Messagers et tactiques
Étape 5: Identifiez les messagers et les tactiques pour communiquer vos messages
Après avoir identifié l'objectif, l'audience et les messages clés, l'étape suivante consiste à déterminer comment vous allez transmettre votre message à l'audience.
Regardez une courte présentation sur l'identification des messagers et des tactiques:
messagers
À Maui, à Hawaii, le Maui Ouest Kumuwai La campagne a mis en évidence les membres de la communauté participant déjà au ruissellement pollué réduisant les comportements que la campagne souhaitait promouvoir.
Qui transmet votre message est tout aussi important que ce que vous choisissez de dire. Le bon message transmis par un messager que votre public a confiance est susceptible d'être entendu. L'inverse est également vrai. Pour identifier un messager efficace, déterminez qui votre auditoire respecte ou respecte et qui l’écoutera. Ensuite, déterminez si vous avez un lien avec cette personne et si elle est disposée à partager votre message avec votre public. Les messagers potentiels peuvent avoir besoin d'encouragement et de pratique pour devenir à l'aise et efficace dans la diffusion de votre message.
Exemples de personnes qui peuvent être d'excellents messagers:
- Les leaders communautaires tels que les responsables d'église ou les praticiens de la culture
- Amis et famille
- Des célébrités telles que des musiciens locaux ou des personnalités de la radio ou de la télévision
- Votre personnel, partenaires, collègues
- Quelqu'un participe déjà à une activité / action que vous souhaitez promouvoir
- Pairs qui font partie du public cible ou qui le concerneront
La campagne «Our Laolao» dans le Commonwealth des îles Mariannes du Nord a mobilisé des dirigeants respectés qui ont représenté différents groupes sociaux et culturels en tant que messagers de sa plate-forme anti-déchets (cliquez sur l'image pour l'agrandir).
CONSEIL DE COMMUNICATION
Reportez-vous à votre feuille de travail sur l'audience pour déterminer si l'un des influenceurs répertoriés contient de bons messagers.
Votre tour (> 15 minutes recommandées)
Utilisez l'option Feuille de travail Messenger pour faire un brainstorming et lister les individus qui, selon vous, seront le plus en contact avec votre (vos) public (s) cible (s), puis écrivez comment et de quelle manière ces messagers vont attirer et / ou communiquer avec eux.
Questions directrices pour la sélection des messagers:
- À qui votre public fait-il confiance?
- À qui s'adressent-ils lorsqu'ils se font une opinion?
- Cette personne a-t-elle en tête l'intérêt de votre public cible?
- Si vous parlez d'un lieu spécifique, ont-ils grandi, vécu ou entretenu une relation privilégiée avec la région?
- La personne a-t-elle un intérêt personnel, une connaissance et / ou une expérience de la question, c'est-à-dire une crédibilité du sujet?
- Apportent-ils un ton authentique que les gens jugeront sincère?
- Vont-ils modéliser le comportement que vous voulez voir se produire?
- Est-il important d'avoir une personne avec des similitudes d'âge, de sexe, de race, etc.?
- Ce messager présente-t-il des risques potentiels ou une controverse à prendre en compte?
Tactique
Paco Lopez, graphiste et membre du conseil d'administration d'Arrecifies Pro Ciudad Inc., Puerto Rico, a créé un livre de coloriage informatif pour que les enfants puissent en apprendre davantage sur la vie marine locale. Il utilise également l'art pour empêcher la pollution des récifs.Apprendre encore plus.
Les meilleurs efforts de communication utilisent les tactiques les plus directes. Commencez par apprendre comment votre public obtient des informations et choisissez une tactique qui les atteigne aussi directement que possible. Par exemple, si vous essayez de toucher un petit groupe de pêcheurs plus âgés qui n'utilisent pas Internet, une campagne dans les médias sociaux ne les atteindra pas. Au lieu de cela, une bonne tactique peut être de les rencontrer sur les quais une fois qu'ils ont fini de pêcher pour parler, ou de placer des articles ou des publicités dans une publication locale qu'ils lisent activement. Il est important de choisir une variété de tactiques pour engager votre public cible plusieurs fois et à plusieurs endroits - la répétition aide à briser l'encombrement. Généralement, plus un message est entendu, plus il est probable qu’il soit crédible; mais il est également important de vous assurer de ne pas trop partager votre message et de ne pas le fatiguer.
Quelques autres points à considérer:
- Votre tactique atteint-elle votre public d'une manière qui démontre vos valeurs communes?
- Votre tactique indique-t-elle efficacement ce que vous voulez qu'ils fassent («l'appel à l'action»)?
Les tactiques de brainstorming peuvent être amusantes! N'oubliez pas que votre budget, votre personnel et vos circonstances peuvent avoir une incidence sur les tactiques que vous pouvez mettre en œuvre. Considérez ces questions pour déterminer quelle tactique vous convient le mieux:
- Pouvez-vous vous le permettre?
- Pouvez-vous le soutenir?
- Serez-vous capable de changer de tactique si vous en avez besoin?
Idées de tactiques pour le type de public
Les onglets ci-dessous fournissent des exemples de haut niveau de tactiques de communication efficaces pour différents publics cibles ainsi que des conseils pour une mise en œuvre réussie. Ceci vous donnera un avant-goût des tactiques qui pourraient convenir à votre public. Les tactiques peuvent inclure des réunions, des présentations formelles ou informelles, une conférence de presse, des sites Web, des médias sociaux, des lettres d'information, des lettres, des appels téléphoniques, de la publicité payée, des événements communautaires, des sorties sur le terrain, des mascottes, etc.
Photo tirée du blog avec la permission de la West Coast Governors Alliance sur la santé des océans.
Exemples: gouverneur, directeur de l'Agence des pêches
Exemple d'objectif: D'ici 2010, amener le directeur des pêches à augmenter de 40% le budget de la gestion des récifs coralliens.
Tactiques clés:
- Réunions face à face
- Briefings
- Engagement des médias
- Constituants en tant que messagers
- Brochure convaincante soulignant les avantages d'un budget croissant pour la gestion des récifs
RECOMMANDATION:
- Fournir des informations tôt
- Actions présentes et solutions
Photo © Sean Marrs / TNC
Exemples: coopérative de pêche, conseil de quartier
Type d'objectif: D'ici 2018, deux coopératives de pêche utilisent et promeuvent l'utilisation d'une pratique de pêche durable.
Tactiques clés:
- Réunions
- Emissions TV / radio
- Newsletters
- Sketches ou jeux
- Membres de la communauté (pairs) et leaders respectés comme messagers
RECOMMANDATION:
- Choisissez des méthodes culturellement appropriées
Photo © Sean Marrs / TNC
Exemples: opérateurs de magasins de plongée, surfeurs ou touristes
Objectif: avec 2020, tous les magasins de plongée de la région appliquent des pratiques de plongée durables, telles que Palmes vertes.
Tactiques clés:
- Radio / TV / journal
- Internet
- Réseaux sociaux
- Posters
- Réunions
- Le magasin de plongée participant sert de messager pour les autres magasins
RECOMMANDATION:
- Déterminer le moyen le plus rentable de toucher un grand nombre de personnes
- Utiliser des associations commerciales ou d'affinité
Photo © Sean Marrs / TNC
Exemples: rédacteur dans un journal local, animateur radio
Objectif: Avant le début de la session législative, les rédacteurs en chef et le personnel de tous les principaux journaux comprennent la valeur des récifs coralliens et sont prêts à écrire des articles faisant la promotion d’actions visant à améliorer leur santé.
Tactiques clés:
- Rencontres, entretiens
- Atelier de journaliste
- Communiqués de presse
- Conférences
- Voyages / visites de sites
RECOMMANDATION:
- Utiliser les histoires de réussite pour inspirer un changement positif
Photo © Stephanie Wear / TNC
Exemple: organisations partenaires
Objectif: Par 2018, coordonnez les efforts de communication de toutes les organisations partenaires travaillant à soutenir l’extension d’un réseau d’aires marines protégées et assurez-vous que tout le personnel est prêt à partager les messages clés.
Tactiques clés:
- Téléphone
- Sites Internet
- Présentations
- Matériel imprimé tel qu'une fiche de renseignements ou une brochure
RECOMMANDATION:
- Utilisez la boîte de message pour développer en collaboration des messages partagés dans un souci de cohérence.
Banque d'idées
Parcourez la banque d'idées pour trouver de l'inspiration ou consultez la NOAA Communiquer pour réussir livret de conseils sur les médias, les événements, les expositions, les vidéos, les podcasts, les listes de diffusion, la communication en ligne et les documents imprimés, y compris les brochures, les fiches d'information et les affiches. La banque d'idées ci-dessous a été développée en collaboration avec 
.
Attirez l'attention par le marketing de guérilla, une tactique de communication utilisant des méthodes rapides et créatives, souvent associée à un sens de l'humour, pour attirer l'attention de votre public et le faire passer à l'action rapidement. Les exemples incluent des installations artistiques dans des lieux publics, des pochoirs sur les trottoirs et des flash mobs, comme celle organisée par la campagne 4FJ pour sensibiliser le public au déclin des populations de poissons et demander aux spectateurs de ne pas manger de mérou pendant les mois de frai.
Photo © West Maui Kumuwai
Un autre exemple de Maui, Hawai'i est un concours de mangeurs d'algues que la campagne West Maui Kumuwai a organisé pour attirer l'attention sur le rôle que jouent les poissons perroquets et d'autres animaux mangeurs d'algues pour garder les coraux en bonne santé. L'événement a attiré un nouveau public dans la discussion et a fait passer la campagne en première page du journal local.
Racontez une histoire comme celle de Kathy Jetnil-Kijiner, une jeune poète talentueuse des Îles Marshall, lorsqu'elle a écrit et interprété le poème expressif “Cher Matafele Peinem". Le poème de Jetnil-Kijiner sur le changement climatique et la menace qu'il représente pour de nombreux pays insulaires du Pacifique de basse altitude a été interprété lors du Sommet des Nations Unies sur le climat pour attirer l'attention des médias internationaux et renforcer le soutien à la politique d'atténuation du changement climatique. Voyez comment cela s'est passé repris par les médias.
Exemple du Secrétariat de la Communauté du Pacifique, 2011. Histoire et illustrations de Dom Sansom.
Donnez des consignes à travers des livres de contes et des livres de coloriage qui captent l'attention des enfants et leur servent d'invites en leur rappelant (ainsi qu'à leurs parents) les comportements visés. Les histoires peuvent aider à simplifier des idées complexes et à rendre des concepts tels que le changement climatique pertinents et importants. Par exemple, le Série de livres de contes Pou et Miri ont été conçus par le Secrétariat de la Communauté du Pacifique (CPS) et l'Agence allemande de développement outre-mer (GIZ) pour aider les enfants à comprendre les causes, les impacts et les solutions du changement climatique. Ces livres renforcent les changements de comportement en liant le concept abstrait du changement climatique à des actions quotidiennes réelles et tangibles. Les livres agissent également comme des invites ou des rappels pour l'adoption du comportement. Atteindre les enfants à une étape influente de leur vie grâce aux médias interactifs augmente la probabilité qu'ils se souviennent des concepts et des messages longtemps après la fin de votre campagne.
Ressource: La narration comme meilleure pratiqueAndy Goodman
Photo © WashedAshore.org
Vous pouvez utiliser l'art pour informer les gens sur votre problème et votre solution. Cela devrait être dans un espace public visible afin de normaliser le comportement souhaité et de rappeler aux gens de l'adopter. Mieux encore, demandez à la communauté de vous aider à le créer! Exemple: Priscilla the Parrot Fish est une sculpture de 16 pieds de long entièrement composée de débris marins par l'organisation de conservation Washed Ashore. Priscilla a été exposée dans un parc Sea World afin de sensibiliser le public au problème de la pollution marine. Partager des messages et influencer le comportement par le biais de rappels visibles peut être encore plus utile lorsqu'ils sont incorporés dans des articles régulièrement utilisés, tels que des blocs-notes, des stylos, des aimants de réfrigérateur, des couvercles d'interrupteurs, des seaux, etc.
Des peintures murales peintes dans des lieux publics, comme celui-ci sur un réservoir d’eau du parc (initiative de conservation de l'eau), peut motiver, inspirer ou rappeler aux gens de prendre des mesures spécifiques. Photo © Margaret Thornberry
Par exemple, un calendrier, créé par le Centre international des récifs coralliens de Palau, est un rappel continu aux habitants des Palaos du rôle important des poissons herbivores sur les récifs. 
Un autre exemple est cette feuille à colorier pour enfants qui contient des informations importantes sur le travail d'une communauté pour gérer sa pêche.
Activité de coloration conçue par Kīpahulu Ohana, groupe communautaire œuvrant à la relance des pratiques traditionnelles et à la gestion des ressources marines à Maui, Hawaii.
Ressources pour vous aider à coordonner une murale communautaire: Murale communautaire: Guide de l'animateur pour mobiliser l'action environnementale de la communauté, Comment créer une murale communautaire
Créez une chanson entraînante pour attirer l'attention sur votre problème. Par exemple, les Bahamas "Conch Gone”Chanson a sensibilisé le pays au déclin des populations de lambis du pays dans le cadre de la campagne Conchservation. La campagne demande aux Bahaméens de s’assurer que les conques ont une certaine taille avant de les capturer afin d’assurer leur survie dans l’avenir.
La chanson de corail créé par AJ Jenkins, vidéo de KidsTV123, est une chanson amusante pour les enfants sur les récifs coralliens, pourquoi ils sont importants et quelles mesures les enfants devraient prendre pour les aider à rester en bonne santé.
Les participants à Palau jouent à "What's the Catch" pour en apprendre davantage sur la gestion des pêches. Photo © Bleu
Engagez les parties prenantes - telles que les pêcheurs, les représentants du gouvernement et les jeunes - dans des discussions et des démonstrations sur votre sujet/projet en rendant l'apprentissage pratique et interactif. Cela peut inclure jouer à des jeux, les enrôler en tant que scientifiques citoyens ou organiser des sorties sur le terrain afin qu'ils puissent « voir par eux-mêmes ». est un jeu interactif qui permet aux joueurs de découvrir les hauts et les bas de la pêche et de la gestion de la pêche. En gérant la pêche au poisson rouge à queue en éventail, les joueurs apprennent de première main les échecs de la gestion conventionnelle de la pêche et les avantages de la gestion du partage des captures. Il s'agit d'un excellent outil pour faciliter la discussion dans les communautés qui souhaitent améliorer la gestion des pêches.
Les parties prenantes peuvent être directement impliquées dans la collecte d'informations pour éclairer les décisions de la direction. Par exemple, vous pouvez impliquer votre communauté dans l'observation, la mesure et l'analyse des changements dans l'environnement de la plage. C'est un excellent moyen de faire participer directement les gens à la question du changement climatique, de les aider à constater les changements par eux-mêmes et de leur donner les moyens d'agir.
Outils d'adaptation au changement climatique Les participants à la formation apprennent à profiler une plage aux Seychelles. Photo © TNC
Un autre exemple de science citoyenne est Hui O Ka Wai Ola, un groupe de bénévoles qui mesurent et partagent l'état de la qualité de l'eau de Maui. Les scientifiques de Nature Conservancy, avec d'autres partenaires, forment des volontaires sur les protocoles de suivi scientifique. Les informations qu'ils compilent aident l'État d'Hawaï à combler les lacunes critiques en matière de données et à développer des stratégies de gestion.
Scientifiques citoyens collectant des échantillons d'eau à Maui, Hawaii. Photo © Dana Reed
Participant à la promesse de West Maui Kumuwai. Photo © West Maui Kumuwai
Demandez aux gens de promettre leur soutien et de s'engager publiquement à agir comme un moyen d'inspirer les autres et d'aider au suivi (les personnes qui s'engagent publiquement sont beaucoup plus susceptibles d'adopter le changement). Par exemple, à travers la campagne West Maui Kumuwai, les habitants de Maui s'engagent à prendre des mesures pour empêcher les eaux de ruissellement polluées d'atteindre l'océan. Les commanditaires décident de l'action dans laquelle ils s'engageront, remplissent le panneau d'engagement et posent pour une photo qui est affichée sur le site Web de la campagne. Cette démonstration publique d'engagement rend beaucoup plus probable que les individus s'engageront dans l'action souhaitée.
Notre panneau d'affichage Laolao anti-litière lors d'un événement communautaire. Photo © Notre Laolao
De même, les habitants de Saipan, CNMI, s’engagent à ne pas jeter de détritus dans le cadre de la campagne Our Laolao Anti-Litter. Les photos de promesse sont ajoutées à un tableau d'affichage et présentées lors d'événements communautaires.
L'art public est un autre excellent moyen de montrer le soutien de la communauté à une action: une mosaïque de tuiles peintes individuellement avec des engagements, une peinture murale avec des créatures marines faites d'empreintes de main représentant un engagement, ou peut-être un poisson en bois flotté nageant autour d'un récif protégé. slogan.
"Engagement fish" fait partie d'une installation artistique présentant des actions positives que les gens prennent pour les récifs.
Ces présentoirs attrayants peuvent être un excellent outil pour capturer des engagements personnels et les rendre visibles au-delà de la durée de votre campagne. Envisagez un espace permanent (ou semi-permanent) où les gens peuvent s’engager à adopter des mesures favorables aux récifs.
Testez votre compréhension
Testez votre compréhension des informations contenues dans cette section en répondant au questionnaire.
Votre tour (> 25 minutes recommandées)
Utilisez l'option Feuille de travail sur les tactiques pour réfléchir et répertorier les tactiques qui, à votre avis, seront les plus efficaces pour atteindre votre ou vos publics cibles. Laissez la deuxième colonne de cette feuille de calcul vide pour la prochaine activité de mesures. Amusez-vous à penser à la tactique, mais souvenez-vous de votre objectif et où / comment votre public cible obtient des informations Commencez par le plus simple et notez vos idées sur papier. Faites un remue-méninges auquel vous et votre public avez accès. N'ayez pas peur de sortir des sentiers battus et de faire preuve de créativité!
Questions directrices pour le choix des tactiques:
- Les tactiques que vous avez énumérées correspondent-elles à la capacité de votre organisation ?
- Est-ce que votre tactique atteindra votre public?
- Comment les personnes de votre public cible communiquent-elles entre elles?
- Votre public lit-il des nouvelles ou regarde-t-il les nouvelles à la télévision ou obtient-il ses nouvelles via les médias sociaux? Quels canaux?
- À qui votre public fait-il confiance?
- Cet outil / tactique de communication est-il approprié à votre sujet, votre question et votre message? Est-ce que c'est culturel sensible et est-ce que ça démontre vos valeurs partagées?
- Votre calendrier prend-il en compte les dates et les événements clés? Y a-t-il un événement ou un jour férié / anniversaire à venir pour lequel vous pourriez construire une tactique?
- Êtes-vous réaliste quant à ce que vous pouvez accomplir compte tenu des ressources humaines et financières disponibles pour soutenir vos efforts?
- Existe-t-il un moyen de mesurer l’efficacité de chaque tactique ? Notez les types de mesures que vous utiliserez pour évaluer vos tactiques. Si vous ne pouvez pas mesurer une tactique, notez-le.
Cette fiche de travail est basée sur l'outil de planification de la communication stratégique Smart Chart® de Spitfire Strategies. Smart Chart est une marque déposée de Spitfire Strategies. Pour en savoir plus, visitez: spitfirestrategies.com.
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