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照片©Resilient Reefs Initiative,大堡礁基金會/ Gary Cranitch,昆士蘭博物館

步驟2:為您的努力評估上下文

下一步是評估您的資源和資產,闡明您的問題或主題正在發生的對話,識別潛在的機會或障礙,並確定可以利用機會和緩解挑戰的地方。 在您的組織,機構或社區群體內以及其他群體中尋找它是至關重要的。 這些內部和外部景觀是什麼樣的,更重要的是,它們將如何影響您的努力?

您的工作是了解當前有關您的主題或問題的對話,以便您可以決定您的組織/機構/小組所處的位置。加入當前對話或是否應該開始另一個對話是否有意義? 您有機會塑造人們看待您主題的方式。

觀看有關評估您工作環境的簡短演示:

舉個例子 Bolthouse農場誰開始了關於胡蘿蔔的新談話。 在2008,一群胡蘿蔔農民與一家廣告公司合作,重新製作小胡蘿蔔,預切一口大小的胡蘿蔔。 小胡蘿蔔被重新命名為新的,前衛的垃圾食品。 “原始的橙色塗鴉!”和“吃他們就像他們是垃圾食品”廣告產生的嗡嗡聲。 這使胡蘿蔔的談話變得健康,胡蘿蔔變得很酷。 結果,嬰兒胡蘿蔔的銷售量大幅增加。

像這樣改變對話,也稱為重構,並不容易。 需要時間和金錢,以及許多人的合作。 但如果你認為在目前的辯論/談話中沒有辦法實現你的目標,那麼這可能是一項有價值的投資。

要評估上下文,您需要了解您的受眾和媒體對您的組織,主題和目標的看法。 這有助於您確定如何展示您的消息,以及是否以及如何更改對話以吸引受眾並實現目標。 為此,您可以進行正式或非正式的研究或評估。

實例包括:

  • 進行媒體掃描/分析(了解媒體如何涵蓋您的主題,正在使用的單詞,標題內容,講述的故事類型以及主題覆蓋的頻率)
  • 審查現有研究(已經進行的民意調查或研究)
  • 進行新的民意調查:訪談,焦點小組,調查等
  • 與合作夥伴,同事和社區聯繫人交談

溝通提示

好消息! 在此步驟中收集的信息以後可以用作基線數據。 之後,當您衡量影響時,您可以參考此初步研究,了解您的項目或廣告系列可能如何改變環境/對話/公眾意見。

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進行y的內部掃描上下文工作我們的組織/機構/集團的資產和挑戰。 使用 上下文工作表 捕獲頭腦風暴會議的結果。 一個簡單的項目符號列表就足夠了。

內部掃描的指導性問題:

  • 您的團隊/組織成員/員工是否就其目標和目標達成一致意見?
  • 您的團隊有哪些資源可用,例如人員,預算,聲譽,關係/合作夥伴關係等?
  • 你/你的團隊/合作夥伴有什麼好不好的?
  • 您或您的合作夥伴是否有媒體關係?
  • 是否有其他項目或溝通工作解決同一問題?
  • 您期望什麼樣的預算,員工,時間和管理支持?
  • 你的團隊有盟友(或對手)嗎? 他們是誰,他們的能力和參與意願是什麼? 如果你有合作夥伴/盟友,他們的聲譽是什麼,比如好/壞?
  • 您的團隊在您的社區中面臨哪些挑戰? 是否存在可能引起注意力或預算遠離目標的社會或政治問題?

接下來是外部掃描,以評估您的組織/機構/組外發生的事情。 這些外部因素可能會影響您的資產,挑戰和策略,因此請特別注意。

外部掃描的指導性問題:

  • 社區,州,島和媒體正在討論哪些問題? 具體來說,發生了什麼可能對您的項目產生影響?
  • 誰應該聯繫潛在的專家以獲得有關該問題的更多信息?
  • 您的主題/問題是否有積極的支持者或反對者?
  • 您的團隊,組織或主題是否廣為人知和/或正在討論中? 如果是這樣,人們在說什麼?
  • 您的問題是否存在誤解或錯誤信息?
  • 聽到了什麼聲音? 他們是否支持您的主題?
  • 你在政治週期中的哪個階段,例如選舉,立法會議? 政治格局是否有利?
  • 是否有任何政策或法律可能會影響您的策略?
  • 哪些時事可能會影響您的項目 - 是吸引積極還是消極的關注? (是否有像奧運會這樣的外部事件或極端天氣事件讓您有機會提出以前無法提出的問題?)

此工作表基於Spitfire Strategies的SmartCatform®戰略溝通規劃工具。 Smart Chart是Spitfire Strategies的註冊商標。 要了解更多信息,請訪問: spitfirestrategies.com.

步驟3:確定您的目標受眾