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照片©Resilient Reefs Initiative,大堡礁基金會/ Gary Cranitch,昆士蘭博物館

步驟6:衡量您的影響力

評估將向您顯示是否需要進行更改或調整以實現目標以及何時(或是否)達到目標。

觀看有關衡量影響力的簡短演示:

何時測量

測量應在您的通信策略實施之前開始。 好消息是,當您評估上下文並開始檢查您的受眾時,您在步驟2和3中開始了一些初步測量。 初始數據可以作為您的起點 - 這一點非常重要,因為您無法在不知道自己從哪裡開始的情況下衡量您的目標。

不要等到項目結束才能收集和查看統計信息。 隨時收集數據將幫助您了解哪些有效,哪些無效,因此您可以根據需要修改方法。 如果您通過郵件聯繫特定受眾並讓他們採取行動的策略不起作用,您知道的越快,您就能越早做出更改,以便達到目標。

至少,您應至少評估一次,大約在項目時間表的中間,然後在最後再次評估。 臨時測量還可以激勵與周圍的人分享,例如員工和志願者,與目標受眾,支持者,經理,資助者或其他重要盟友。 即使您沒有實現目標,衡量項目的效果也有助於改進未來的項目,並使您能夠在下次更有效地使用有限的資源。

測量什麼

在考慮測量什麼時考慮:

  • 您的郵件是否覆蓋了目標受眾? 您達到了多少目標受眾?
  • 您的目標受眾是否回復了您的消息? 如果沒有,您的消息是否需要更改?
  • 觀眾的行為有何變化?
  • 你有沒有轉換新的支持者或建立新的關係?
  • 你實現了目標嗎?你怎麼知道的?
  • 你花了多少錢,結果是什麼?
  • 如果你是第一次使用戰術,它是如何表現的? 你會再次使用它嗎? 修改它?
  • 如果你對策略進行了大量投資,它的表現如何? 你能評估投資是否值得嗎?

措施類型

輸出 你做的事情 - 你採取的行動 - 推動你的戰略前進。 例如,如果您鼓勵人們購買和使用對海洋危害較小的庭院產品,並且您購買了產品以提醒客戶購買哪種產品,那麼一個項目產量可能會被“標記為1,000瓶肥料'Ocean Preferred'。”如果您舉辦活動,您可以跟踪參加活動的人數或分發的小冊子數量。

結果 是因為您的努力而發生的變化,例如意識,態度或行為的變化,或新的政策或法律。 例如,“出售1,000瓶肥料'Ocean Preferred'。”

大多數產出相對容易衡量,而且往往很容易 量化 - 可以計算的東西。 結果可能是可數的,也可能是不可數的,但可以 傳聞,例如個人觀察或故事。 一個例子是來自五金店客戶的報價,分享海洋首選貼紙如何影響他們的行為:“我正在討論購買什麼肥料,我注意到一個貼有”海洋首選“的貼紙。 這是我購買的決定性因素。“

軼事信息在講述故事時非常有用,當與數字和統計數據結合使用時,會使您的項目結果變得個性化,顯示數字背後的面孔。

衡量結果比較棘手。 您可以通過從目標向後工作來衡量結果。 例如,如果您的目標是讓人們不要亂扔垃圾,您可以在項目開始前每月測量海灘上的垃圾量,然後測量垃圾中和之後的垃圾量,看看垃圾量是否減少。

具有產量和結果指標(可量化和傳聞)的混合策略可以產生更準確和更有說服力的評估。

測試你的理解

參加測驗,測試您對本節信息的理解。

輪到你了(推薦> 20分鐘)

策略,工作表

  1. 使用 戰術工作表寫下你將用來評估你的策略的各種措施。 如果你無法衡量一個策略,請記下這一點。
  2. 填寫完工作表後,請查看您的度量列表。 對於無法衡量的策略,它們對達到目標有多重要? 如果它們不重要且無法衡量,那麼它們應該從計劃中刪除。 (盡可能節省資源!)
  3. 決定是否可以削減任何策略。

指導性問題:

  • 您的產出和結果是否表明您是否在實現目標方面取得了進展? 你有可以計算的措施嗎?
  • 數據是否可用於跟踪這些測量?
  • 您是否考慮過Facebook跟踪或Google Analytics等免費在線工具?
  • 您是否包含了收集非線性結果的措施,例如非正式訪談?
  • 您的測量結果是產出和結果的組合,可以量化還是傳聞?

您是否包含了可以在整個通信工作中進行審核的測量結果,而不僅僅是最終結果?

此工作表基於Spitfire Strategies的SmartCatform®戰略溝通規劃工具。 Smart Chart是Spitfire Strategies的註冊商標。 要了解更多信息,請訪問: spitfirestrategies.com.

步驟7:創建計劃摘要