Medición

Foto © Resilient Reefs Initiative, Fundación Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museo de Queensland

Paso 6: Medir tu impacto

La evaluación te mostrará si necesitas hacer cambios o ajustes para lograr su objetivo y cuándo (o si) ha alcanzado su objetivo.

Mira una breve presentación sobre cómo medir tu impacto:

Cuándo medir

La medición debe comenzar antes de que se implemente tu estrategia de comunicaciones. La buena noticia es que comenzaste una medición preliminar en los Pasos 2 y 3 cuando evaluaste tu contexto y comenzaste a examinar tus audiencias. Los datos iniciales pueden servir como su punto de partida, lo cual es importante porque no puedes medir dónde termina sin saber dónde comenzó.

No esperes hasta el final de tu proyecto para recopilar y revisar las estadísticas. La recopilación de datos sobre la marcha te ayudará a aprender qué funciona y qué no, para que puedas revisar tu enfoque según sea necesario. Si tu estrategia de llegar a una audiencia específica con un mensaje y hacer que tomen medidas no funciona, cuanto antes sepas, más pronto podrás hacer cambios para poder alcanzar tu objetivo.

Como mínimo, debes evaluar al menos una vez, aproximadamente a mitad de la línea de tiempo del proyecto, y luego nuevamente al final. Las mediciones provisionales también pueden motivar a compartir con las personas a tu alrededor, como el personal y los voluntarios, con sus audiencias objetivo que son partidarios, y con los administradores, financiadores u otros aliados importantes. Medir el efecto de tu proyecto, incluso si no lograste tu objetivo, te ayudará a mejorar los proyectos futuros y te permitirá utilizar los recursos limitados de manera más eficaz la próxima vez.

Qué Medir

Cuando piense en qué medir considere:

  • ¿Tu mensaje llegó a tu público objetivo? ¿Cuánto de tu público objetivo alcanzaste?
  • ¿Tu público objetivo respondió a su mensaje? Si no es así, ¿tu mensaje necesita ser cambiado?
  • ¿Cómo ha cambiado el comportamiento de tu audiencia?
  • ¿Convertiste nuevos partidarios o desarrollaste nuevas relaciones?
  • ¿Lograste tu objetivo y cómo lo sabes?
  • ¿Cuánto dinero gastaste y cuáles fueron los resultados?
  • Si usaste una táctica por primera vez, ¿cómo funcionó? ¿Lo usarías de nuevo? ¿Lo modificarías?
  • Si hiciste una inversión significativa en una táctica, ¿cómo se desempeñó? ¿Se puede evaluar si la inversión valió la pena?

Tipos de medidas

Salidas son las cosas que haces, las acciones que realizas, para hacer avanzar su estrategia. Por ejemplo, si estás alentando a las personas a comprar y usar productos de jardín que son menos dañinos para el océano y pegaste productos para alertar a los clientes sobre qué productos comprar, uno de los resultados del proyecto podría ser "etiquetado 1,000 botellas de fertilizante como 'Ocean Preferred'". Si organizas eventos, puedes realizar un seguimiento del número de personas que asisten o el número de folletos entregados.

Resultados son los cambios que se producen debido a sus esfuerzos, como un cambio en la conciencia, la actitud o el comportamiento, o una nueva política o ley. Por ejemplo, "vendió botellas de fertilizante 1,000 'Ocean Preferred'".

La mayoría de los resultados son relativamente fáciles de medir y con frecuencia son cuantificables - algo que se puede contar. Los resultados pueden o no ser contables, pero pueden ser anecdóticos, como una observación o una historia personal. Un ejemplo es una cita de un cliente de una ferretería que comparte cómo las pegatinas preferidas por el océano influyeron en su comportamiento: “Estaba debatiendo qué fertilizante comprar y noté una pegatina que decía 'Ocean Preferred'. Fue el factor decisivo en mi compra ".

La información anecdótica es poderosa para contar una historia, y cuando se usa junto con números y estadísticas hace que los resultados de su proyecto sean agradables, mostrando las caras detrás de los números.

Medir los resultados es más complicado. Puedes medir los resultados trabajando hacia atrás desde tu objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo era hacer que la gente no tirara basura, podrías medir la cantidad de basura en una playa mensualmente antes de que comenzara su proyecto, luego medir la cantidad de basura durante y después para ver si la cantidad de basura disminuyó.

Una estrategia que tenga una mezcla de resultados y medidas de resultado, tanto cuantificables como anecdóticas, puede resultar en una evaluación más precisa y convincente.

Pon a prueba tu comprensión

Prueba tu comprensión de la información en esta sección haciendo la prueba.

 

 

Tu turno (se recomiendan> 20 minutos)

Hoja de Trabajo de Comunicación 6b Medidas 2020abre archivo PDF

  1. Usando el   Se abre en una nueva ventanaHoja de trabajo de tácticasabre archivo PDF , escribe los tipos de medidas que usará para evaluar sus tácticas. Si no puedes medir una táctica, toma nota de esto.
  2. Una vez que hayas completado la hoja de trabajo, revisa tu lista de medidas. Para las tácticas que no se pueden medir, ¿qué tan importantes son para alcanzar su objetivo? Si no son importantes y no se pueden medir, probablemente deberían eliminarse del plan. (¡Conservar los recursos cuando sea posible!)
  3. Decide si alguna táctica puede ser cortada.

 Preguntas orientadoras:

  • ¿Tus resultados y resultados mostrarán si ha progresado hacia el logro de su objetivo? ¿Tienes medidas que puedas contar?
  • ¿Hay datos disponibles para rastrear estas mediciones?
  • ¿Haz considerado herramientas en línea gratuitas como el seguimiento de Facebook o Google Analytics?
  • ¿Haz incluido una medida para recopilar resultados anectodales, como entrevistas informales?
  • ¿Son tus mediciones una combinación de productos y resultados, tanto cuantificables como anecdóticos?

¿Haz incluido mediciones que pueden revisarse a lo largo de su esfuerzo de comunicación, y no solo al final?

Esta hoja de trabajo se basa en la herramienta de planificación de comunicaciones estratégicas Smart Chart® de Spitfire Strategies. The Smart Chart es una marca registrada de Spitfire Strategies. Para obtener más información, visite: Se abre en una nueva ventanaspitfirestrategies.com.

Utilice la herramienta Paso 7: Crear un resumen de tu plan

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