Gestión del comportamiento del turista

Embarcaciones turísticas en Laughing Bird Caye, Belice. Foto © Benedicto Kim

Estrategias para cambiar el comportamiento de los turistas para cumplir mejor con los objetivos de resiliencia local

Los comportamientos de los turistas pueden tener un impacto negativo en el medio ambiente y las comunidades locales. Los impactos negativos directos de los turistas en los sitios de arrecifes pueden incluir el pisoteo de corales y dunas, aumento de la contaminación, daños relacionados con embarcaciones, incluido el daño de anclas, encallamiento de embarcaciones o colisiones con especies marinas, y la introducción de especies invasoras. Cambiar el comportamiento de los turistas y eventualmente cambiar las normas sociales en los sitios puede minimizar los impactos ambientales negativos del turismo y optimizar los beneficios para los arrecifes y las comunidades locales.

Los temas explorados durante el Intercambio de soluciones de 2021 incluyeron métodos potenciales para persuadir, motivar o permitir que los turistas cambien su comportamiento.

Puntos clave

  • Es importante entender lo que se entiende por comportamiento.. El comportamiento es una acción observable, lo que ves que alguien hace, pero a menudo las personas lo confunden con actitudes, conciencia, sentimientos, valores o identidad. Por lo tanto, el cambio de comportamiento es ver un cambio en las acciones de alguien.
  • Se requieren pequeños pasos incrementales a largo plazo para cambiar el comportamiento de las personas y modificar las normas sociales.. Los administradores de arrecifes pueden ayudar a hacer estos cambios enfocándose en las acciones de las personas. Hay muchas cosas que influyen en el comportamiento de las personas, incluidas las actitudes, la capacidad, la oportunidad, las normas sociales y las influencias inconscientes: contexto, prejuicios, emociones y hábitos. Por lo tanto, el hecho de que informe o eduque a alguien no significa que cambiará su comportamiento.
  • Identifique y defina los comportamientos exactos que desea cambiar. Siga profundizando y sea específico (es decir, quién, dónde, cuándo, qué) sobre el comportamiento, ya que esto ayuda a identificarlo.
  • Comprenda los comportamientos, los impulsores detrás de ellos y las perspectivas de las personas cuyas acciones está tratando de cambiar.. Lo que te motiva a comportarte de cierta manera puede no motivar a otra persona que tenga experiencias de vida diferentes. Trate de comprender el comportamiento desde la perspectiva de la audiencia y luego diseñe un programa de cambio de comportamiento que coincida con lo que entendemos ahora desde la perspectiva de la audiencia.
  • Para ayudar a cambiar el comportamiento de las personas.: 1) Mantenga los mensajes simples y concéntrese en los resultados en lugar de la ciencia compleja, 2) Use campeones locales (por ejemplo, líderes de la iglesia o personas conocidas de la comunidad), y 3) Use promesas (o algo similar) para que el mensaje se generalice. . Ver ejemplos de Se abre en una nueva ventanacampañas de cambio de comportamiento y vea un seminario web sobre la campaña 4Fiji.
  • Promover continuamente las mejores prácticas en la comunidad. Es fundamental promover repetidamente las mejores prácticas y tener un diálogo sostenido para incorporar mensajes de manera efectiva en las comunidades y cambiar las normas sociales. Esto se puede hacer en varias plataformas diferentes, y si esto se hace con éxito, eventualmente ya no se requerirá financiamiento para el cambio de comportamiento.
  • Fomentar la divulgación en las escuelas locales.. Para utilizar a los estudiantes de manera efectiva, sea específico sobre el tipo de comportamiento que desea cambiar porque los niños pueden influir en el cambio de ciertos comportamientos en los adultos, pero no en otros.
  • Los turistas locales e internacionales/lejanos responderán a diferentes mensajes. Los visitantes locales pueden responder mejor a los mensajes sobre el valor y la identidad del lugar, mientras que los turistas internacionales/distantes pueden responder mejor a los mensajes sobre cómo mejorar su experiencia como visitante.

Foco en Nueva Caledonia

¿Cómo podemos desarrollar nuestro sector turístico de forma sostenible?

vista aérea de nueva caledonia

Foto © Amy Armstrong

Las lagunas de Nueva Caledonia en el Pacífico Sur tienen 1,574,300 2008 4.1 ha de arrecifes y se convirtieron en un sitio del Patrimonio Mundial de la UNESCO en XNUMX. Si bien el turismo está destinado a ser un importante motor futuro de la economía, actualmente es una industria relativamente poco desarrollada que representa solo aproximadamente XNUMX% del producto nacional bruto de Nueva Caledonia.

Nueva Caledonia está buscando formas creativas de hacer crecer su sector turístico para generar ingresos y apoyar los medios de vida de manera sostenible. Mientras crece el sector turístico, las partes interesadas de Nueva Caledonia quieren asegurarse de mantener los valores ecológicos y culturales de las numerosas islas. Parte de este desafío es desarrollar formas de persuadir a los visitantes para que se comporten de manera respetable en sitios culturales y ecológicos significativos.

Dado que la industria del turismo en Nueva Caledonia todavía está relativamente poco desarrollada, la pandemia de COVID-19 no tuvo un gran impacto en la economía del país como otros sitios de RRI.

Nos interesa saber más sobre la cultura de nuestros visitantes internacionales. Por ejemplo, qué esperan de su estadía y qué esperan poder hacer, para que podamos identificar puntos de influencia para influir en el comportamiento. – Myriam Marcon, consultora de GBRF en Nueva Caledonia

Presentaciones

Vea las presentaciones de los expertos de Solution Exchange en inglés o francés para obtener más información:

Una introducción al comportamiento y sus influenciadores: Mark Boulet, BehaviourWorks Australia, Universidad de Monash

 

Jugadores de rugby, tableros de peces, Facebook y más mientras Fiji renueva las imágenes de las campañas de conservación para cambiar las normas sociales y crear un cambio duradero: Scott Radway, cChange

 

Manejo y Protección – Fiona Merida, Autoridad del Parque Marino de la Gran Barrera de Coral

Una introducción a los comportamientos de los visitantes y otros influyentes: Mark Boulet, BehaviourWorks Australia, Universidad de Monash

 

Les îles Fidji réimaginent les campagnes de sensibilisation pour des changements de comportements durables – Scott Radway, cChange

 

Gestión y protección – Fiona Mérida, Autoridad del Parque Marino de la Gran Barrera de Coral

Promoción de estrategias de turismo sostenible

El intercambio de soluciones tenía como objetivo inspirar el pensamiento, reunir a los gerentes y socios de la Iniciativa Arrecifes Resilientes para el intercambio de conocimientos y el aprendizaje, y ayudar a catalizar la acción en el terreno. Con ese fin, este es el próximo paso potencial que se identificó durante la discusión sobre el cambio del comportamiento turístico:

Identifique oportunidades para compartir mensajes sobre el comportamiento turístico apropiado en los sitios marinos del Patrimonio Mundial de la UNESCO.

Reconociendo cuán comúnmente compartidos son estos desafíos, hubo una discusión sobre el potencial para desarrollar algunos mensajes comunes sobre el comportamiento turístico apropiado en los sitios marinos del Patrimonio Mundial de la UNESCO, aprovechando específicamente el trabajo ya realizado en la Gran Barrera de Coral.

 
GBRF 2Este contenido fue desarrollado en colaboración
con la Fundación de la Gran Barrera de Coral.

 

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