กระบวนการวางแผนการสื่อสาร

ภาพถ่าย©การริเริ่มแนวปะการังที่ยืดหยุ่น, มูลนิธิ Great Barrier Reef / Gary Cranitch, พิพิธภัณฑ์ควีนส์แลนด์

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์คืออะไร

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์คือการใช้การสื่อสารอย่างมีจุดประสงค์เพื่อบรรลุเป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง มันเกี่ยวกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม (หรือผู้ชม) ในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

มันสามารถใช้ในการ:

  • สร้างการสนับสนุนสำหรับการกระทำหรือนโยบายที่เฉพาะเจาะจง
  • สร้างความตระหนักเกี่ยวกับปัญหาหรือนโยบายเฉพาะ
  • กำหนดกรอบและเปลี่ยนนโยบายสาธารณะ
  • พฤติกรรมที่มีอิทธิพลรอบหัวข้อหรือประเด็นเฉพาะ
  • ส่งผลกระทบต่อความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับหัวข้อปัญหาหรือนโยบายที่เฉพาะเจาะจง
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ดูการนำเสนอสั้น ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และกระบวนการวางแผน:

ทำไมเราต้องการมัน?

ผู้คนถูกโจมตีด้วยข้อมูลมากขึ้น - มีข้อมูลมากเกินกว่าที่จะดูดซับและประมวลผลได้ดังนั้นข้อมูลส่วนใหญ่จึงสูญหายไป ยกตัวอย่างเช่นการศึกษาล่าสุดในสหรัฐอเมริกาแสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยได้รับน้ำท่วมมากถึงข้อความ 30,000 ต่อวันและจำนวน 5,000 ที่มากเกินไปคือ โฆษณา การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ช่วยให้เราไตร่ตรองและไตร่ตรองอย่างรอบคอบในวิธีการสื่อสารของเราดังนั้นข้อความของเราจึงโดดเด่นและเข้าถึงผู้ชมของเราแทนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของ "ความยุ่งเหยิงข้อมูล" นี้ยังช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายที่ชัดเจน มุ่งเน้นและควบคุมวิธีการเดินทางและจัดการเวลาของเราและจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรที่ จำกัด

ฉันจะทำให้กลยุทธ์การสื่อสารของฉันเป็นอย่างไร?

To develop a successful communication strategy or plan, a series of strategic decisions need to be made. In this online guide, we will walk through key decisions points, prompting you to ask the right questions that will lead to the right answers for your project. This planning process is based on Spitfire Strategies’ Smart Chart® strategic communications planning tool and a number of other planning tools and resources (in Resources lists at the bottom of the planning sections). Click the image to view the guidebook.

คู่มือนี้มีไว้สำหรับใคร?

คู่มือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้จัดการทรัพยากรทางทะเลและผู้ปฏิบัติงานอนุรักษ์ที่มีการฝึกอบรมด้านการสื่อสารน้อยถึงไม่มีเลยกลายเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทุกคนสามารถใช้คู่มือนี้ - ด้วยตัวคุณเองในกลุ่มเล็ก ๆ กับเพื่อนร่วมงานจากองค์กร / หน่วยงาน / กลุ่มชุมชนของคุณหรือกับพันธมิตร สิ่งที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้นก็คือโครงการซึ่งอาจเป็นแนวคิดคำสั่งเป้าหมายความคิดริเริ่ม ฯลฯ และเวลาที่จะดำเนินการตามกระบวนการวางแผน เราแนะนำให้คุณเว้นไว้อย่างน้อยหนึ่งวันเต็มเพื่อเขียนแผนของคุณ

เพื่อให้กลยุทธ์การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากที่สุดจะเป็นการดีหากมีใครบางคนที่มีประสบการณ์การสื่อสารกับทีมงานโครงการของคุณหรือมอบหมายให้สนับสนุนทีม นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้จัดการผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญใน ฟอรัมเครือข่าย สำหรับข้อเสนอแนะข้อคิดเห็นการตรวจทานและการสนับสนุนด้านศีลธรรม

คู่มือนี้ทำงานอย่างไร

การวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยการทำให้เป้าหมายของคุณชัดเจนขึ้นจากนั้นย้ายไปที่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณพัฒนาข้อความที่มีประสิทธิภาพและระบุวิธีการหรือกลยุทธ์ในการส่งข้อความเหล่านั้นไปยังผู้ชมของคุณ ขั้นตอนสุดท้ายคือการวัดประสิทธิภาพของความพยายามของคุณและทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณหากจำเป็น

สำหรับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการวางแผนคุณจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแนวคิดหลักและทดสอบสั้น ๆ เพื่อเสริมข้อมูลจากนั้นคุณจะสามารถนำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปใช้กับโครงการของคุณเองผ่านกิจกรรม

สามารถดาวน์โหลดเวิร์กชีตกิจกรรมได้อย่างง่ายดายเพื่อให้คุณสามารถพิมพ์ลงบนพวกเขาโดยตรงหรือพิมพ์และเขียนด้วยมือ เพื่อให้แผ่นงานสมบูรณ์คุณจะต้องมีอุปกรณ์การเขียนและกำหนดเวลา

ภาพรวมกระบวนการวางแผน

กระบวนการวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์นั้นเป็นแบบเส้นตรงและมีเจ็ดขั้นตอนหลักหรือจุดตัดสินใจโดยแต่ละขั้นตอนหรือการสร้างการตัดสินใจในถัดไป:

  1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ
  2. ประเมินบริบทสำหรับความพยายามของคุณ
  3. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  4. ทำให้ข้อความของคุณเป็นเรื่องสำคัญ
  5. ระบุผู้สื่อสารและยุทธวิธีในการสื่อสารข้อความของคุณ
  6. วัดผลกระทบของคุณ
  7. สร้างบทสรุปของแผนของคุณ

ไอคอนกระบวนการ
กรอบนี้ช่วยให้คุณก้าวไปสู่เป้าหมายด้วยวิธีที่มีโครงสร้างและรอบคอบ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและข้อมูลใหม่ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จและวัดผลลัพธ์หรือผลกระทบของการสื่อสารของคุณ

ทดสอบความเข้าใจของคุณ

ทดสอบความเข้าใจของข้อมูลในส่วนนี้โดยทำแบบทดสอบ

ไปที่ ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ