Marketing social

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Qu'est-ce que le marketing social?

Le marketing social est l'application systématique du marketing, ainsi que d'autres concepts et techniques, pour atteindre des objectifs comportementaux spécifiques pour un bien social. ref Le marketing social a été utilisé pour résoudre des problèmes environnementaux tels que la sylviculture durable, la réduction de la consommation d'eau, l'élimination de la pollution de l'eau provenant de sources non ponctuelles, la réduction du ruissellement d'engrais et la réduction de la marche au ralenti des voitures.

Parmi les exemples de campagnes de marketing social en dehors du domaine de l'environnement, citons les campagnes encourageant l'abandon du tabac et le port de la ceinture de sécurité. L'approche de marketing social identifie les obstacles qui empêchent les individus de s'engager dans une activité, ainsi que ce qui les motive à agir. Cela diffère de la sensibilisation traditionnelle en reconnaissant que le simple fait de fournir des informations ne suffit pas pour initier un changement de comportement ou une action des parties prenantes.

Pourquoi utiliser le marketing social?

De nombreux organismes de conservation et de gestion des récifs coralliens utilisent couramment des approches de diffusion à forte intensité d'informations lorsqu'ils tentent de modifier les comportements. Ce type de diffusion est une méthode familière et est privilégié par les organisations qui accordent de la valeur aux résultats (nombre de brochures distribuées) plutôt qu’aux résultats (nombre de personnes qui modifient un comportement spécifique). Bien que l'éducation, les réglementations et la publicité puissent être efficaces pour sensibiliser le public et modifier les attitudes, le changement de comportement ne se produit pas toujours à la suite de ces approches. Il faut faire plus pour changer les comportements.

L'utilisation efficace du marketing social peut aider un gestionnaire à modifier son comportement. cela peut aider à atteindre et à maintenir les objectifs de conservation et à générer des actions pour protéger les récifs coralliens. Cela peut aussi aider à atteindre un transformation durable du marché, ce qui peut conduire à une meilleure gestion des ressources, à une efficacité accrue de la gestion et à une plus grande réceptivité des parties prenantes. Voir les exemples ci-dessous de Ouvre dans une nouvelle fenêtreBleu campagnes de marketing social réussies sur des questions intéressant les gestionnaires de récifs coralliens et les communautés dépendantes des récifs.

Pour plus d'informations sur ces campagnes, visitez Ouvre dans une nouvelle fenêtrelogo-rare.

Quand faut-il utiliser le marketing social?

Le marketing social aide à identifier les personnes à cibler dans une campagne de communication et à influencer le plus efficacement possible ces personnes. Les efforts efficaces de marketing social sont des efforts globaux qui prennent du temps et qui impliquent souvent d'importantes ressources. Une stratégie de marketing social doit être envisagée lorsqu'un projet tente de:

  • Changer le comportement d'un grand nombre de personnes: Par exemple, le marketing social peut être un outil idéal à utiliser pour tenter de modifier le comportement des conseils communautaires dans une région
  • Changer le comportement sur un Longue durée (décennies, indéfiniment)

Composantes d'une campagne de marketing social

Le développement d'une campagne de marketing social comprend quatre parties principales:

  1. Définir et comprendre le problème, les objectifs, le public cible, les obstacles et les avantages
  2. Remue-méninges et choix des stratégies les plus appropriées, y compris la conception des messages
  3. Mise en place d'une campagne de marketing social
  4. Evaluer la stratégie

Les groupes de discussion, les entretiens et les enquêtes sont des outils essentiels utilisés dans les campagnes de marketing social efficaces pour aider à mieux comprendre les connaissances, les attitudes et la sensibilisation des publics cibles. Ces méthodes peuvent également être utilisées pour pré-tester les messages et choisir les stratégies d’une campagne. Pour des conseils détaillés sur l’utilisation et la gestion des groupes de discussion, voir les documents dans Ressources ci-dessous, Gérer votre propre groupe de discussion et Une introduction à la conduite de groupes de discussion.

Pour plus d'informations sur chaque étape du développement d'une campagne de marketing social, sur la compréhension de l'audience et sur l'utilisation d'enquêtes, voir Ouvre dans une nouvelle fenêtreMener une campagne de marketing social.

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