การวัด

ภาพถ่าย©การริเริ่มแนวปะการังที่ยืดหยุ่น, มูลนิธิ Great Barrier Reef / Gary Cranitch, พิพิธภัณฑ์ควีนส์แลนด์

ขั้นตอน 6: วัดผลกระทบของคุณ

การประเมินผลจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณและเมื่อ (หรือถ้า) คุณบรรลุเป้าหมายของคุณแล้ว

ดูการนำเสนอสั้น ๆ เกี่ยวกับการวัดผลกระทบของคุณ:

เมื่อไหร่ที่จะวัด

การวัดควรเริ่มก่อนที่จะมีการใช้กลยุทธ์การสื่อสารของคุณ ข่าวดีก็คือคุณเริ่มต้นการวัดเบื้องต้นในขั้นตอน 2 และ 3 เมื่อคุณประเมินบริบทของคุณและเริ่มตรวจสอบผู้ชมของคุณ ข้อมูลเริ่มต้นนั้นสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นของคุณได้ - ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพราะคุณไม่สามารถวัดที่สิ้นสุดได้โดยไม่ทราบว่าคุณเริ่มต้นจากที่ใด

อย่ารอจนกว่าจะสิ้นสุดโครงการเพื่อรวบรวมและตรวจสอบสถิติ การรวบรวมข้อมูลตามที่คุณไปจะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรทำงานได้ดีและอะไรที่ไม่ได้ผลดังนั้นคุณสามารถแก้ไขแนวทางของคุณได้ตามต้องการ หากกลยุทธ์ของคุณในการเข้าถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงด้วยข้อความและการให้พวกเขาดำเนินการไม่ทำงานยิ่งคุณรู้เร็วเท่าใดคุณก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้นเพื่อให้คุณไปถึงเป้าหมายได้

อย่างน้อยที่สุดคุณควรประเมินอย่างน้อยหนึ่งครั้งประมาณกึ่งกลางของระยะเวลาโครงการของคุณจากนั้นก็สิ้นสุดอีกครั้ง การวัดระหว่างกาลยังสามารถสร้างแรงจูงใจให้แบ่งปันกับคนรอบตัวคุณเช่นพนักงานและอาสาสมัครกับกลุ่มเป้าหมายของคุณที่เป็นผู้สนับสนุนและผู้จัดการผู้จัดการผู้สนับสนุนหรือพันธมิตรที่สำคัญอื่น ๆ การวัดผลกระทบของโครงการของคุณแม้ว่าคุณจะไม่บรรลุเป้าหมายจะช่วยปรับปรุงโครงการในอนาคตและช่วยให้คุณสามารถใช้ทรัพยากรที่ จำกัด ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

สิ่งที่ควรวัด

เมื่อคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องพิจารณาให้พิจารณา:

  • ข้อความของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่? คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมากแค่ไหน
  • กลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองต่อข้อความของคุณหรือไม่ ถ้าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนข้อความของคุณหรือไม่?
  • พฤติกรรมของผู้ชมของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร
  • คุณแปลงผู้สนับสนุนใหม่หรือพัฒนาความสัมพันธ์ใหม่หรือไม่?
  • คุณบรรลุเป้าหมายและรู้ได้อย่างไร
  • คุณใช้เงินไปเท่าใดและผลลัพธ์คืออะไร
  • หากคุณใช้กลยุทธ์เป็นครั้งแรกมันมีประสิทธิภาพอย่างไร คุณจะใช้อีกหรือไม่ แก้ไขหรือไม่
  • หากคุณลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในชั้นเชิงมันทำงานได้อย่างไร? คุณสามารถประเมินว่าการลงทุนนั้นคุ้มหรือไม่

ประเภทของมาตรการ

Outputs คือสิ่งที่คุณทำ - การกระทำที่คุณทำ - เพื่อเดินหน้ากลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณสนับสนุนให้ผู้คนซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์หลาซึ่งเป็นอันตรายต่อมหาสมุทรน้อยกว่าและคุณติดผลิตภัณฑ์เพื่อเตือนลูกค้าว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลผลิตหนึ่งโครงการอาจ“ ติดฉลากขวดปุ๋ย 1,000 'Ocean Preferred' หากคุณเป็นเจ้าภาพกิจกรรมคุณสามารถติดตามจำนวนคนที่เข้าร่วมหรือจำนวนโบรชัวร์ที่แจก

ผลลัพธ์ เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเนื่องจากความพยายามของคุณเช่นการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ทัศนคติหรือพฤติกรรมหรือนโยบายหรือกฎหมายใหม่ ตัวอย่างเช่น "ขายปุ๋ย 1,000 ขวด 'Ocean Preferred'"

เอาต์พุตส่วนใหญ่นั้นค่อนข้างง่ายในการวัดและมักจะเป็น เชิงปริมาณ - สิ่งที่สามารถนับได้ ผลลัพธ์อาจมีหรืออาจนับไม่ได้ แต่อาจเป็นได้ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเช่นการสังเกตส่วนตัวหรือเรื่องราว ตัวอย่างหนึ่งคือคำพูดจากลูกค้าร้านค้าฮาร์ดแวร์ที่แชร์ว่าสติกเกอร์ที่ชื่นชอบบนท้องทะเลมีผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร:“ ฉันกำลังถกเถียงกันเรื่องปุ๋ยที่ควรซื้อและฉันสังเกตเห็นสติกเกอร์ที่อ่านว่า มันเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อของฉัน”

ข้อมูลประวัติย่อมีประสิทธิภาพในการบอกเล่าเรื่องราวและเมื่อใช้ร่วมกับตัวเลขและสถิติทำให้โครงการของคุณเป็นผลการแสดงใบหน้าที่อยู่ด้านหลังตัวเลข

ผลลัพธ์ของการวัดนั้นยากกว่า คุณสามารถวัดผลลัพธ์โดยทำงานย้อนกลับจากวัตถุประสงค์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากเป้าหมายของคุณคือการไม่ให้คนทิ้งขยะคุณสามารถวัดปริมาณขยะบนชายหาดทุกเดือนก่อนที่โครงการของคุณจะเริ่มต้นจากนั้นวัดปริมาณของขยะในระหว่างและหลังจากนั้นเพื่อดูว่าปริมาณขยะลดลงหรือไม่

กลยุทธ์ที่มีการผสมผสานระหว่างผลผลิตและการวัดผลทั้งในเชิงปริมาณและเชิงปริมาณสามารถส่งผลให้การประเมินมีความแม่นยำและน่าสนใจยิ่งขึ้น

ทดสอบความเข้าใจของคุณ

ทดสอบความเข้าใจของข้อมูลในส่วนนี้โดยทำแบบทดสอบ

Your Turn (> แนะนำ 20 นาที)

กลยุทธ์-แผ่น

  1. การใช้ แผ่นงานกลยุทธ์เขียนมาตรการต่าง ๆ ที่คุณจะใช้ประเมินกลยุทธ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถวัดกลยุทธ์ได้โปรดจดบันทึกสิ่งนี้ไว้
  2. เมื่อคุณกรอกแผ่นงานแล้วให้ตรวจสอบรายการมาตรการของคุณ สำหรับกลวิธีที่ไม่สามารถวัดได้พวกเขามีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายของคุณอย่างไร? หากพวกเขาไม่สำคัญและไม่สามารถวัดได้พวกเขาอาจถูกตัดออกจากแผน (ประหยัดทรัพยากรเมื่อเป็นไปได้!)
  3. ตัดสินใจว่าจะใช้ยุทธวิธีใดได้บ้าง

คำถามชี้นำ:

  • ผลลัพธ์และผลลัพธ์ของคุณจะแสดงว่าคุณมีความก้าวหน้าไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่? คุณมีมาตรการที่สามารถนับได้หรือไม่?
  • มีข้อมูลเพื่อติดตามการวัดเหล่านี้หรือไม่
  • คุณได้พิจารณาเครื่องมือออนไลน์ฟรีแล้วเช่นการติดตามด้วย Facebook หรือ Google Analytics?
  • คุณได้รวมมาตรการในการเก็บรวบรวมผลการทดลองเช่นการสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการหรือไม่?
  • การวัดของคุณเป็นการผสมผสานระหว่างผลลัพธ์และผลลัพธ์ทั้งเชิงปริมาณและเชิงประวัติการณ์หรือไม่?

คุณรวมการวัดที่สามารถตรวจสอบได้ตลอดความพยายามในการสื่อสารของคุณและไม่ใช่แค่ตอนจบใช่ไหม

แผ่นงานนี้ใช้เครื่องมือการวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของสมาร์ทชาร์ทกลยุทธ์ Spitfire แผนภูมิอัจฉริยะเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Spitfire Strategies หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมโปรดไปที่: spitfirestrategies.com.

ไปที่ ขั้นตอน 7: สร้างบทสรุปของแผนของคุณ