Mensajeros y tácticas
Paso 5: Identificar mensajeros y tácticas para comunicar tus mensajes
Después de identificar el objetivo, la audiencia y los mensajes clave, el siguiente paso es identificar cómo vas a entregar tu mensaje a tu audiencia.
Vea una breve presentación sobre la identificación de mensajeros y tácticas:
Mensajeros
En Maui, Hawai'i, el Kumuwai del oeste de Maui la campaña destacó a los miembros de la comunidad que ya participan en la escorrentía contaminada, reduciendo los comportamientos que la campaña deseaba promover.
Quién envía tu mensaje es tan importante como lo que decidas decir. El mensaje correcto transmitido por un mensajero en el que su audiencia confía probablemente se escuchará; Lo opuesto también es cierto. Para identificar a un mensajero efectivo, considera a quién su audiencia respeta o mira y a quién escuchará. Luego, averigua si tiene una conexión con esta persona o personas y si están dispuestos a compartir su mensaje con su público. Los mensajeros potenciales pueden necesitar estímulo y práctica para sentirse cómodos y eficaces en la entrega de su mensaje.
Ejemplos de personas que pueden ser excelentes mensajeros:
- Líderes comunitarios tales como líderes de iglesias o practicantes culturales.
- Amigos y familiares
- Celebridades como músicos locales o personalidades de la radio o la televisión.
- Tu personal, socios, colegas.
- Alguien que ya participa en una actividad / acción que quieres promover.
- Compañeros que están o se relacionarán con el público objetivo
La campaña Our Laolao en el Commonwealth de las Islas Marianas del Norte involucró a líderes comunitarios respetados que representaron a diferentes grupos sociales y culturales como mensajeros de su plataforma anti basura (haga clic en la imagen para ampliar).
CONSEJO DE COMUNICACIÓN
Remítete a tu Hoja de trabajo de la audiencia para determinar si alguno de los influenciadores mencionados puede haber buenos mensajeros.
Tu Turno (> 15 minutos recomendados)
Ingrese al Hoja de trabajo de Messenger para intercambiar ideas y enumerar a las personas que crees que se conectarán mejor con tu (s) público (s) objetivo (s), luego escribe cómo y de qué manera estos mensajeros atraerán o se conectarán con ellos.
Preguntas orientativas para seleccionar mensajeros:
- ¿En quién confía tu audiencia?
- ¿A quién miran cuando se forman una opinión?
- ¿Tiene esa persona el interés de su público objetivo en mente?
- Si estas hablando de un lugar específico, ¿crecieron, vivieron o tuvieron una relación especial con el área?
- ¿Tiene la persona un interés, conocimiento y / o experiencia personal en el tema, es decir, credibilidad sobre el tema?
- ¿Traen un tono auténtico que la gente sentirá que es sincero?
- ¿Van a modelar el comportamiento que quieres que tenga lugar?
- ¿Es importante tener una persona con similitudes en edad, género, raza, etc.?
- ¿Este mensajero tiene riesgos potenciales o controversia que deben ser considerados?
Táctica
Paco López, artista de diseño gráfico y miembro de la junta de Arrecifies Pro Ciudad Inc., Puerto Rico, creó un libro para colorear informativo para que los niños aprendan sobre la vida marina local. También usa el arte para ayudar a mantener la contaminación fuera de los arrecifes.Más información.
Los mejores esfuerzos de comunicación utilizan las tácticas más directas. Comienza por aprender cómo tu audiencia obtiene información y elije una táctica que les alcance lo más directamente posible. Por ejemplo, si estas tratando de llegar a un pequeño grupo de pescadores mayores que no usan Internet, una campaña de medios sociales no los alcanzará. En cambio, una buena táctica puede ser reunirse con ellos en los muelles después de que hayan terminado de pescar para hablar, o de colocar artículos o anuncios en una publicación local que lean activamente. Es importante seleccionar una variedad de tácticas para atraer a su público objetivo varias veces y en múltiples lugares: la repetición ayuda a romper el desorden. Por lo general, cuantas más veces se escucha un mensaje, es más probable que se crea; aunque también es importante asegurarse de no compartir en exceso su mensaje y causar fatiga en el mensaje.
Algunas otras cosas a considerar:
- ¿Tu táctica llega a tu audiencia de una manera que demuestra sus valores compartidos?
- ¿Tu táctica transmite efectivamente lo que quiere que hagan ("el llamado a la acción")?
¡Las tácticas de lluvia de ideas pueden ser divertidas! Ten en cuenta que tu presupuesto, personal y circunstancias pueden afectar las tácticas que puede implementar. Considera estas preguntas para evaluar qué tácticas son adecuadas para ti:
- ¿Puedes pagarlo?
- ¿Puedes mantenerlo?
- ¿Podrás cambiar de táctica si lo necesitas?
Ideas tácticas para el tipo de audiencia
Las pestañas a continuación proporcionan ejemplos de alto nivel de tácticas de comunicación efectivas para varias audiencias objetivo y consejos para una implementación exitosa. Esto es para darle una idea de los tipos de tácticas que pueden ser apropiadas para su audiencia. Las tácticas pueden incluir reuniones, presentaciones formales o informales, una conferencia de prensa, sitios web, medios sociales, boletines informativos, cartas, llamadas telefónicas, publicidad pagada, eventos comunitarios, excursiones, mascotas y más.
Foto de publicación del blog, cortesía de West Coast Governors Alliance on Ocean Health.
Ejemplos: gobernador, director de la agencia de pesca
Ejemplo de objetivo: Para 2010, lograr que el Director de Pesca aumente el presupuesto para el manejo de los arrecifes de coral en un 40%.
Tácticas clave:
- Reuniones presenciales
- Sesiones Informativas
- Colaboración con los medios
- Miembros clave como mensajeros.
- Folleto convincente que destaca los beneficios del aumento del presupuesto para el manejo de arrecifes
RECOMENDACIÓN:
- Proveer información con antelación
- Presentar acciones y soluciones.
Foto © Sean Marrs / TNC
Ejemplos: cooperativa de pesca, junta de vecinos
Tipo de objetivo: Para 2018, dos cooperativas pesqueras están utilizando y promoviendo el uso de una práctica de pesca sostenible.
Tácticas clave:
- Reuniones
- Programas de radio / TV
- Boletines
- Obras de teatro
- Miembros de la comunidad y líderes respetados como mensajeros.
RECOMENDACIÓN:
- Elegir métodos culturalmente apropiados.
Foto © Sean Marrs / TNC
Ejemplos: operadores de tiendas de buceo, surfistas o turistas
Objetivo: Para 2020, todas las tiendas de buceo en la región están implementando prácticas de buceo sostenibles, como Green Fins.
Tácticas clave:
- Radio / TV / periódico
- Internet
- Redes sociales
- Posters
- Reuniones
- La tienda de buceo participante actúa como mensajero para otras tiendas.
RECOMENDACIÓN:
- Decidir la manera más rentable de llegar a un gran número de personas
- Utilizar asociaciones de comercio o afinidad.
Foto © Sean Marrs / TNC
Ejemplos: editor de un periódico local, presentador de radio
Objetivo: antes de que comience la sesión legislativa, los editores y el personal de los principales periódicos entienden el valor de los arrecifes de coral y están preparados para escribir historias que promuevan acciones para mejorar la salud de los arrecifes.
Tácticas clave:
- Reuniones presenciales, entrevistas.
- Taller de periodistas
- Comunicados de prensa
- Conferencias
- Viajes / visitas al sitio
RECOMENDACIÓN:
- Usar historias de éxito para inspirar un cambio positivo
Foto © Stephanie Wear / TNC
Ejemplo: organizaciones colaboradoras
Objetivo: Para 2018, coordinar los esfuerzos de comunicación de todas las organizaciones asociadas que trabajan para apoyar la expansión de una red de áreas marinas protegidas, y asegurarse de que todo el personal esté preparado para compartir mensajes clave.
Tácticas clave:
- Teléfono
- Correo electrónico
- Páginas web
- Presentaciones
- Imprimir materiales como una hoja informativa o un folleto
RECOMENDACIÓN:
- Utilizar el Cuadro de mensajes para desarrollar colaborativamente mensajes compartidos para mantener la coherencia
Banco de ideas
Echa un vistazo al Banco de ideas para inspirarte o echa un vistazo al folleto de la NOAA Comunicando para el éxito para orientar sobre los medios, eventos, exhibiciones, videos, podcasts, listas de distribución, comunicación en línea y materiales impresos, incluidos folletos, hojas informativas y carteles. El Banco de ideas a continuación se desarrolló en colaboración con 
.
Obtén atención a través del marketing de guerrilla, una táctica de comunicación que utiliza métodos rápidos y creativos, a menudo combinados con un sentido del humor, para atraer la atención de la audiencia y llevarlos a la acción rápidamente. Los ejemplos incluyen instalaciones de arte en lugares públicos, plantillas en las aceras y flash mobs, como el que organizó la campaña 4FJ para crear conciencia sobre la disminución en las poblaciones de peces y pedir a los espectadores que no coman mero durante los meses de desove.
Foto © West Maui Kumuwai
Otro ejemplo de Maui, Hawai'i es un concurso de consumo de algas que organizó la campaña West Maui Kumuwai para llamar la atención sobre el papel que juegan los peces loro y otros animales que comen algas para mantener los corales sanos. El evento atrajo a una nueva audiencia a la discusión y llevó la campaña a la portada del periódico local.
Cuenta una historia como hizo Kathy Jetnil-Kijiner, una joven poeta talentosa de las Islas Marshall, cuando escribió y realizó el poema expresivo "Querida Matafele Peinem". El poema de Jetnil-Kijiner sobre el cambio climático y la amenaza que representa para muchas naciones de las islas bajas del Pacífico se presentó en la Cumbre del Clima de las Naciones Unidas para captar la atención de los medios internacionales y generar apoyo para la política de mitigación del cambio climático. Vea cómo fue recogido por los medios.
Ejemplo de la Secretaría de la Comunidad del Pacífico, 2011. Cuento e ilustraciones de Dom Sansom.
Instruye a través de libros de cuentos y libros para colorear que capten la atención de los niños y sirvan como indicaciones, recordándoles a ellos (y a sus padres) los comportamientos objetivo. Las historias pueden ayudar a simplificar ideas complejas y hacer que conceptos como el cambio climático sean relevantes e importantes. Por ejemplo, la series de libros de cuentos de Pou y Miri fueron diseñados por la Secretaría de la Comunidad del Pacífico (SPC) y la Agencia Alemana de Desarrollo de Ultramar (GIZ) para ayudar a los niños a comprender las causas, los impactos y las soluciones del cambio climático. Estos libros refuerzan los cambios de comportamiento al vincular el concepto abstracto de cambio climático con acciones cotidianas reales y tangibles. Los libros también actúan como indicaciones o recordatorios para la adopción de comportamientos. Llegar a los niños en una etapa influyente de la vida a través de los medios interactivos aumenta la probabilidad de que recuerden conceptos y mensajes mucho después de que finalice su campaña.
Recursos: La Narración como la Mejor Práctica, Andy Goodman
Foto © WashedAshore.org
Puedes utilizar el arte para educar a la gente sobre su problema y solución. Esto debe ser en un espacio público visible para normalizar el comportamiento deseado y recordar a la gente que lo adopte. Mejor aún, ¡pide a la comunidad que ayude a crearlo! Ejemplo: Priscilla the Parrot Fish es una escultura de 16 pies de largo hecha completamente de desechos marinos por la organización conservacionista Washed Ashore. Priscilla se exhibió en un parque Sea World con el fin de crear conciencia sobre el problema de la contaminación marina. Compartir mensajes e influir en el comportamiento a través de recordatorios visibles puede ser aún más útil cuando se incorpora a elementos de uso regular, como libretas, bolígrafos, imanes de nevera, cubiertas de interruptores de luz, cubos, etc.
Murales pintados en lugares públicos, como este en un tanque de agua del parque (iniciativa de conservación de agua), puede motivar, inspirar o recordar a las personas que realicen una acción específica. Foto © Margaret Thornberry
Por ejemplo, un calendario, creado por el Palau International Coral Reef Center, es un recordatorio continuo para los habitantes de Palau del importante papel de los peces herbívoros en los arrecifes. 
Otro ejemplo es esta hoja para colorear para niños que tiene información importante sobre el trabajo de una comunidad para su manejo pesquero.
Actividad para colorear diseñada por Kīpahulu Ohana, un grupo comunitario que trabaja para reactivar las prácticas tradicionales y administrar los recursos marinos en Maui, Hawai.
Recursos para ayudarte a coordinar un mural comunitario: Mural de la comunidad: guía de un facilitador para movilizar la acción ambiental de la comunidad., Cómo crear un mural comunitario.
Crea una canción pegadiza para llamar la atención sobre tu problema. Por ejemplo, Bahamas "Conch Gone”La canción ha despertado la conciencia nacional sobre la disminución de las poblaciones de caracoles del país como parte de la campaña de Conchservation. La campaña pide a los bahameses que se aseguren de que la concha tenga un tamaño determinado antes de la captura para asegurar que haya concha en el futuro.
The Coral Song creado por AJ Jenkins, el video de KidsTV123 es una canción divertida para niños sobre los arrecifes de coral, por qué son importantes y qué acciones deben tomar los niños para ayudarlos a mantenerse saludables.
Los participantes en Palau juegan "What's the Catch" para aprender sobre el manejo pesquero. Foto © Rare
Involucra a las partes interesadas, como pescadores, funcionarios gubernamentales y jóvenes, en discusiones y demostraciones sobre su tema / proyecto haciendo que el aprendizaje sea práctico e interactivo. Esto puede incluir jugar juegos, reclutarlos como científicos ciudadanos u organizar viajes de campo para que puedan "ver por sí mismos". Por ejemplo, "¿Cuál es el truco?" es un juego interactivo que permite a los jugadores experimentar los altibajos de la pesca y el manejo pesquero. Al manejar la pesquería de peces de colores de cola de abanico, los jugadores aprenden de primera mano las fallas del manejo pesquero convencional y los beneficios del manejo de las capturas compartidas. Esta es una gran herramienta para facilitar el debate en comunidades interesadas en mejorar el manejo pesquero.
Los interesados pueden participar directamente en la recopilación de información para informar las decisiones de la gerencia. Por ejemplo, puede involucrar a su comunidad en la observación, medición y análisis de cambios en el entorno de la playa. Esta es una excelente manera de involucrar directamente a las personas en el tema del cambio climático, ayudarlos a ver los cambios por sí mismos y empoderarlos para que tomen medidas.
Herramientas de adaptación al cambio climático Los participantes en la capacitación aprenden cómo perfilar una playa en las Seychelles. Foto © TNC
Otro ejemplo de ciencia ciudadana es Hui O Ka Wai Ola, un grupo de voluntarios que miden y comparten el estado de la calidad del agua de Maui. Los científicos de The Nature Conservancy, junto con otros socios, capacitan a los voluntarios en los protocolos de monitoreo científico. La información que recopilan ayuda al estado de Hawai'i a llenar los vacíos de datos críticos y a desarrollar estrategias de manejo.
Científicos ciudadanos recolectando muestras de agua en Maui, Hawai. Foto © Dana Reed
Participante de la promesa de West Maui Kumuwai. Foto © West Maui Kumuwai
Pida a las personas que prometan su apoyo y se comprometan públicamente a actuar como una forma de inspirar a otros y ayudar con el seguimiento (las personas que se comprometen públicamente tienen muchas más probabilidades de adoptar el cambio). Por ejemplo, a través de la campaña West Maui Kumuwai, los residentes de Maui se comprometen a tomar medidas para evitar que la escorrentía contaminada llegue al océano. Los participantes deciden a qué acción se comprometerán, llenan el tablero de compromisos y posan para una foto que se muestra en el sitio web de la campaña. Esta demostración pública de compromiso hace que sea mucho más probable que las personas se involucren en la acción deseada.
Nuestro tablero de exhibición de compromisos contra la basura de Laolao en un evento comunitario. Foto © Our Laolao
De manera similar, los individuos en Saipan, CNMI, se comprometen a no arrojar basura como parte de la campaña Our Laolao Anti-Litter. Las fotos de compromiso se agregan a un tablero de exhibición y se muestran durante los eventos de la comunidad.
Otra gran manera de mostrar el apoyo de la comunidad para una acción es a través del arte público, como un mosaico de azulejos pintados individualmente con compromisos, un mural público con criaturas marinas hechas de huellas de manos que representan una prenda, o tal vez peces flotantes nadando alrededor de un salvamento del arrecife eslogan.
"Pez de compromiso" es parte de una instalación de arte que muestra las acciones positivas que la gente está tomando por los arrecifes.
Estas atractivas presentaciones pueden ser una gran herramienta para capturar compromisos personales y hacerlos visibles más allá de la vida de su campaña. Considere un espacio permanente (o semipermanente) donde las personas puedan comprometerse a adoptar acciones amigables con los arrecifes.
Pon a prueba tu comprensión
Prueba tu comprensión de la información en esta sección haciendo la prueba.
Tu turno (se recomiendan> 25 minutos)
Ingrese al Hoja de trabajo de tácticas para intercambiar ideas y enumerar las tácticas que crees que alcanzarán mejor a tu (s) público (s) objetivo. Deja en blanco la segunda columna de esta hoja de trabajo para la siguiente actividad de medidas. Diviértete pensando en las tácticas, pero recuerda tu objetivo y dónde / cómo obtiene información tu público objetivo. Comienza con las cosas fáciles y escribe tus ideas en un papel. Haz una lluvia de ideas a lo que tu y tu audiencia tienen acceso. ¡No tengas miedo de pensar fuera de la caja y ser creativo!
Preguntas orientadoras para seleccionar tácticas:
- ¿Están las tácticas que enumeraste dentro de la capacidad de tu organización?
- ¿Llegarán tus tácticas a tu audiencia?
- ¿Cómo se comunican entre sí las personas de tu público objetivo?
- ¿Tu audiencia lee noticias o ve noticias de televisión o recibe sus noticias a través de las redes sociales? Que canales
- ¿En quién confía tu audiencia?
- ¿Es esta herramienta / táctica de comunicaciones adecuada para tu tema, problema y mensaje? ¿Es culturalmente sensible y demuestra sus valores compartidos?
- ¿Tu tiempo considera fechas y eventos clave? ¿Hay algún evento o día festivo / aniversario en el que puedas construir una táctica?
- ¿Está siendo realista acerca de lo que puede lograr dadas las personas y los dólares disponibles para apoyar tu esfuerzo?
- ¿Existe alguna forma de medir la eficacia de cada táctica? Escriba los tipos de medidas que utilizará para evaluar sus tácticas. Si no puedes medir una táctica, toma nota de esto.
Esta hoja de trabajo se basa en la herramienta de planificación de comunicaciones estratégicas Smart Chart® de Spitfire Strategies. The Smart Chart es una marca registrada de Spitfire Strategies. Para obtener más información, visite: spitfirestrategies.com.