Processo de Planejamento de Comunicação

Foto © Iniciativa de Recifes Resilientes, Fundação Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museu de Queensland

O que é comunicação estratégica?

A comunicação estratégica é o uso intencional da comunicação para atingir um objetivo ou resultado específico. Trata-se de enviar a mensagem certa para a pessoa certa (ou público-alvo) no momento certo, pelo canal certo, para atingir uma meta.

Pode ser usado para:

  • Criar suporte para uma ação ou política específica
  • Aumentar a conscientização sobre um problema ou política específica
  • Enquadre e altere a política pública
  • Influenciar o comportamento em torno de um tópico ou problema específico
  • Impacte a opinião pública sobre um tópico, questão ou política específica
  • Fortalecer relacionamentos com públicos específicos

Assista a uma breve apresentação sobre comunicação estratégica e o processo de planejamento:

Por que precisamos disso?

As pessoas são cada vez mais bombardeadas com informações - muita informação para absorver e processar, e grande parte delas é simplesmente perdida. Estudos recentes nos EUA, por exemplo, mostram que um americano médio é inundado com tantas mensagens 30,000 por dia, e 5,000 anúncios. A comunicação estratégica nos ajuda a sermos cuidadosos e deliberados na forma como nos comunicamos, para que nossas mensagens se destaquem e alcancem nosso público, em vez de se tornarem parte dessa “desordem da informação”. Também nos ajuda a esclarecer onde queremos ir (meta) e foco e controle sobre como chegar lá e gerenciar nosso tempo e priorizar recursos limitados.

Como posso tornar minha comunicação estratégica?

Para desenvolver uma estratégia ou plano de comunicação bem-sucedido, é necessário tomar uma série de decisões estratégicas. Neste guia online, abordaremos os principais pontos de decisão, solicitando que você faça as perguntas certas que levarão às respostas certas para o seu projeto. Esse processo de planejamento é baseado na ferramenta de planejamento de comunicações estratégicas Smart Chart® da Spitfire Strategies e em várias outras ferramentas e recursos de planejamento (nas listas Recursos na parte inferior das seções de planejamento). Clique na imagem para visualizar o guia.

Quem é este guia para?

Este guia destina-se a ajudar os gestores de recursos marinhos e os profissionais de conservação com pouco ou nenhum treinamento de comunicação a se tornarem comunicadores mais eficazes. Qualquer pessoa pode usar este guia, por conta própria, em um pequeno grupo com colegas de sua própria organização / agência / grupo comunitário ou com parceiros. Tudo o que você precisa para começar é um projeto - isso pode ser uma ideia, um mandato, uma meta, uma iniciativa, etc. - e o tempo para percorrer o processo de planejamento. Recomendamos que reserve pelo menos um dia inteiro para escrever seu plano.

Para que uma estratégia de comunicação seja mais eficaz, é útil incluir alguém com experiência em comunicação em sua equipe de projeto ou designado para dar suporte à equipe. Você também pode entrar em contato com outros gerentes, profissionais e especialistas Fórum de Rede para feedback, idéias, revisão e apoio moral.

Como este guia funciona?

O planejamento de comunicação estratégica começa com o esclarecimento de sua meta, depois passa a definir seu público-alvo, desenvolver mensagens eficazes e identificar métodos ou táticas para entregar essas mensagens a seu público. O passo final é medir a eficácia de seus esforços e fazer ajustes em sua estratégia, se necessário.

Para cada etapa do processo de planejamento, você será apresentado aos principais conceitos e brevemente testado para reforçar as informações, e então poderá aplicar o que aprendeu ao seu próprio projeto por meio de uma atividade.

As planilhas de atividades podem ser facilmente baixadas para que você possa digitá-las diretamente ou imprimi-las e escrever à mão. Para completar as planilhas, você precisará de dispositivos de escrita e tempo.

Visão geral do processo de planejamento

O processo de planejamento de comunicação estratégica é linear e apresenta sete etapas principais ou pontos de decisão, com cada etapa ou decisão tomada a seguir:

  1. Estabeleça sua meta e objetivos
  2. Avalie o contexto para seus esforços
  3. Identifique seu público-alvo
  4. Faça sua mensagem (s) importa
  5. Identifique mensageiros e táticas para comunicar suas mensagens
  6. Meça seu impacto
  7. Crie um resumo do seu plano

ícone do processo
Essa estrutura ajuda você a avançar em direção a uma meta de maneira estruturada e ponderada. Também permite que você responda a mudanças nas circunstâncias e novas informações - uma parte essencial da comunicação bem-sucedida - e meça os resultados ou o impacto de sua comunicação.

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