concentreren.

Voorbeelden:

inforgraphic 13 info

Infographic 1: onbeschermd gebied versus beschermd zeegebied van de Ocean Conservancy. Infographic 2: Voorbeeld van een eenvoudig visueel beeld van de achteruitgang van tandbaars (vis) populaties uit de 4FJ-campagne, een initiatief in Fiji om tandbaars te beschermen tijdens paaitijd (klik op de afbeeldingen om te vergroten).

Voorbeeld van het delen van persoonlijke observaties uit de brochure Kaupulehu Marine Life Advisory Council.

Voorbeeld van het delen van persoonlijke observaties uit de brochure Kaupulehu Marine Life Advisory Council (klik op afbeelding om te vergroten).

Deel persoonlijke waarnemingen

Persoonlijke observaties zijn een krachtige manier om te delen "waarom" mensen zouden moeten geven of handelen. Er is niets dat het leuk vindt informatie rechtstreeks van de bron te krijgen, vooral wanneer berichten afkomstig zijn van iemand die door uw publiek wordt gerespecteerd. Een of twee feiten met emotionele kracht van een vertrouwde boodschapper kunnen aanzienlijk bijdragen aan uw boodschap. (We komen hierop terug als we later over boodschappers praten.) Deze observaties in combinatie met de westerse wetenschap helpen een vollediger beeld te schetsen voor je publiek van wat er echt gebeurt.

3. Wees duidelijk over wat u mensen wilt laten doen

Vergeet niet om uw oproep tot actie op te nemen in uw kernboodschappen. Wat is het gedrag dat u probeert te veranderen of promoten? Welke actie wil je dat je publiek neemt? Zorg dat u goed weet welke actie u mensen wilt laten ondernemen, zodat u dit effectief aan hen kunt communiceren.

Voorbeeld van het illustreren van een duidelijke 'oproep tot actie' en wat er zal gebeuren als het publiek actie onderneemt. Website-graphics van de 4FJ-campagne, een initiatief in Fiji om tandbaars te beschermen tijdens paaitijd.

Nog een voorbeeld uit de 4FJ-campagne, een initiatief om tandbaars te beschermen tijdens hun paaiseizoen in Fiji. Deze afbeelding illustreert een duidelijke 'call to action' en het voordeel dat het publiek kan verwachten (klik op afbeelding om te vergroten).

4. Maak uw bericht concreet zodat het gemakkelijk kan worden begrepen en blijft plakken

Een goede manier om je publiek te helpen je boodschap te onthouden is om het uit te leggen in termen van dingen die ze al weten, zien en voelen en door concreet te zijn in plaats van abstract. Om uw boodschap concreter te maken, koppel ontastbare concepten aan iets tastbaars of concreets.

    • Ontastbare zaken (concepten, overtuigingen, emoties, waarden, attitudes)
    • Tastbare dingen (vijf zintuigen - wat we zien, ruiken, horen, voelen, proeven)
Voorbeeld: Grouper (tastbaar) is een belangrijk onderdeel van ons erfgoed en onze levensstijl als Pacific Islanders (ontastbaar).

Een manier om tastbare concepten te delen en dingen uit te bouwen die mensen al weten, is om analogieën of metaforen te gebruiken.

Voorbeeld: wat klinkt beter? A) Een grijze walvis kan een lengte van 45-poten bereiken en tot 40 tonnen wegen. B) Een grijze walvis is zo lang als een schoolbus?

Getallen die kunnen worden vergeleken en gedenkwaardig maken, is effectiever dan statistieken weergeven.

Voorbeeld: wat heeft meer impact? A) Er zijn 65,000 wapenwinkels in de Verenigde Staten. B) Er zijn meer wapenwinkels in de VS dan Starbucks, McDonald's en supermarkten bij elkaar.

5. Maak uw bericht eenvoudig, vermijd Jargon

Elk beroep heeft jargon dat welbekend is bij insiders, maar verwarrend voor anderen. Gebruik jargon om uw boodschap eenvoudig en gedenkwaardig te houden. Conservation-jargon bevat woorden als soortenrijkdom, biomassa en prime-spawners.

Als u jargon moet gebruiken, moet u uitleggen wat het betekent in eenvoudige taal.

Voorbeeld: "Spillover" is wanneer de voordelen binnen een marien rustgebied, zoals meer vissen en meer larven, overgaan in - of uitbreiden naar - gebieden buiten een zeereservaat.

Gebruik vertrouwde woorden om contact te maken met je publiek en te helpen je boodschap te laten kloppen:

  • Gebruik vs. gebruik
  • Oceaan versus mariene omgeving
  • Menselijk veroorzaakt vs. antropogeen
  • Aanpak versus methodologie
  • Gezond versus robuust

6. Markeer de voordelen

Om uw publiek te motiveren om uw doel te steunen en de actie te ondernemen die u wilt, is het belangrijk om hen te laten weten wat ze eruit kunnen halen - de voordelen op korte, middellange en lange termijn. Probeer jezelf in de schoenen te leggen - wat vinden ze ervan? Zijn het koraalriffen of is het de economie, religie, kinderen, gezondheid of trots op het eiland?

Om dezelfde redenen als eerder vermeld, blijf focussen op positieve voordelen. Als u bijvoorbeeld spreekt over een zeereservaat, richt u dan op wat mensen kunnen doen, zoals zwemmen, snorkelen, duiken, enz. Een voordeel is misschien meer vis in een nabije omgeving of in de toekomst. Of, afhankelijk van het publiek, een voordeel kan een verbeterd toerisme zijn dat de inkomsten voor kleine bedrijven verhoogt.

Selecteer woorden die als oplossingen dienen en vermijd woorden die een negatieve associatie of triggers kunnen hebben met uw publiek. Een visser kan bijvoorbeeld eerder geneigd zijn om te ondersteunen: "Visverversing gebied "dan een" no-take area. "

Voorbeeld van het benadrukken van de voordelen van het beschermen van vishabitats tegen het Mapping Ocean Project.

Voorbeeld van het benadrukken van de voordelen van het beschermen van vis habitats tegen de Mapping Ocean Wealth Project (klik op de afbeelding om te vergroten).

7. Zorg ervoor dat uw bericht geloofwaardig is

Een geloofwaardig bericht is eenvoudig, duidelijk en behandelt problemen van tevoren. Het overschaduwt niet, biedt feiten die prematuur zijn, overdreven, te beloven of anderen demoniseren.

8. Vertel een verhaal

Mensen begrijpen de wereld door middel van verhalen. Storytelling is een belangrijk onderdeel van de menselijke ervaring geweest - van de etsen van grotbewoners millennia geleden tot 21ST eeuw op internet gebaseerde verhalen vertellen. Onderzoek heeft aangetoond dat de menselijke behoefte om in een samenhangend verhaal te communiceren, hard is voor onze hersenen. Om een ​​effectief probleemgerelateerd verhaal te vertellen, moet u beginnen met de reden waarom het probleem ertoe doet (waarden), vervolgens de problemen in verband met dat probleem presenteren en eindigen met wat het publiek eraan kan doen (zie illustratie hieronder). Leer meer over Storytelling voor sociale verandering van Frameworks Institute. Vergeet niet om ervoor te zorgen dat uw verhaal duidelijk verwoorden wat u wilt dat mensen doen en helpt bij het opbouwen van ondersteuning voor uw missie.

Afbeelding gebaseerd op de verhaalboog voor sociale doelen van Frameworks Institute.

Afbeelding gebaseerd op de verhaalboog voor sociale oorzaken van Frameworks Institute.

Je berichten schrijven - Hoe je een zinvolle, beknopte, tastbare boodschap creëert die resoneert met je publiek

Maak kennis met de berichtenbox, een hulpmiddel waarmee u informatie over uw werk / project kunt samenvatten in vier of vijf zinnen die de overkoepelende kwestie (en) uitleggen, problemen die zich hebben voorgedaan door het probleem, hoe uw werk zich verhoudt tot uw doelgroep, de oplossing (en de rol van uw publiek) en de voordelen (voor uw publiek).

Dit werkblad is gebaseerd op de Smart Chart® strategische communicatieplanningstool van Spitfire Strategies en de berichtenbox van COMPASS.

Dit werkblad is gebaseerd op de Smart Chart® strategische communicatieplanningstool van Spitfire Strategies en de berichtenbox van COMPASS.

U begint met het identificeren van uw centrale probleem en uw doelgroep. Stimuleer vervolgens uw verhaal in beknopte berichten door de volgende vragen te beantwoorden:

  • Wat zijn de problemen / conflicten die verband houden met het overkoepelende probleem?
  • Waarom is deze informatie van belang voor mijn publiek?
  • Wat zijn enkele van de mogelijke oplossingen voor dit probleem? Welke actie zou u het publiek willen laten ondernemen?
  • Wat zijn de potentiële voordelen op korte, middellange en lange termijn van het oplossen van dit probleem?

De berichtenbox kan voor veel verschillende communicatiebehoeften worden gebruikt. Hier zijn er slechts een paar:

  • Het schrijven van uw strategisch communicatieplan, een verhaal of een persbericht
  • Voorbereiding op een media-interview, gemeenschapsbijeenkomsten of een-op-een gesprekken met belangrijke besluitvormers
  • Ontwerpen van overtuigingsmateriaal zoals brochures en posters

Het ontwikkelen van een bericht via de berichtenbox is een continu proces. Er zijn minstens twee en mogelijk vijf of zes iteraties nodig om het te verfijnen. Feedback van collega's en collega's, evenals testdoelgroepen en input van onderzoek en evaluatie, kan leiden tot nieuwe versies van uw berichtenbox.

TIP VOOR DE COMMUNICATIE

We raden aan te oefenen met het lezen van uw berichtenbox, alsof u met uw doelgroep praat. Berichten klinken anders wanneer ze worden uitgesproken of gelezen en een in de praktijk gebrachte boodschap kan natuurlijker klinken.

Test uw begrip

Test uw begrip van de informatie in dit gedeelte door de quiz te doen.

Uw beurt (> 45 minuten aanbevolen)

Gebruik de Werkblad berichtendoos ontwikkelen MessageBox-worksheet2kernberichten over uw werk. We raden aan om het minimaal twee keer te vullen om te starten - een concept opstellen zal de resultaten van uw eerste brainstorm vastleggen. Ontwerp twee is om u te helpen bij het bewerken en beslissen over de belangrijkste berichten voor uw publiek.

Concept 1 (raad minstens 30 minuten aan voor de eerste versie):

  1. Begin met het identificeren van uw doelgroep - voor wie is de boodschap bedoeld? Kies een doelgroep uit uw vorige werkblad en noteer deze op uw werkblad. Dit is voor wie je je berichten aan het ontwikkelen bent.
  2. Identificeer vervolgens uw overkoepelende kwestie. Wat is het probleem dat uw project / oplossing probeert aan te pakken? Tip: omdat eerdere activiteiten niet hebben geleid tot het identificeren van een 'probleem', kan deze stap enigszins verwarrend zijn. Om uw probleem te identificeren, moet u nadenken over de oorzaak van uw oplossing, bijv. Overbevissing, ontwikkeling van de kust, vervuilde afvoer, enz. Dit is een belangrijke stap, omdat als u te veel aandacht besteedt aan de problemen, bijvoorbeeld minder en kleinere vissen in een baai , dan is het moeilijker om uw publiek te overtuigen dat een zeereservaat de oplossing is als de achteruitgang van de vis te wijten is aan slechte waterkwaliteit in plaats van overbevissing. Het is prima om meer dan één probleem te hebben om te beginnen, je zult verfijnen in de tweede versie.
  3. Vul vervolgens de overige secties van de berichtenbox in, bijv. "Problemen, Dus wat, Oplossing en Voordelen." Noteer uw ideeën in bullet-indeling.

Concept 2 (raad minstens 15 minuten aan voor de tweede versie):

Op je tweede Message Box-werkblad verfijn je je berichten via de lens van je publiek. Het doel van deze stap is om de inhoud van elk berichtvakgedeelte in één of twee zinnen samen te vatten.

Overweeg de volgende vragen:

  • Wat moet je publiek echt weten?
  • Zal je publiek vragen "wat dan?"
  • Is de rol van uw publiek in de oplossing duidelijk, dwz weten zij wat u van hen vraagt?
  • Belicht uw boodschap de beloning en geeft u hoop op succes?
  • Heb je je boodschap gebruikt met duidelijke, beknopte taal die je publiek zal begrijpen?
Voorbeeld van een tweede concept van de berichtenbox.

Voorbeeld van een tweede concept van de berichtenbox.

pretest

Nadat belangrijke berichten en calls-to-action zijn ontwikkeld, is het belangrijk om belangrijke berichten en tactieken vooraf te testen voor specifieke doelgroepen. Pretesting helpt bepalen of een boodschap begrepen of effectief is om het gewenste doel te bereiken. Het wordt ook gebruikt om het vertrouwen van de doelgroep in verschillende communicatietechnieken en hun reactie op voorgestelde gedragsverandering te begrijpen. Pre-testen kan worden gedaan op een representatieve steekproef van de doelgroep door middel van telefonische of mail enquêtes. Het kan ook eenvoudiger worden bereikt door een kleine groep uit de doelgroep samen te stellen en berichten en de communicatiehulpmiddelen met hen te laten zien en bespreken. Een manager kan bijvoorbeeld een kleine groep vissers verzamelen, een presentatie of brochure tonen en vervolgens notities maken over de feedback van de groep. Door te testen kan de manager berichten en tactieken aanpassen indien nodig, en fouten en onverwachte effecten van communicatie vermijden.

Ga naar Stap 5: identificeer boodschappers en tactieken voor het communiceren van uw berichten