กระบวนการวางแผนการสื่อสาร

ภาพถ่าย©การริเริ่มแนวปะการังที่ยืดหยุ่น, มูลนิธิ Great Barrier Reef / Gary Cranitch, พิพิธภัณฑ์ควีนส์แลนด์

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์คืออะไร

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์คือการใช้การสื่อสารอย่างมีจุดประสงค์เพื่อบรรลุเป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง มันเกี่ยวกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม (หรือผู้ชม) ในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

มันสามารถใช้ในการ:

  • สร้างการสนับสนุนสำหรับการกระทำหรือนโยบายที่เฉพาะเจาะจง
  • สร้างความตระหนักเกี่ยวกับปัญหาหรือนโยบายเฉพาะ
  • กำหนดกรอบและเปลี่ยนนโยบายสาธารณะ
  • พฤติกรรมที่มีอิทธิพลรอบหัวข้อหรือประเด็นเฉพาะ
  • ส่งผลกระทบต่อความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับหัวข้อปัญหาหรือนโยบายที่เฉพาะเจาะจง
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ดูการนำเสนอสั้น ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และกระบวนการวางแผน:

ทำไมเราต้องการมัน?

ผู้คนถูกโจมตีด้วยข้อมูลมากขึ้น - มีข้อมูลมากเกินกว่าที่จะดูดซับและประมวลผลได้ดังนั้นข้อมูลส่วนใหญ่จึงสูญหายไป ยกตัวอย่างเช่นการศึกษาล่าสุดในสหรัฐอเมริกาแสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยได้รับน้ำท่วมมากถึงข้อความ 30,000 ต่อวันและจำนวน 5,000 ที่มากเกินไปคือ โฆษณา การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ช่วยให้เราไตร่ตรองและไตร่ตรองอย่างรอบคอบในวิธีการสื่อสารของเราดังนั้นข้อความของเราจึงโดดเด่นและเข้าถึงผู้ชมของเราแทนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของ "ความยุ่งเหยิงข้อมูล" นี้ยังช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายที่ชัดเจน มุ่งเน้นและควบคุมวิธีการเดินทางและจัดการเวลาของเราและจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรที่ จำกัด

ฉันจะทำให้กลยุทธ์การสื่อสารของฉันเป็นอย่างไร?

ในการพัฒนากลยุทธ์หรือแผนการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ในคู่มือออนไลน์นี้เราจะดำเนินการผ่านจุดตัดสินใจที่สำคัญแจ้งให้คุณถามคำถามที่เหมาะสมที่จะนำไปสู่คำตอบที่เหมาะสมสำหรับโครงการของคุณ กระบวนการวางแผนนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือการวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของสมาร์ทชาร์ทกลยุทธ์ของสปิตไฟร์และเครื่องมือและทรัพยากรการวางแผนอื่น ๆ (ในรายการทรัพยากรที่ด้านล่างของส่วนการวางแผน) คลิกที่ภาพเพื่อดูคู่มือ

คู่มือนี้มีไว้สำหรับใคร?

คู่มือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้จัดการทรัพยากรทางทะเลและผู้ปฏิบัติงานอนุรักษ์ที่มีการฝึกอบรมด้านการสื่อสารน้อยถึงไม่มีเลยกลายเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทุกคนสามารถใช้คู่มือนี้ - ด้วยตัวคุณเองในกลุ่มเล็ก ๆ กับเพื่อนร่วมงานจากองค์กร / หน่วยงาน / กลุ่มชุมชนของคุณหรือกับพันธมิตร สิ่งที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้นก็คือโครงการซึ่งอาจเป็นแนวคิดคำสั่งเป้าหมายความคิดริเริ่ม ฯลฯ และเวลาที่จะดำเนินการตามกระบวนการวางแผน เราแนะนำให้คุณเว้นไว้อย่างน้อยหนึ่งวันเต็มเพื่อเขียนแผนของคุณ

เพื่อให้กลยุทธ์การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากที่สุดจะเป็นการดีหากมีใครบางคนที่มีประสบการณ์การสื่อสารกับทีมงานโครงการของคุณหรือมอบหมายให้สนับสนุนทีม นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้จัดการผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญใน ฟอรัมเครือข่าย สำหรับข้อเสนอแนะข้อคิดเห็นการตรวจทานและการสนับสนุนด้านศีลธรรม

คู่มือนี้ทำงานอย่างไร

การวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยการทำให้เป้าหมายของคุณชัดเจนขึ้นจากนั้นย้ายไปที่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณพัฒนาข้อความที่มีประสิทธิภาพและระบุวิธีการหรือกลยุทธ์ในการส่งข้อความเหล่านั้นไปยังผู้ชมของคุณ ขั้นตอนสุดท้ายคือการวัดประสิทธิภาพของความพยายามของคุณและทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณหากจำเป็น

สำหรับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการวางแผนคุณจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแนวคิดหลักและทดสอบสั้น ๆ เพื่อเสริมข้อมูลจากนั้นคุณจะสามารถนำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปใช้กับโครงการของคุณเองผ่านกิจกรรม

สามารถดาวน์โหลดเวิร์กชีตกิจกรรมได้อย่างง่ายดายเพื่อให้คุณสามารถพิมพ์ลงบนพวกเขาโดยตรงหรือพิมพ์และเขียนด้วยมือ เพื่อให้แผ่นงานสมบูรณ์คุณจะต้องมีอุปกรณ์การเขียนและกำหนดเวลา

ภาพรวมกระบวนการวางแผน

กระบวนการวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์นั้นเป็นแบบเส้นตรงและมีเจ็ดขั้นตอนหลักหรือจุดตัดสินใจโดยแต่ละขั้นตอนหรือการสร้างการตัดสินใจในถัดไป:

  1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ
  2. ประเมินบริบทสำหรับความพยายามของคุณ
  3. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  4. ทำให้ข้อความของคุณเป็นเรื่องสำคัญ
  5. ระบุผู้สื่อสารและยุทธวิธีในการสื่อสารข้อความของคุณ
  6. วัดผลกระทบของคุณ
  7. สร้างบทสรุปของแผนของคุณ

ไอคอนกระบวนการ
กรอบนี้ช่วยให้คุณก้าวไปสู่เป้าหมายด้วยวิธีที่มีโครงสร้างและรอบคอบ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและข้อมูลใหม่ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จและวัดผลลัพธ์หรือผลกระทบของการสื่อสารของคุณ

ทดสอบความเข้าใจของคุณ

ทดสอบความเข้าใจของข้อมูลในส่วนนี้โดยทำแบบทดสอบ

ไปที่ ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ