信使與戰術
步驟5：識別用於傳達消息的信使和策略
確定目標，受眾和關鍵信息後，下一步是確定如何向受眾群體發送信息。
觀看有關識別信使和戰術的簡短介紹：
使者
在毛伊島，夏威夷， West Maui Kumuwai 活動突出了社區成員已經參與了該活動希望促進的受污染的徑流減少行為。
誰傳遞你的信息與你選擇說的一樣重要。 你的觀眾信任的信使傳達的正確信息很可能被聽到; 相反的情況也是如此。 要確定有效的信使，請考慮您的受眾尊重或期待的對像以及他們將聽取的對象。 然後，查看您是否與此人/人有聯繫，以及他們是否願意與您的受眾分享您的信息。 潛在的信使可能需要鼓勵和練習才能變得舒適有效地傳遞信息。
可以成為優秀信使的人的例子：
- 社區領袖，如教會領袖或文化從業者
- 朋友和家人
- 當地音樂家或電台或電視名人等名人
- 您的員工，合作夥伴，同事
- 有人已參與您要宣傳的活動/行動
- 與目標受眾群體相關或將要與之相關的同行
我們在北馬里亞納群島聯邦的勞老運動聘請了受人尊敬的社區領袖，他們代表不同的社會和文化群體作為其防垃圾平台的使者（點擊圖片放大）。
溝通提示
請參閱您的受眾工作表，以確定其中列出的任何影響者是否可能是好的信使。
輪到您了（建議> 15分鐘）
使用 Messenger工作表 集思廣益並列出您認為最能與目標受眾聯繫的人，然後記錄這些信使將如何以及以何種方式吸引和/或與他們聯繫。
選擇信使的指導性問題：
- 您的受眾信任誰？
- 在形成意見時他們會看誰？
- 那個人是否考慮到了目標受眾的興趣？
- 如果你在談論一個特定的地方，他們是否長大，生活或與該地區有特殊的關係？
- 該人是否在該問題上具有個人興趣，知識和/或經驗，即關於該主題的可信度？
- 他們是否帶來了人們會覺得真誠的真實語氣？
- 他們會模仿您想要看到的行為嗎？
- 讓一個人在年齡，性別，種族等方面有相似之處是否重要？
- 這個信使有潛在的風險還是應該考慮的爭議？
策略
平面設計藝術家兼波多黎各Arrecify Pro Ciudad Inc.董事會成員Paco Lopez創作了一本信息圖畫書，供兒童學習當地的海洋生物。 他還利用藝術幫助防止珊瑚礁污染。了解更多.
最好的溝通工作使用最直接的策略。 首先要了解您的受眾如何獲取信息，並選擇盡可能直接傳達給他們的策略。 例如，如果您試圖聯繫一小群不使用互聯網的老漁民，那麼社交媒體活動就無法與他們聯繫。 相反，一個好的策略可能是在他們完成釣魚談話，或者在他們積極閱讀的本地出版物中放置文章或廣告後在碼頭與他們會面。 選擇各種策略以在多個地方多次吸引目標受眾非常重要 - 重複有助於突破混亂。 通常，聽到消息的次數越多，就越有可能被人們相信; 儘管確保不要過度分享您的信息並導致信息疲勞也很重要。
還有一些需要考慮的事情：
- 您的策略是否以展示您共同價值觀的方式吸引您的受眾？
- 你的策略是否有效地傳達了你想要他們做的事情（“號召性用語”）？
頭腦風暴戰術可以很有趣！ 請記住，您的預算，員工和環境可能會影響您可以實施的策略。 考慮這些問題以評估哪種策略適合您：
- 你能負擔得起嗎？
- 你能堅持下去嗎？
- 如果需要，你能改變戰術嗎？
受眾類型的策略思路
下面的標籤為各種目標受眾提供了有效溝通策略的高級示例，以及成功實施的提示。 這是為了讓您體驗可能適合您的觀眾的各種策略。 策略可以包括會議，正式或非正式演示，新聞發布會，網站，社交媒體，新聞通訊，信件，電話，付費廣告，社區活動，實地考察，吉祥物等。
西海岸總督海洋健康聯盟提供的博客照片。
例子：總督，漁業局局長
目標示例：到2010年，任命漁業總監將珊瑚礁管理預算增加40％。
關鍵策略：
- 面對面的會議
- 簡報
- 媒體參與
- 選民作為信使
- 令人信服的小冊子突出了增加珊瑚礁管理預算的好處
建議：
- 儘早提供信息
- 目前的行動和解決方案
照片©Sean Marrs / TNC
示例：漁業合作社，居委會
目標類型：到2018年，兩個漁業合作社正在使用和促進使用可持續漁業作法。
關鍵策略：
- 會議
- 電視/電台節目
- 簡訊
- 短劇或戲劇
- 社區成員（同行）和受尊敬的領導人作為信使
建議：
- 選擇適合當地文化的方法
照片©Sean Marrs / TNC
示例：潛水店經營者，衝浪者或遊客
目標：通過2020，該地區的所有潛水商店都在實施可持續的潛水實踐，例如 綠鰭.
關鍵策略：
- 電台/電視/報紙
- 網際網路
- 社會化媒體
- 海報
- 會議
- 參與的潛水店充當其他商店的信使
建議：
- 決定以最具成本效益的方式接觸大量人群
- 使用貿易或親和關係
照片©Sean Marrs / TNC
示例：當地報紙，電台主持人的編輯
目標：在立法會開始之前，所有主要報紙的編輯和工作人員都了解珊瑚礁的價值，並準備撰寫故事，宣傳改善珊瑚礁健康的行動。
關鍵策略：
- 面對面會議，面試
- 記者工作坊
- 新聞稿
- 會議
- 旅行/實地考察
建議：
- 使用成功案例激發積極的變化
照片©Stephanie Wear / TNC
示例：合作夥伴組織
目標：通過2018，協調所有合作組織的溝通工作，以支持海洋保護區網絡的擴展，並確保所有員工都準備好分享關鍵信息。
關鍵策略：
- 電話
- 電子郵件
- 網站
- 演講
- 打印材料，如情況說明書或宣傳冊
建議：
- 使用消息框協作開發共享消息以保持一致性
創意銀行
瀏覽 Idea Bank 以獲得一些靈感或查看 NOAA 的 溝通成功 有關媒體，事件，展覽，視頻，播客，列表服務，在線交流和印刷材料（包括小冊子，情況說明書和海報）的指南手冊。 以下的創意庫是與 
.
通過游擊營銷獲得關注，這種傳播策略使用快速，創造性的方法，通常結合幽默感，以吸引觀眾的注意力並迅速採取行動。 例子包括公共場所的藝術裝置，人行道上的模板和快閃族，例如4FJ活動旨在提高人們對魚群數量下降的認識，並要求旁觀者在產卵期間不要吃石斑魚。
照片©West Maui Kumuwai
夏威夷的另一個例子是夏威夷，這是西毛伊島Kumuwai運動組織的一次吃海藻競賽，旨在引起人們注意鸚鵡魚和其他食藻動物在保持珊瑚健康中的作用。 這次活動吸引了新的觀眾參與討論，並使該活動登上了當地報紙的首頁。
講一個像馬歇爾群島一位才華橫溢的年輕詩人凱西·傑尼爾·基吉納這樣的故事，當她寫下並表演這首富有表現力的詩時“親愛的Matafele Peinem". Jetnil-Kijiner 關於氣候變化及其對許多低窪太平洋島國構成的威脅的詩歌在聯合國氣候峰會上演出，以吸引國際媒體的關注並為減緩氣候變化政策建立支持。看看它是怎麼做的被媒體拍到。
來自太平洋社區秘書處的例子，2011。 Dom Sansom的故事和插圖。
通過故事書和著色書進行指導，捕捉兒童的注意力並作為提示，提醒他們（和他們的父母）目標行為。 故事有助於簡化複雜的想法，使氣候變化等概念具有相關性和重要性。 例如，The Pou和Miri系列故事書 由太平洋共同體秘書處（SPC）和德國海外開發署（GIZ）設計，旨在幫助兒童了解氣候變化的原因，影響和解決方案。 這些書通過將氣候變化的抽象概念與實際的，切實的日常行動聯繫起來，從而加強了行為改變。 這些書還充當行為採用的提示或提醒。 通過互動媒體接觸有影響力的人生階段的孩子，可以增加他們在競選活動結束後很長一段時間會記住概念和信息的可能性。
資源： 講故事作為最佳實踐安迪古德曼
照片©WashedAshore.org
您可以使用藝術來教育人們有關您的問題和解決方案。 應該在可見的公共空間中，以規範所需的行為並提醒人們採用。 最好的是，請社區來幫助創建它！ 示例：鸚鵡魚Priscilla是一個16英尺長的雕塑，完全由保護組織Washed Ashore製成，由海洋垃圾製成。 Priscilla在海洋世界公園展出，目的是提高人們對海洋污染問題的認識。 通過將其合併到常用物品（例如記事本，筆，冰箱磁鐵，電燈開關蓋，水桶等）中時，通過可見的提醒共享消息和影響行為可能會更有幫助。
在公共場所繪製的壁畫，如公園水箱上的壁畫（節水倡議），可以激勵，激勵或提醒人們採取具體行動。 照片©Margaret Thornberry
例如，帕勞國際珊瑚礁中心製作的日曆不斷提醒帕勞人，草食性魚類在珊瑚礁上的重要作用。 
另一個例子是這張兒童塗色紙，其中包含有關社區管理漁業工作的重要信息。
著色活動設計 KīpahuluOhana，一個致力於恢復夏威夷毛伊島傳統做法和管理海洋資源的社區團體。
幫助您協調社區壁畫的資源： 社區壁畫：動員社區環境行動的促進者指南, 如何創建社區壁畫
帕勞的參與者播放“什麼是漁獲物”以了解漁業管理。 照片 © 罕見
通過動手和互動學習，讓利益相關者（例如漁民、政府官員和青年）參與有關您的主題/項目的討論和演示。 這可以包括玩遊戲，招募他們作為公民科學家，或舉辦實地考察，以便他們“親眼看看”。例如，“有什麼收穫？” 是一款讓玩家體驗捕魚和漁業管理的起起落落的互動遊戲。促進對改善漁業管理感興趣的社區進行討論的絕佳工具。
利益相關者可以直接參與收集信息，為管理決策提供信息。 例如，您可以讓您的社區參與觀察，測量和分析海灘環境的變化。 這是直接讓人們了解氣候變化問題的好方法，幫助他們看到自己的變化，並使他們能夠採取行動。
氣候變化適應工具培訓參與者將學習如何描繪塞舌爾的海灘。 照片©TNC
公民科學的另一個例子是 Hui O Ka Wai Ola，一群測量和分享毛伊島水質狀況的志願者。 大自然保護協會的科學家與其他合作夥伴一起，就科學監測協議對志願者進行培訓。 他們彙編的信息有助於夏威夷州填補關鍵的數據空白並製定管理策略。
公民科學家在夏威夷毛伊島收集水樣。 照片©Dana Reed
West Maui Kumuwai承諾參與者。 照片©West Maui Kumuwai
要求人們承諾支持並公開承諾採取行動，以此來激勵他人並幫助跟進（做出公開承諾的個人更有可能接受變革）。 例如，通過 West Maui Kumuwai 運動，毛伊島居民承諾採取行動阻止受污染的徑流進入海洋。 認捐者決定他們將採取什麼行動，填寫認捐板，並擺姿勢拍照，並在活動網站上展示。 這種公開展示的承諾使個人更有可能採取所需的行動。
我們的Laolao防垃圾承諾展示板在社區活動。 照片©我們的勞老
同樣，塞班島的個人，CNMI，承諾不會亂扔垃圾作為我們勞老防亂運動的一部分。 承諾照片被添加到顯示板並在社區活動期間展示。
展示社區對行動的支持的另一個好方法是通過公共藝術，例如帶有承諾的單獨繪製瓷磚的馬賽克，帶有代表承諾的手印製成的海洋生物的公共壁畫，或者可能是漂浮在礁石周圍的浮木魚口號。
“承諾魚”是一個藝術裝置的一部分，展示了人們為珊瑚礁採取的積極行動。
這些有吸引力的展示可以成為一個很好的工具，用於捕捉個人承諾，並使其在活動的生命週期內可見。 考慮一個永久（或半永久）的空間，人們可以承諾採取對珊瑚礁友好的行動。
測試你的理解
參加測驗，測試您對本節信息的理解。
輪到您了（建議> 25分鐘）
使用 戰術工作表 集思廣益並列出您認為最能吸引目標受眾的策略。 將此工作表的第二列留空以用於下一個度量活動。 玩得開心思考戰術，但要記住你的目標以及目標受眾在何處/如何獲取信息。 從簡單的東西開始，把你的想法寫在紙上。 頭腦風暴您和您的觀眾可以訪問的內容。 不要害怕在盒子外面思考並發揮創意！
選擇戰術的指導性問題：
- 您列出的策略是否在您組織的能力範圍內？
- 你的策略會影響你的聽眾嗎？
- 目標受眾中的人們如何相互溝通？
- 您的觀眾是通過社交媒體閱讀新聞或觀看電視新聞還是獲取新聞？ 哪個渠道？
- 您的受眾信任誰？
- 這種溝通工具/策略是否適合您的主題，問題和消息？ 它是否具有文化敏感性，是否證明了您的共同價值觀？
- 您的時間安排是否考慮關鍵日期和事件？ 是否有任何活動或假日/週年紀念即將到來，你可以建立一個策略？
- 鑑於人員和可用於支持您工作的資金，您是否真實地了解自己可以取得的成就？
- 有沒有辦法衡量每種策略的有效性？ 寫下您將用來評估您的策略的措施類型。 如果您無法衡量策略，請記下這一點。
此工作表基於Spitfire Strategies的SmartCatform®戰略溝通規劃工具。 Smart Chart是Spitfire Strategies的註冊商標。 要了解更多信息，請訪問： spitfirestrategies.com.
造訪 第6步：衡量影響