ผู้ชม

ภาพถ่าย©การริเริ่มแนวปะการังที่ยืดหยุ่น, มูลนิธิ Great Barrier Reef / Gary Cranitch, พิพิธภัณฑ์ควีนส์แลนด์

ขั้นตอน 3: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อพัฒนาแผนการสื่อสารขั้นตอนที่สำคัญที่สุดหลังจากกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์คือการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้การสื่อสารเป็นไป ยุทธศาสตร์ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ดูการนำเสนอสั้น ๆ เกี่ยวกับการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

มีสามขั้นตอนในส่วนนี้: การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณระบุค่านิยมหลักและข้อกังวลของพวกเขาและแสดงรายการการเชื่อมต่อใด ๆ ที่คุณอาจมีกับพวกเขา

กลุ่มเป้าหมาย

สาธารณะไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย
ไม่สาธารณะ
หากเราพยายามกำหนดเป้าหมายทุกคนเราไม่สามารถกำหนดเป้าหมายทุกคนได้ ยิ่งกลุ่มเป้าหมายมีขนาดเล็กและเจาะจงมากขึ้นเท่าไหร่ก็จะยิ่งสร้างการสื่อสารที่มุ่งเน้นซึ่งจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณไปสู่การปฏิบัติได้ง่ายขึ้น ลองนึกภาพผู้ชมของคุณและอธิบายว่าพวกเขาเป็นใครพวกเขามีลักษณะอย่างไรและพวกเขาทำอะไร แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยใช้หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณมากที่สุดเช่นข้อมูลประชากรภูมิศาสตร์การใช้ชีวิต ตัวอย่าง: ผู้ชายในเมืองภายใต้ 25 ที่เป็นเจ้าของรถบรรทุก; นักธุรกิจที่เดินทางบ่อยไปแทนซาเนีย หรือเกษตรกรยังชีพในปาเลา

ผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพล

ผู้ชมที่สำคัญที่สุดของคุณคือผู้ที่สามารถทำให้เป้าหมายของคุณเป็นจริง - ผู้มีอำนาจตัดสินใจ นี่คือคนที่มีพฤติกรรมที่จะส่งผลกระทบโดยตรงกับเป้าหมายของคุณ เป็นไปได้ที่จะเข้าถึงพวกเขาโดยตรงหรือโดยอ้อมผ่านคนที่พวกเขาฟังมากที่สุด - ผู้มีอิทธิพล

ตัวอย่าง: หากเป้าหมายของคุณคือการหยุดสูบบุหรี่วัยรุ่นในเมืองของคุณโดย 2025 ผู้มีอำนาจตัดสินใจคือวัยรุ่นในเมืองและผู้ชมที่มีอิทธิพลคนหนึ่งอาจเป็นวัยรุ่นคนอื่น ๆ

มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณสามารถโน้มน้าวใจ

การกำหนดเป้าหมายผู้ที่ต่อต้านเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดความยุ่งยากและล้มเหลว มันยากมากที่จะเปลี่ยนใจของใครบางคน แต่เมื่อใครคนหนึ่งเป็นรั้วมันเป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลต่อพวกเขาในทิศทางเดียวหรืออื่น ๆ ขั้นตอนแรกที่ดีคือการระบุคนที่มีใจเดียวกันซึ่งให้ความสนใจและสนใจในเป้าหมายของคุณ พวกเขาสามารถช่วยโน้มน้าวผู้ดูแลรั้วที่อาจสนใจหรือให้การสนับสนุนเล็กน้อย แต่ไม่ได้รับแจ้งหรือไม่ได้ตัดสินใจ

ความกังวลหลักและค่านิยม

เรียนรู้สิ่งที่ผู้ชมของคุณใส่ใจเพื่อให้คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าโครงการของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างไร

เริ่มที่ผู้ชมของคุณ is. คุณต้องพบพวกเขาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนไม่ใช่ที่ที่คุณต้องการ ผู้คนสนใจเกี่ยวกับปัญหามากขึ้นเมื่อบรรจุในลักษณะที่สอดคล้องกับค่านิยมความกังวลและความเชื่อ ถามตัวเองว่าผู้ชมของฉันสนใจและให้ความสำคัญกับอะไรบ้าง? พวกเขาต้องการอะไรและสนุกไปกับอะไร? ค่านิยมของผู้คนมาจากประสบการณ์ส่วนตัวประวัติศาสตร์ทัศนคติความต้องการและความเชื่อ การกำหนดกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกับค่านิยมของผู้ชมและแสดงให้เห็นว่ามันเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจอยู่แล้วจะช่วยดึงดูดความสนใจและการสนับสนุนของพวกเขา

ตัวอย่าง: ชาวประมงให้คุณค่ากับปลาเป็นอาหารในขณะที่นักประดาน้ำ SCUBA อาจให้คุณค่ากับปลาเพื่อความสวยงามหรือนันทนาการ

ตัวอย่างของวิธีที่ผู้คนสามารถเห็นสิ่งเดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกันตามสิ่งที่พวกเขาให้คุณค่า

ตัวอย่างของวิธีที่ผู้คนสามารถเห็นสิ่งเดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกันตามสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ (คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขยาย)

พิจารณาถึงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในทางที่ผู้ชมดำเนินการ
อุปสรรคกราฟิก
หากวัตถุประสงค์ของคุณเกี่ยวข้องกับการกระทำและในกรณีส่วนใหญ่จะเป็นการดีกว่าที่คุณต้องระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจหยุดหรือทำให้ผู้ชมของคุณล่าช้าจากการกระทำเพื่อให้คุณสามารถเอาชนะพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณขอให้ผู้อื่นกำจัดแบตเตอรี่รถยนต์อย่างถูกต้อง แต่วิธีการกำจัดที่ต้องการนั้นไม่สะดวกสำหรับพวกเขานั่นเป็นอุปสรรคในการเอาชนะ งานของคุณคือการระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นและหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการลดอุปสรรคหรือให้สิ่งจูงใจที่ทำให้คุ้มค่าสำหรับการดำเนินการแม้ว่าจะไม่สะดวกก็ตาม

วิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

หาก 'ผู้ชม' ของคุณเป็นบุคคลหรือกลุ่มย่อยที่คุณ / คู่ค้า / เพื่อนร่วมงาน / ชุมชนติดต่อทราบดีคุณอาจสามารถตอบคำถามบางอย่างเกี่ยวกับความกังวลหลักและค่านิยมของพวกเขาตามความรู้ส่วนตัว

หาก 'ผู้ชม' ของคุณเป็นกลุ่มที่มีขนาดใหญ่ขึ้นหรือน้อยลงคุณอาจพบว่ามีงานวิจัยเกี่ยวกับลักษณะเช่นเพศอายุระดับการศึกษาความเชื่อ ฯลฯ ซึ่งมีให้ออนไลน์ฟรี

หากคุณเลือกที่จะลงทุนในการทำวิจัยใหม่ซึ่งอาจมีราคาแพงให้แน่ใจว่าได้ประเมินวิธีการวิจัยอย่างระมัดระวังเพื่อให้คุณเลือกวิธีที่จะตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด นอกจากนี้พิจารณาการประเมินผลใด ๆ ที่จะทำในตอนท้ายของกระบวนการของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรวมคำถามในการทดสอบล่วงหน้าที่จะสร้างพื้นฐานสำหรับการประเมินผล

การวิจัยมีสองประเภทกว้าง ๆ คือคุณภาพ (เช่นไม่ใช่ในรูปแบบตัวเลข) และเชิงปริมาณ (เช่นในรูปแบบตัวเลข) เครื่องมือเชิงคุณภาพเช่นการสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายที่เล็กกว่าในขณะที่เครื่องมือเชิงปริมาณเช่นการสำรวจความคิดเห็นและการสำรวจทางโทรศัพท์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ชมที่มีขนาดใหญ่ขึ้น สำหรับภาพรวมโดยละเอียดของการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณรวมถึงเวลาที่จะใช้เทคนิคเหล่านี้วิธีการทำงานและข้อเสียที่เป็นไปได้โปรดดูภาพรวมการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ (รูปแบบไฟล์ PDF, 229k)

การเชื่อมต่อ

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
การเชื่อมต่อ
เมื่อคุณระบุผู้ชมที่คุณต้องการเข้าถึงได้แล้วขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับพวกเขาหรือไม่ หากคุณทำงานในชุมชนเล็ก ๆ หรือมีผู้ชมค่อนข้างน้อยคุณอาจเข้าถึงพวกเขาโดยตรงหรือแบ่งปันข้อความของคุณผ่านผู้ที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับพวกเขาเช่นเพื่อนสมาชิกในครอบครัวคนรู้จักหรือเพื่อนร่วมงาน งานของคุณคือการระบุว่าผู้ชมของคุณจะได้รับอิทธิพลมากที่สุดจากใคร? หากคุณกำลังทำงานในชุมชนหรือเมืองใหญ่หรือมีผู้ชมจำนวนมากการเชื่อมต่อโดยตรงประเภทนี้อาจไม่มีผลบังคับใช้และคุณอาจต้องรับสมัครสื่อหรือผู้ส่งสารที่มีชื่อเสียง / เป็นที่เคารพนับถือซึ่งเราจะอธิบายเพิ่มเติมใน ส่วนกลยุทธ์

ทดสอบความเข้าใจของคุณ

ทดสอบความเข้าใจของข้อมูลในส่วนนี้โดยทำแบบทดสอบ

Your Turn (> แนะนำ 25 นาที)

ใช้ แผ่นงานผู้ชม เพื่อเขียนผู้ชมเฉพาะค่านิยมและข้อกังวลของพวกเขาและการเชื่อมต่อของคุณกับพวกเขา

  1. ระบุของคุณ ผู้ตัดสินใจ - บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่สามารถทำให้วัตถุประสงค์ของคุณเป็นจริงได้ด้วยการกระทำที่เฉพาะเจาะจงหรือเปลี่ยนพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง (จริงๆเขียนชื่อของคนถ้าคุณรู้พวกเขา) พิจารณาคำถามต่อไปนี้:
    • ใครคือผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากปัญหาและ / หรือโครงการของคุณ?
    • มีกลุ่ม / บุคคลเฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
    • ผู้ชมคนใดที่มีอิทธิพลทางการเมืองหรือสังคมมากที่สุด
  1. จากนั้นคิดเกี่ยวกับบุคคลหรือกลุ่มนี้และ สิ่งที่พวกเขาสนใจ (ความกังวลหลักของพวกเขา) โดยตอบคำถามต่อไปนี้:
    • ความกังวล / แก่นแท้ที่สุดของพวกเขาคืออะไร / สำคัญที่สุดในชีวิต
    • พวกเขาเชื่ออะไรเกี่ยวกับปัญหา / โครงการของคุณ
    • พวกเขาเคารพใครและสนุกกับใคร?
  1. ถัดไปพิจารณา อุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ที่อาจหยุดผู้ชมของคุณจากการกระทำ / สนับสนุนสาเหตุของคุณ พวกเขาจะมีข้อแก้ตัวอะไรเช่นอยู่ไกลเกินกว่าจะขับรถแพงเกินไปไม่มีเวลาเพียงพอ? หมายเหตุ: รายการที่อยู่ในส่วนเดียวกันกับความกังวลหลัก
  1. ในที่สุดพิจารณาอะไร การเชื่อมต่อ คุณมีกับบุคคลนี้ / คน คุณจะติดต่อพวกเขาโดยตรงหรือติดต่อพวกเขาผ่านคนอื่นหรือไม่? พิจารณาคำถามต่อไปนี้:
    • ภูมิหลังของพวกเขาคืออะไร?
    • ใครคือเพื่อนร่วมงานสมาชิกในครอบครัวที่ไว้วางใจได้
    • พวกเขาไว้ใจใครเพื่อขอคำแนะนำ? พวกเขาเชื่อถือและฟังใคร
    • หากคุณไม่สามารถมีอิทธิพลต่อบุคคลนี้ใครจะทำได้

แผ่นงานนี้ใช้เครื่องมือการวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของสมาร์ทชาร์ทกลยุทธ์ Spitfire แผนภูมิอัจฉริยะเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Spitfire Strategies หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมโปรดไปที่: spitfirestrategies.com.

ไปที่ ขั้นตอน 4: ทำให้ข้อความของคุณมีความสำคัญ