溝通計劃流程

照片©Resilient Reefs Initiative,大堡礁基金會/ Gary Cranitch,昆士蘭博物館

什麼是戰略溝通?

戰略溝通是有目的地利用溝通來實現特定的目標或結果。 它是通過正確的渠道在適當的時間向正確的人(或觀眾)傳達正確的信息,以實現目標。

它可以用於:

  • 為特定的操作或策略構建支持
  • 提高對特定問題或政策的認識
  • 框架和改變公共政策
  • 影響特定主題或問題的行為
  • 影響有關特定主題,問題或政策的公眾意見
  • 加強與特定受眾的關係

觀看有關戰略溝通和規劃流程的簡短演示:

我們為什麼需要它?

人們越來越多地受到信息的轟炸 - 太多的信息無法吸收和處理,因此大部分信息都被丟失了。 例如,美國最近的研究表明,普通美國人每天被淹沒的數量與30,000消息一樣多,其中的5,000高達 廣告。 戰略溝通有助於我們在溝通方式上進行深思熟慮和深思熟慮,因此我們的信息能夠脫穎而出並吸引我們的觀眾,而不是成為這種“信息混亂”的一部分。它還有助於我們明確我們想去的地方(目標)和關注和控制如何到達那裡,並管理我們的時間並優先考慮有限的資源。

我如何使我的溝通具有戰略意義?

為了製定成功的溝通策略或計劃,需要製定一系列戰略決策。 在本在線指南中,我們將逐步介紹關鍵決策要點,提示您提出正確的問題,從而為您的項目提供正確的答案。 該計劃過程基於Spitfire Strategies的SmartChart®戰略溝通計劃工具以及許多其他計劃工具和資源(在計劃部分底部的“資源”列表中)。 單擊圖像查看指南。

誰是本指南?

本指南旨在幫助海洋資源管理者和保護從業者幾乎沒有通信培訓成為更有效的溝通者。 任何人都可以使用本指南 - 您自己,與您自己的組織/機構/社區團體的同事或與合作夥伴的小組。 您需要開始的只是一個項目 - 這可以是一個想法,任務,一個目標,一個倡議等等 - 以及時間來完成規劃過程。 我們建議您至少留出一整天的時間來編寫您的計劃。

要使溝通策略最有效,在項目團隊中包含具有溝通經驗的人員或分配給團隊的人員是有幫助的。 您還可以聯繫其他經理,從業人員和專家 網絡論壇 反饋,想法,評論和道德支持。

本指南如何運作?

戰略溝通計劃從澄清您的目標開始,然後轉向定義您的受眾,開發有效的信息,以及確定向您的受眾傳遞這些信息的方法或策略。 最後一步是衡量您的工作效率,並在必要時調整您的策略。

對於規劃過程中的每個階段,您將了解關鍵概念並進行簡要測試以強化信息,然後您將能夠通過活動將您學到的知識應用到您自己的項目中。

活動工作表可以輕鬆下載,因此您可以直接輸入或打印並手動編寫。 要完成工作表,您需要編寫和計時設備。

規劃流程概述

戰略溝通規劃過程是線性的,包含七個主要步驟或決策點,每個步驟或決策都建立在下一個步驟或決策點上:

  1. 確定您的目標和目標
  2. 評估您的工作背景
  3. 確定您的目標受眾群體
  4. 讓你的信息很重要
  5. 確定用於傳達信息的信使和策略
  6. 衡量你的影響力
  7. 創建計劃摘要

過程圖標
該框架可幫助您以結構化,深思熟慮的方式實現目標。 它還允許您響應不斷變化的環境和新信息 - 成功溝通的重要部分 - 並衡量您的溝通的結果或影響。

測試你的理解

參加測驗,測試您對本節信息的理解。

步驟1:確定您的目標和目標