信使與策略

照片©Resilient Reefs Initiative,大堡礁基金會/ Gary Cranitch,昆士蘭博物館

步驟5:識別用於傳達消息的信使和策略

確定目標,受眾和關鍵信息後,下一步是確定如何向受眾群體發送信息。

觀看有關識別信使和戰術的簡短介紹:

使者

在夏威夷的毛伊島,西毛伊島庫姆瓦伊運動突出了社區成員已經參與了該運動希望促進的受污染的徑流減少行為。

在毛伊島,夏威夷, West Maui Kumuwai 活動突出了社區成員已經參與了該活動希望促進的受污染的徑流減少行為。

誰傳遞你的信息與你選擇說的一樣重要。 你的觀眾信任的信使傳達的正確信息很可能被聽到; 相反的情況也是如此。 要確定有效的信使,請考慮您的受眾尊重或期待的對像以及他們將聽取的對象。 然後,查看您是否與此人/人有聯繫,以及他們是否願意與您的受眾分享您的信息。 潛在的信使可能需要鼓勵和練習才能變得舒適有效地傳遞信息。

可以成為優秀信使的人的例子:

  • 社區領袖,如教會領袖或文化從業者
  • 朋友和家人
  • 當地音樂家或電台或電視名人等名人
  • 您的員工,合作夥伴,同事
  • 有人已參與您要宣傳的活動/行動
  • 與目標受眾群體相關或將要與之相關的同行

我們在北馬里亞納群島聯邦的老勞運動聘請了受人尊敬的社區領袖,他們代表不同的社會和文化群體作為其反垃圾平台的使者。

我們在北馬里亞納群島聯邦的勞老運動聘請了受人尊敬的社區領袖,他們代表不同的社會和文化群體作為其防垃圾平台的使者(點擊圖片放大)。

溝通提示

請參閱您的受眾工作表,以確定其中列出的任何影響者是否可能是好的信使。

輪到你了(推薦> 15分鐘)

使者 - 工作表使用 Messenger工作表 集思廣益並列出您認為最能與目標受眾聯繫的人,然後記錄這些信使將如何以及以何種方式吸引和/或與他們聯繫。
選擇信使的指導性問題:

  • 您的受眾信任誰?
  • 在形成意見時他們會看誰?
  • 那個人是否考慮到了目標受眾的興趣?
  • 如果你在談論一個特定的地方,他們是否長大,生活或與該地區有特殊的關係?
  • 該人是否在該問題上具有個人興趣,知識和/或經驗,即關於該主題的可信度?
  • 他們是否帶來了人們會覺得真誠的真實語氣?
  • 他們會模仿您想要看到的行為嗎?
  • 讓一個人在年齡,性別,種族等方面有相似之處是否重要?
  • 這個信使有潛在的風險還是應該考慮的爭議?

策略

圖片9

Paco Lopez,平面設計藝術家和波多黎各Arrecifies Pro Ciudad Inc.的董事會成員為兒童創建了一本信息著色書,以了解當地的海洋生物。 他還利用藝術來幫助保護珊瑚礁的污染。了解更多.

最好的溝通工作使用最直接的策略。 首先要了解您的受眾如何獲取信息,並選擇盡可能直接傳達給他們的策略。 例如,如果您試圖聯繫一小群不使用互聯網的老漁民,那麼社交媒體活動就無法與他們聯繫。 相反,一個好的策略可能是在他們完成釣魚談話,或者在他們積極閱讀的本地出版物中放置文章或廣告後在碼頭與他們會面。 選擇各種策略以在多個地方多次吸引目標受眾非常重要 - 重複有助於突破混亂。 通常,聽到消息的次數越多,就越有可能被人們相信; 儘管確保不要過度分享您的信息並導致信息疲勞也很重要。

還有一些需要考慮的事情:

  • 您的策略是否以展示您共同價值觀的方式吸引您的受眾?
  • 你的策略是否有效地傳達了你想要他們做的事情(“號召性用語”)?

頭腦風暴戰術可以很有趣! 請記住,您的預算,員工和環境可能會影響您可以實施的策略。 考慮這些問題以評估哪種策略適合您:

  • 你能負擔得起嗎?
  • 你能堅持下去嗎?
  • 如果需要,你能改變戰術嗎?

受眾類型的策略思路

下面的標籤為各種目標受眾提供了有效溝通策略的高級示例,以及成功實施的提示。 這是為了讓您體驗可能適合您的觀眾的各種策略。 策略可以包括會議,正式或非正式演示,新聞發布會,網站,社交媒體,新聞通訊,信件,電話,付費廣告,社區活動,實地考察,吉祥物等。

簡報。 照片©西海岸州長海洋健康聯盟

西海岸總督海洋健康聯盟提供的博客照片。

例子:州長,漁業局局長

客觀示例:通過2010,讓漁業主任通過40%增加珊瑚礁管理預算。

關鍵策略:

  • 面對面的會議
  • 簡報
  • 媒體參與
  • 選民作為信使
  • 令人信服的小冊子突出了增加珊瑚礁管理預算的好處

建議:

  • 儘早提供信息
  • 目前的行動和解決方案
照片©Sean Marrs / TNC

照片©Sean Marrs / TNC

示例:漁業合作社,鄰里委員會

目標類型:2018,兩個漁業合作社正在使用和促進使用可持續捕撈做法。

關鍵策略:

  • 會議
  • 電視/電台節目
  • 簡訊
  • 短劇或戲劇
  • 社區成員(同行)和受尊敬的領導人作為信使

建議:

  • 選擇適合當地文化的方法
照片©Sean Marrs / TNC

照片©Sean Marrs / TNC

示例:潛水店經營者,衝浪者或遊客

目標:通過2020,該地區的所有潛水商店都在實施可持續的潛水實踐,例如 綠鰭.

關鍵策略:

  • 電台/電視/報紙
  • 因特網
  • 社會化媒體
  • 海報
  • 會議
  • 參與的潛水店充當其他商店的信使

建議:

  • 決定以最具成本效益的方式接觸大量人群
  • 使用貿易或親和關係
照片©Sean Marrs / TNC

照片©Sean Marrs / TNC

示例:當地報紙,電台主持人的編輯

目標:在立法會開始之前,所有主要報紙的編輯和工作人員都了解珊瑚礁的價值,並準備撰寫故事,宣傳改善珊瑚礁健康的行動。

關鍵策略:

  • 面對面會議,面試
  • 記者工作坊
  • 新聞稿
  • 會議
  • 旅行/實地考察

建議:

  • 使用成功案例激發積極的變化
照片©Stephanie Wear / TNC

照片©Stephanie Wear / TNC

示例:合作夥伴組織

目標:通過2018,協調所有合作組織的溝通工作,以支持海洋保護區網絡的擴展,並確保所有員工都準備好分享關鍵信息。

關鍵策略:

  • 電話
  • 電子郵件
  • 網站
  • 演講
  • 打印材料,如情況說明書或宣傳冊

建議:

  • 使用消息框協作開發共享消息以保持一致性

創意銀行

瀏覽Idea Bank獲取一些靈感或查看NOAA 溝通成功 有關媒體,活動,展覽,視頻,播客,列表服務,在線交流和印刷材料(包括小冊子,情況說明書和海報)的指導手冊。 下面的創意銀行是與之合作開發的 標誌罕見.

通過游擊營銷獲得關注,這種傳播策略使用快速,創造性的方法,通常結合幽默感,以吸引觀眾的注意力並迅速採取行動。 例子包括公共場所的藝術裝置,人行道上的模板和快閃族,例如4FJ活動旨在提高人們對魚群數量下降的認識,並要求旁觀者在產卵期間不要吃石斑魚。

圖片來源:West Maui Kumuwai

照片©West Maui Kumuwai

來自夏威夷毛伊島的另一個例子是West Maui Kumuwai活動,該活動旨在引起人們對鸚嘴魚和其他食用藻類的動物的關注,以保持珊瑚的健康。 該活動吸引了新的觀眾參與討論,並將活動放在當地報紙的頭版。

講一個像馬歇爾群島一位才華橫溢的年輕詩人凱西·傑尼爾·基吉納這樣的故事,當她寫下並表演這首富有表現力的詩時“親愛的Matafele Peinem“。 Jetnil-Kijiner關於氣候變化及其對許多低窪太平洋島國構成的威脅的詩歌在聯合國氣候峰會上進行,以吸引國際媒體的關注並建立對氣候變化減緩政策的支持。 看看它是如何被媒體採納的。

來自太平洋社區秘書處的例子,2011。 Dom Sansom的故事和插圖。

來自太平洋社區秘書處的例子,2011。 Dom Sansom的故事和插圖。

通過故事書和著色書進行指導,捕捉兒童的注意力並作為提示,提醒他們(和他們的父母)目標行為。 故事有助於簡化複雜的想法,使氣候變化等概念具有相關性和重要性。 例如,The Pou和Miri系列故事書 由太平洋共同體秘書處(SPC)和德國海外發展局(GIZ)設計,旨在幫助兒童了解氣候變化的原因,影響和解決方案。 這些書通過將氣候變化的抽象概念與真實的,有形的日常行為聯繫起來,強化了行為的變化。 這些書籍還可以作為行為採用的提示或提醒。 通過互動媒體讓孩子們在有影響力的人生階段接觸,增加了他們在廣告系列結束很久之後記住概念和消息的可能性。

資源: 講故事作為最佳實踐安迪古德曼

照片©WashedAshore.org

照片©WashedAshore.org

您可以使用藝術來教育人們您的問題和解決方案。 這應該在一個可見的公共空間,以規範所需的行為,並提醒人們採用它。 最好的,讓社區幫助創建它! 示例:Priscilla鸚鵡魚是一個16英尺長的雕塑,完全由海洋垃圾組成,由保護組織Washed Ashore完成。 Priscilla在海洋世界公園展出,以提高人們對海洋污染問題的認識。 通過可視提醒共享消息和影響行為在結合到常規使用的項目中時會更加有用,例如記事本,筆,冰箱磁鐵,電燈開關蓋,水桶等。

關於節約用水的公共壁畫

在公共場所繪製的壁畫,如公園水箱上的壁畫(節水倡議),可以激勵,激勵或提醒人們採取具體行動。 照片©Margaret Thornberry

例如,由帕勞國際珊瑚礁中心創建的日曆,不斷提醒帕勞人民食草魚在珊瑚礁上的重要作用。 圖片23

另一個例子是這個兒童的著色表,其中包含有關社區管理漁業工作的重要信息。

由KīpahuluOhana設計的著色活動,這是一個社區團體,提高人們對海洋資源的認識,並努力將豐富的資源返回夏威夷東毛伊島。

著色活動設計 KīpahuluOhana,一個致力於恢復夏威夷毛伊島傳統做法和管理海洋資源的社區團體。

幫助您協調社區壁畫的資源: 社區壁畫:動員社區環境行動的促進者指南, 如何創建社區壁畫

製作一首引人入勝的歌曲,以提醒您的問題。 例如,巴哈馬的“海螺走了作為Conchservation活動的一部分,“歌曲提高了全國對該國海螺種群數量下降的認識。 該活動要求巴哈馬人在捕捉之前確保海螺具有一定的尺寸,以確保將來有海螺。

珊瑚之歌 由AJJenkins創作的KidsTV123視頻,是一首有趣的關於珊瑚礁的兒童歌曲,為什麼它們很重要,以及孩子應採取什麼行動來幫助他們保持健康。

帕勞的參與者將學習漁業管理方面的“捕撈內容”。 照片©很少見

帕勞的參與者將學習漁業管理方面的“捕撈內容”。 照片© 罕見

通過學習實踐和互動,讓利益相關者 - 如漁民,政府官員和青年 - 參與有關您的主題/項目的討論和示範。 這可以包括玩遊戲,招募他們作為公民科學家,或者舉辦實地考察,這樣他們就可以“親眼看看”。例如,“捕捉什麼?”是一款互動遊戲,讓玩家可以體驗釣魚的起伏。漁業管理。 通過管理扇尾金魚漁業,玩家可以直接了解常規漁業管理的失敗以及捕撈份額管理的好處。 這是一個很好的工具,可以促進有興趣改善漁業管理的社區的討論。

利益相關者可以直接參與收集信息,為管理決策提供信息。 例如,您可以讓您的社區參與觀察,測量和分析海灘環境的變化。 這是直接讓人們了解氣候變化問題的好方法,幫助他們看到自己的變化,並使他們能夠採取行動。

氣候變化適應工具培訓參與者將學習如何描繪塞舌爾的海灘。

氣候變化適應工具培訓參與者將學習如何描繪塞舌爾的海灘。 照片©TNC

公民科學的另一個例子是 Hui O Ka Wai Ola,一群志願者,他們衡量和分享毛伊島水質的狀況。 大自然保護協會的科學家和其他合作夥伴一起培訓志願者的科學監測協議。 他們編制的信息有助於夏威夷州填補關鍵數據空白並製定管理戰略。

公民科學家在夏威夷毛伊島收集水樣

公民科學家在夏威夷毛伊島收集水樣。 照片©Dana Reed

West Maui Kumuwai承諾參與者

West Maui Kumuwai承諾參與者。 照片©West Maui Kumuwai

要求人們保證他們的支持並公開承諾採取行動,以激勵他人並幫助實施後續行動(做出公開承諾的個人更有可能採取變革)。 例如,通過West Maui Kumuwai運動,毛伊島居民承諾採取行動阻止污染的徑流到達海洋。 Pledgers決定他們將採取什麼行動,填寫承諾委員會,並為活動網站上顯示的照片擺姿勢。 公開展示承諾使得個人更有可能參與所期望的行動。

我們的Laolao防垃圾承諾展示板在社區活動

我們的Laolao防垃圾承諾展示板在社區活動。 照片©我們的勞老

同樣,塞班島的個人,CNMI,承諾不會亂扔垃圾作為我們勞老防亂運動的一部分。 承諾照片被添加到顯示板並在社區活動期間展示。

展示社區對行動的支持的另一個好方法是通過公共藝術,例如帶有承諾的單獨繪製瓷磚的馬賽克,帶有代表承諾的手印製成的海洋生物的公共壁畫,或者可能是漂浮在礁石周圍的浮木魚口號。

“承諾魚” - 藝術裝置的一部分,展示了人們為珊瑚礁採取的積極行動

“承諾魚”是藝術裝置的一部分,展示了人們為珊瑚礁採取的積極行動。

這些有吸引力的展示可以成為一個很好的工具,用於捕捉個人承諾,並使其在活動的生命週期內可見。 考慮一個永久(或半永久)的空間,人們可以承諾採取對珊瑚礁友好的行動。

測試你的理解

參加測驗,測試您對本節信息的理解。

輪到你了(推薦> 25分鐘)

策略,工作表

使用 戰術工作表 集思廣益並列出您認為最能吸引目標受眾的策略。 將此工作表的第二列留空以用於下一個度量活動。 玩得開心思考戰術,但要記住你的目標以及目標受眾在何處/如何獲取信息。 從簡單的東西開始,把你的想法寫在紙上。 頭腦風暴您和您的觀眾可以訪問的內容。 不要害怕在盒子外面思考並發揮創意!

選擇戰術的指導性問題:

  • 您在組織內容中列出的策略是什麼?
  • 你的策略會影響你的聽眾嗎?
  • 目標受眾中的人們如何相互溝通?
  • 您的觀眾是通過社交媒體閱讀新聞或觀看電視新聞還是獲取新聞? 哪個渠道?
  • 您的受眾信任誰?
  • 這種溝通工具/策略是否適合您的主題,問題和消息? 它是否具有文化敏感性,是否證明了您的共同價值觀?
  • 您的時間安排是否考慮關鍵日期和事件? 是否有任何活動或假日/週年紀念即將到來,你可以建立一個策略?
  • 鑑於人員和可用於支持您工作的資金,您是否真實地了解自己可以取得的成就?
  • 有沒有辦法衡量每種策略的有效性? 寫下你將用來評估你的策略的各種措施。 如果你無法衡量一個策略,請記下這一點。

此工作表基於Spitfire Strategies的SmartCatform®戰略溝通規劃工具。 Smart Chart是Spitfire Strategies的註冊商標。 要了解更多信息,請訪問: spitfirestrategies.com.

步驟6:衡量您的影響力