Marketing social
¿Qué es el marketing social?
El marketing social es la aplicación sistemática del marketing, junto con otros conceptos y técnicas, para lograr objetivos de comportamiento específicos para un bien social. ref. El marketing social se ha utilizado para abordar problemas ambientales como la silvicultura sostenible, la disminución del consumo de agua, la eliminación de la contaminación del agua de fuentes no puntuales, la disminución de la escorrentía de fertilizantes y la reducción del ralentí de los automóviles.
Algunos ejemplos de otras campañas de marketing social fuera del campo ambiental incluyen campañas que fomentan dejar de fumar y usar cinturones de seguridad. El enfoque de mercadeo social identifica las barreras que impiden que los individuos se involucren en una actividad, así como lo que los motiva a actuar. Esto difiere de la divulgación tradicional al reconocer que simplemente proporcionar información no es suficiente para iniciar un cambio de comportamiento o acción por parte de los interesados.
¿Por qué usar el marketing social?
Muchas agencias de conservación y manejo de arrecifes de coral suelen utilizar enfoques de divulgación intensivos en información cuando intentan lograr un cambio de comportamiento. Este tipo de difusión es un método familiar y es el preferido por las organizaciones que valoran los resultados (número de folletos distribuidos) en lugar de los resultados (número de personas que cambian un comportamiento específico). Si bien la educación, las regulaciones y la publicidad pueden ser efectivas para crear conciencia pública y cambiar actitudes, el cambio de comportamiento no siempre ocurre como resultado de estos enfoques. Es necesario hacer más para cambiar el comportamiento.
El uso efectivo del marketing social puede ayudar a un manejador a cambiar el comportamiento; Puede ayudar a alcanzar y mantener los objetivos de conservación y generar acciones para proteger los arrecifes de coral. También puede ayudar a lograr una transformación sostenible del mercado, que a su vez puede llevar a un mejor manejo de los recursos, a una mayor eficiencia del manejo y a las partes interesadas más receptivas. A continuación vea los ejemplos de Rare , de campañas de marketing social exitosas sobre temas relevantes para los manejadores de arrecifes de coral y las comunidades dependientes de arrecifes.
- Cambiando la forma en que los pescadores capturan langostas y observan los límites de tamaño, Isla Abaco, Bahamas
- Cambiando la forma en que la gente pesca en uno de los sistemas de arrecifes de coral más grandes del mundo, la costa de Andavadoaka, Madagascar
- Promoción de la creación y cumplimiento de zonas de reposición pesquera, Bahía de los Ángeles, México
- Proteger los ecosistemas marinos inspirando a los pescadores a utilizar prácticas de pesca sostenibles para reducir la sobrepesca y el uso de dinamita, cianuro y la pesca de arrastre, Parque Marino Wakatobi, Sulawesi
Para más información sobre estas campañas visita. raro.org.
¿Cuándo se debe utilizar el marketing social?
El mercadeo social ayuda a identificar quién debe ser el objetivo de una campaña de comunicación y cómo influir en estas personas de la manera más efectiva. Los esfuerzos efectivos de mercadeo social son esfuerzos integrales que requieren tiempo y, a menudo, recursos sustanciales para implementar. Se debe considerar una estrategia de mercadeo social cuando un proyecto está tratando de:
- Cambiar el comportamiento de una gran cantidad de personas: Por ejemplo, el marketing social puede ser una herramienta ideal para usar cuando se intenta cambiar el comportamiento de los consejos comunitarios en una región
- Cambiar el comportamiento sobre un largo periodo de tiempo (décadas, indefinidamente)
Componentes de una campaña de marketing social
El desarrollo de una campaña de marketing social se compone de cuatro partes principales:
- Definición y comprensión del problema, objetivos, público objetivo, barreras y beneficios.
- Lluvia de ideas y elección de las estrategias más adecuadas, incluido el diseño de mensajes.
- Implementación de una campaña de marketing social.
- Evaluación de la estrategia.
Los grupos focales, entrevistas y encuestas son herramientas clave que se utilizan en campañas de marketing social efectivas para ayudar a comprender mejor el conocimiento, las actitudes y la conciencia de las audiencias objetivo. Estos métodos también pueden utilizarse para realizar pruebas previas de mensajes y elegir estrategias de una campaña. Para obtener una guía detallada sobre el uso y el manejo de grupos focales, consulte los documentos en Recursos a continuación, Ejecutando tu propio grupo de enfoque y Una introducción a la conducción de grupos focales.
Para obtener más orientación sobre cada paso en el desarrollo de una campaña de mercadeo social, detalles sobre cómo comprender a la audiencia y cómo usar encuestas, consulte Realizar una campaña de marketing social.