Boodschappers en tactieken
Stap 5: identificeer boodschappers en tactieken voor het communiceren van uw berichten
Na het identificeren van het doel, het publiek en belangrijke berichten, is de volgende stap om te identificeren hoe u uw boodschap aan uw publiek zult overbrengen.
Bekijk een korte presentatie over het identificeren van boodschappers en tactieken:
Boodschappers
In Maui, Hawai'i, de West Maui Kumuwai campagne benadrukte leden van de gemeenschap die al deelnamen aan het vervuilde afvloeiingsgedrag dat de campagne wilde bevorderen.
Wie uw bericht aflevert, is net zo belangrijk als wat u wilt zeggen. De juiste boodschap overgebracht door een boodschapper die uw publiek vertrouwt, is waarschijnlijk te horen; het tegendeel is ook waar. Als u een effectieve koerier wilt identificeren, moet u overwegen aan wie uw publiek respecteert of naar wie hij kijkt en naar wie hij zal luisteren. Zoek vervolgens uit of je een verbinding hebt met deze persoon / personen en of ze bereid zijn je bericht met je publiek te delen. Potentiële boodschappers kunnen aanmoediging en oefening nodig hebben om zich comfortabel en effectief te voelen bij het overbrengen van uw boodschap.
Voorbeelden van mensen die uitstekende boodschappers kunnen zijn:
- Gemeenschapsleiders zoals kerkleiders of culturele beoefenaars
- Vrienden en familie
- Beroemdheden zoals lokale muzikanten of radio- of tv-persoonlijkheden
- Uw personeel, partners, collega's
- Iemand die al deelneemt aan een activiteit / actie die u wilt promoten
- Peers die zich in - of zullen verhouden tot - de doelgroep
De Our Laolao-campagne in het Gemenebest van de Northern Marianas-eilanden bracht gerespecteerde gemeenschapsleiders die verschillende sociale en culturele groepen vertegenwoordigden als boodschappers voor zijn anti-nestplatform (klik op afbeelding om te vergroten).
TIP VOOR DE COMMUNICATIE
Raadpleeg uw publiekswerkblad om te bepalen of een van de erop vermelde beïnvloeders goede messengers zijn.
Jouw beurt (> 15 minuten aanbevolen)
Gebruik de Messenger-werkblad om te brainstormen en een lijst op te stellen van individuen waarvan je denkt dat ze het beste aansluiten bij je doelgroep (en), en schrijf dan hoe en op welke manier deze berichten een beroep zullen doen op en / of contact met hen zullen maken.
Leidende vragen voor het selecteren van boodschappers:
- Wie vertrouwt uw publiek?
- Naar wie kijken ze bij het vormen van een mening?
- Heeft die persoon de interesse van uw doelgroep voor ogen?
- Als je over een specifieke plaats praat, zijn ze opgroeien, wonen of hebben ze een speciale relatie met het gebied?
- Heeft de persoon een persoonlijke interesse, kennis en / of ervaring in de kwestie, dat wil zeggen geloofwaardigheid over het onderwerp?
- Zorgen ze voor een authentieke toon die mensen zullen voelen als oprecht?
- Gaan ze het gedrag modelleren dat je wilt zien plaatsvinden?
- Is het belangrijk om een persoon te hebben met overeenkomsten in leeftijd, geslacht, ras, etc.?
- Heeft deze boodschapper potentiële risico's of controverses die moeten worden overwogen?
Tactiek
Paco Lopez, grafisch ontwerpkunstenaar en bestuurslid van Arrecify Pro Ciudad Inc., Puerto Rico, heeft een informatief kleurboek gemaakt voor kinderen om meer te weten te komen over het lokale onderwaterleven. Hij gebruikt ook kunst om riffen te beschermen tegen vervuiling.Meer informatie .
De beste communicatie-inspanningen gebruiken de meest directe tactieken. Begin met het leren hoe uw publiek informatie krijgt en kies een tactiek die hen zo direct mogelijk bereikt. Als u bijvoorbeeld probeert een kleine groep oudere vissers te bereiken die geen internet gebruiken, zou een campagne met sociale media hen niet bereiken. In plaats daarvan kan een goede tactiek hen ontmoeten in de dokken nadat ze klaar zijn met vissen om te praten of om artikelen of advertenties in een lokale publicatie te plaatsen die ze actief lezen. Het is belangrijk om verschillende tactieken te selecteren om uw doelgroep meerdere keren en op meerdere plaatsen te betrekken - herhaling helpt bij het doorbreken van de rommel. Meestal geldt hoe vaker een bericht wordt gehoord, hoe groter de kans dat het wordt geloofd; hoewel het ook belangrijk is om ervoor te zorgen dat u uw boodschap niet overhaalt en berichtmoeheid veroorzaakt.
Een paar andere dingen om te overwegen:
- Bereikt je tactiek je publiek op een manier die je gedeelde waarden laat zien?
- Brengt je tactiek effectief over wat je wilt dat ze doen ("de oproep tot actie")?
Brainstorm-tactieken kunnen leuk zijn! Houd er rekening mee dat uw budget, personeel en omstandigheden van invloed kunnen zijn op de tactieken die u kunt implementeren. Overweeg deze vragen om te beoordelen welke tactieken voor u geschikt zijn:
- Kan je het betalen?
- Kun je het volhouden?
- Kun je de tactiek veranderen als dat nodig is?
Tactiekideeën voor publiekstype
De onderstaande tabbladen bieden voorbeelden op hoog niveau van effectieve communicatietechnieken voor verschillende doelgroepen en tips voor een succesvolle implementatie. Dit is om u een voorproefje te geven van de soorten tactieken die geschikt zijn voor uw publiek. Tactieken kunnen bestaan uit vergaderingen, formele of informele presentaties, een persconferentie, websites, sociale media, nieuwsbrieven, brieven, telefoongesprekken, betaalde advertenties, community-evenementen, excursies, mascottes en meer.
Foto van de beleefdheid van het blogpost West Coast Governors Alliance on Ocean Health.
Voorbeelden: gouverneur, directeur Visserijagentschap
Objectief voorbeeld: Vraag de directeur van de visserij tegen 2010 het budget voor het beheer van koraalriffen met 40% te verhogen.
Sleuteltactieken:
- Persoonlijke ontmoetingen
- Briefings
- Media betrokkenheid
- Componenten als boodschappers
- Aantrekkelijk boekje met de voordelen van een toenemend budget voor rifbeheer
AANBEVELING:
- Geef vroeg informatie
- Presenteer acties en oplossingen
Foto © Sean Marrs / TNC
Voorbeelden: Visserijcoöperatie, buurtbestuur
Type doelstelling: Tegen 2018 gebruiken en promoten twee visserijcoöperaties het gebruik van een duurzame visserijpraktijk.
Sleuteltactieken:
- Vergaderingen
- Tv- / radioprogramma's
- Nieuwsbrieven
- Skits of toneelstukken
- Communityleden (peers) en gerespecteerde leiders als boodschappers
AANBEVELING:
- Kies voor cultureel geschikte methoden
Foto © Sean Marrs / TNC
Voorbeelden: exploitanten van duikwinkels, surfers of toeristen
Doel: door 2020 implementeren alle duikwinkels in de regio duurzame duikpraktijken, zoals Green Fins.
Sleuteltactieken:
- Radio / TV / krant
- Internet
- Social media
- Posters
- Vergaderingen
- Deelnemende duikwinkel fungeert als messenger voor andere winkels
AANBEVELING:
- Bepaal de meest kosteneffectieve manier om een groot aantal mensen te bereiken
- Gebruik handels- of affiniteitsassociaties
Foto © Sean Marrs / TNC
Voorbeelden: redacteur bij een lokale krant, radiopresentator
Doel: Voordat de wetgevende sessie begint, begrijpen redacteuren en personeel van alle grote kranten de waarde van koraalriffen en zijn ze bereid verhalen te schrijven waarin acties worden gepromoot om de gezondheid van rif te verbeteren.
Sleuteltactieken:
- Face-to-face ontmoetingen, interviews
- Journalistenworkshop
- Persberichten
- Conferenties
- Reizen / bezoeken ter plaatse
AANBEVELING:
- Gebruik succesverhalen om positieve verandering te inspireren
Foto © Stephanie Wear / TNC
Voorbeeld: partnerorganisaties
Doel: door 2018 de communicatie-inspanningen coördineren van alle partnerorganisaties die werken aan de uitbreiding van een beschermd zeegebiednetwerk en ervoor zorgen dat alle medewerkers bereid zijn om belangrijke berichten te delen.
Sleuteltactieken:
- Telefoonnummer
- websites
- Presentaties
- Druk materialen af, zoals een factsheet of brochure
AANBEVELING:
- Gebruik de berichtenbox om gezamenlijk gedeelde berichten te ontwikkelen voor consistentie
Ideebank
Blader door de Ideeënbank voor wat inspiratie of bekijk NOAA's Communiceren voor succes boekje voor advies over media, evenementen, exposities, video's, podcasts, lijstservices, online communicatie en gedrukte materialen, waaronder brochures, factsheets en posters. Onderstaande Ideeënbank is in samenwerking met ontwikkeld 
.
Krijg aandacht door guerrillamarketing, een communicatietactiek die snelle, creatieve methoden gebruikt, vaak gecombineerd met een gevoel voor humor, om de aandacht van een publiek te trekken en ze snel in actie te krijgen. Voorbeelden zijn kunstinstallaties op openbare plaatsen, stencils op trottoirs en flitsmeutes, zoals de 4FJ-campagne die is georganiseerd om mensen bewust te maken van dalingen in vispopulaties en om toeschouwers te vragen tijdens de paaitijd geen tandbaars te eten.
Foto © West Maui Kumuwai
Een ander voorbeeld uit Maui, Hawai'i, is een wedstrijd om zeewier te eten die de West Maui Kumuwai-campagne organiseerde om de aandacht te vestigen op de rol die papegaaivissen en andere algenetende dieren spelen om koralen gezond te houden. Het evenement trok een nieuw publiek bij de discussie en zette de campagne op de voorpagina van de plaatselijke krant.
Vertel een verhaal als Kathy Jetnil-Kijiner, een getalenteerde jonge dichter van de Marshalleilanden, deed toen ze het expressieve gedicht schreef en uitvoerde "Geachte Matafele Peinem". Jetnil-Kijiner's gedicht over klimaatverandering en de bedreiging die het vormt voor veel laaggelegen eilandstaten in de Stille Oceaan, werd uitgevoerd op de klimaattop van de Verenigde Naties om de aandacht van de internationale media te trekken en steun op te bouwen voor het mitigatiebeleid van de klimaatverandering. Zie hoe het was opgepikt door de media.
Voorbeeld van het secretariaat van de Pacific Community, 2011. Verhaal en illustraties van Dom Sansom.
Instrueer door middel van verhalenboeken en kleurboeken die de aandacht van kinderen trekken en dienen als aanwijzingen, en herinner hen (en hun ouders) aan het doelgedrag. Verhalen kunnen complexe ideeën helpen vereenvoudigen en concepten zoals klimaatverandering relevant en belangrijk maken. Bijvoorbeeld, The Pou en Miri-serie verhalenboeken zijn ontworpen door het secretariaat van de Pacific Community (SPC) en het Duitse Overseas Development Agency (GIZ) om kinderen te helpen de oorzaken, gevolgen en oplossingen van klimaatverandering te begrijpen. Deze boeken versterken gedragsveranderingen door het abstracte concept van klimaatverandering te koppelen aan echte, tastbare dagelijkse handelingen. De boeken fungeren ook als prompts of herinneringen voor adoptie van gedrag. Door kinderen in een invloedrijke levensfase te bereiken via interactieve media, wordt de kans groter dat ze concepten en boodschappen zullen onthouden lang nadat uw campagne is afgelopen.
Bron: Storytelling als Best Practice, Andy Goodman
Foto © WashedAshore.org
U kunt kunst gebruiken om mensen voor te lichten over uw probleem en oplossing. Dit zou in een zichtbare, openbare ruimte moeten zijn om het gewenste gedrag te normaliseren en mensen eraan te herinneren het over te nemen. Het beste tot nu toe: laat de community helpen bij het maken ervan! Voorbeeld: Priscilla de papegaaivis is een sculptuur van 16 meter lang, volledig gemaakt van afval in zee door de natuurbeschermingsorganisatie Washed Ashore. Priscilla was te zien in een Sea World-park om mensen bewust te maken van het probleem van zeeverontreiniging. Het delen van berichten en het beïnvloeden van gedrag door middel van zichtbare herinneringen kan nog nuttiger zijn wanneer het wordt verwerkt in regelmatig gebruikte items, zoals notitieblokken, pennen, koelkastmagneten, afdekkingen van lichtschakelaars, emmers, enz.
Muurschilderingen geschilderd in openbare plaatsen, zoals deze op een parkwatertank (waterbeschermingsinitiatief), kan mensen motiveren, inspireren of eraan herinneren om een specifieke actie te ondernemen. Foto © Margaret Thornberry
Een kalender, gemaakt door het Palau International Coral Reef Centre, herinnert mensen in Palau bijvoorbeeld voortdurend aan de belangrijke rol van herbivore vissen op riffen. 
Een ander voorbeeld is deze kleurplaat voor kinderen met belangrijke informatie over het werk van een gemeenschap om hun visserij te beheren.
Kleuractiviteit ontworpen door Kīpahulu Ohana, een gemeenschapsgroep die werkt aan het doen herleven van traditionele praktijken en het beheer van mariene hulpbronnen in Maui, Hawaii.
Hulpmiddelen om een gemeenschapsmuurschildering te coördineren: Community-mural: een handleiding voor faciliteerders voor het mobiliseren van communautaire milieuacties, Hoe een community-muurschildering te maken
Creëer een pakkende song om het bewustzijn van je probleem te vergroten. Bijvoorbeeld Bahamas ''Conch Gone"Lied heeft nationaal bewustzijn verhoogd over de achteruitgang van de conchpopulaties van het land als onderdeel van de Conchailation-campagne. De campagne vraagt de Bahamianen om ervoor te zorgen dat de schelp een bepaalde grootte heeft voordat ze vangen, om er zeker van te zijn dat er in de toekomst schelp is.
The Coral Song gemaakt door AJ Jenkins, video door KidsTV123, is een leuk nummer voor kinderen over koraalriffen, waarom ze belangrijk zijn en welke acties kinderen moeten nemen om hen gezond te houden.
Deelnemers aan Palau spelen "What's the Catch" om meer te weten te komen over visserijbeheer. Foto © Zeldzaam
Betrek belanghebbenden – zoals vissers, overheidsfunctionarissen en jongeren – bij discussies en demonstraties over uw onderwerp/project door het leren praktisch en interactief te maken. Dit kan het spelen van games zijn, ze in dienst nemen als burgerwetenschappers of excursies organiseren zodat ze 'het zelf kunnen zien'. Bijvoorbeeld: 'What's the Catch?' is een interactief spel waarmee spelers de ups en downs van vissen en visserijbeheer kunnen ervaren. Door de goudvisvisserij met waaierstaart te beheren, leren spelers uit de eerste hand de mislukkingen van conventioneel visserijbeheer en de voordelen van het beheer van vangstaandelen. Dit is een geweldig hulpmiddel om de discussie te vergemakkelijken in gemeenschappen die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van het visserijbeheer.
Stakeholders kunnen direct betrokken zijn bij het verzamelen van informatie om beslissingen van het management te informeren. U kunt bijvoorbeeld uw gemeenschap betrekken bij het observeren, meten en analyseren van veranderingen in de strandomgeving. Dit is een geweldige manier om mensen rechtstreeks bij het probleem van de klimaatverandering te betrekken, hen te helpen veranderingen voor zichzelf te zien en hen in staat te stellen actie te ondernemen.
Aanpassingshulpmiddelen voor klimaatverandering Deelnemers leren hoe ze een strand kunnen profileren op de Seychellen. Foto © TNC
Een ander voorbeeld van burgerwetenschap is Hui O Ka Wai Ola, een groep vrijwilligers die de status van de waterkwaliteit van Maui meten en delen. De wetenschappers van Natuurbescherming leiden samen met andere partners vrijwilligers op in wetenschappelijke monitoringsprotocollen. De informatie die ze verzamelen helpt de staat Hawaï om kritieke lacunes in de gegevens op te vullen en managementstrategieën te ontwikkelen.
Burgerwetenschappers die waterstalen verzamelen in Maui, Hawaii. Foto © Dana Reed
West Maui Kumuwai belofte deelnemer. Foto © West Maui Kumuwai
Vraag mensen om hun steun te betuigen en zich publiekelijk in te zetten voor actie als een manier om anderen te inspireren en te helpen bij de follow-up (individuen die een openbare toezegging doen, zullen veel eerder verandering aannemen). Via de West Maui Kumuwai-campagne beloven de inwoners van Maui bijvoorbeeld actie te ondernemen om te voorkomen dat vervuilde afvoer de oceaan bereikt. Pledgers beslissen welke actie ze ondernemen, vullen het beloftebord in en poseren voor een foto die op de website van de campagne wordt weergegeven. Deze publieke blijk van betrokkenheid maakt het veel waarschijnlijker dat individuen de gewenste actie ondernemen.
Ons Laolao antipentjes belofte display bord bij een community evenement. Foto © Onze Laolao
Evenzo beloven personen in Saipan, CNMI, om niet te zwerfvuil als onderdeel van de campagne Our Laolao Anti-Litter. Foto's van beloftes worden toegevoegd aan een weergavebord en tentoongesteld tijdens community-evenementen.
Een andere geweldige manier om maatschappelijke steun voor een actie te laten zien, is door middel van openbare kunst, zoals een mozaïek van individueel geverfde tegels met toezeggingen, een openbare muurschildering met zeedieren gemaakt van handafdrukken die een belofte vertegenwoordigen, of misschien drijfhoutvissen die rondzwemmen om het rif te redden slogan.
"Commitment fish" maakt deel uit van een kunstinstallatie die positieve acties toont die mensen ondernemen voor riffen.
Deze aantrekkelijke displays kunnen een geweldig hulpmiddel zijn om persoonlijke verplichtingen vast te leggen en zichtbaar te maken na het leven van uw campagne. Overweeg een permanente (of semi-permanente) ruimte waar mensen kunnen beloven rifvriendelijke acties te ondernemen.
Test uw begrip
Test uw begrip van de informatie in dit gedeelte door de quiz te doen.
Jouw beurt (> 25 minuten aanbevolen)
Gebruik de Tactiek werkblad om te brainstormen en tactieken te noemen waarvan je denkt dat ze je doelgroep (en) het beste zullen bereiken. Laat de tweede kolom op dit werkblad leeg voor de volgende meetactiviteit. Veel plezier bij het nadenken over tactieken, maar onthoud uw doel en waar / hoe uw doelgroep informatie krijgt. Begin met de eenvoudige dingen en breng uw ideeën op papier. Brainstorm over wat u en uw publiek toegang hebben. Wees niet bang om out of the box te denken en creatief te worden!
Leidende vragen voor het selecteren van tactieken:
- Passen de door u genoemde tactieken binnen de capaciteit van uw organisatie?
- Bereikt je tactiek je publiek?
- Hoe communiceren mensen in uw doelgroep met elkaar?
- Spreekt jouw publiek nieuws of tv-nieuws of krijgen ze nieuws via sociale media? Welke kanalen?
- Wie vertrouwt uw publiek?
- Is deze communicatietool / tactiek geschikt voor uw onderwerp, probleem en bericht? Is het cultureel gevoelig en laat het je gedeelde waarden zien?
- Overweegt je timing belangrijke datums en gebeurtenissen? Is er een evenement of feestdag / jubileum aan het komen dat je een tactiek rond kunt bouwen?
- Bent u realistisch over wat u kunt bereiken, gezien de mensen en dollars die beschikbaar zijn om uw inspanningen te ondersteunen?
- Is er een manier om te meten hoe effectief elke tactiek is? Noteer de soorten maatregelen die u gaat gebruiken om uw tactieken te beoordelen. Als je een tactiek niet kunt meten, noteer dit dan.
Dit werkblad is gebaseerd op de Smart Chart® strategische communicatieplanningstool van Spitfire Strategies. De Smart Chart is een geregistreerd handelsmerk van Spitfire Strategies. Ga voor meer informatie naar: spitfirestrategies.com.
Ga naar Stap 6: meet uw impact