Processo de Planejamento de Comunicação
O que é comunicação estratégica?
A comunicação estratégica é o uso intencional da comunicação para atingir um objetivo ou resultado específico. Trata-se de enviar a mensagem certa para a pessoa certa (ou público-alvo) no momento certo, pelo canal certo, para atingir uma meta.
Pode ser usado para:
- Criar suporte para uma ação ou política específica
- Aumentar a conscientização sobre um problema ou política específica
- Enquadre e altere a política pública
- Influenciar o comportamento em torno de um tópico ou problema específico
- Impacte a opinião pública sobre um tópico, questão ou política específica
- Fortalecer relacionamentos com públicos específicos
Assista a uma breve apresentação sobre comunicação estratégica e o processo de planejamento:
Por que precisamos disso?
As pessoas são cada vez mais bombardeadas com informações - muita informação para absorver e processar, e grande parte delas é simplesmente perdida. Estudos recentes nos EUA, por exemplo, mostram que um americano médio é inundado com tantas mensagens 30,000 por dia, e 5,000 anúncios. A comunicação estratégica nos ajuda a sermos cuidadosos e deliberados na forma como nos comunicamos, para que nossas mensagens se destaquem e alcancem nosso público, em vez de se tornarem parte dessa “desordem da informação”. Também nos ajuda a esclarecer onde queremos ir (meta) e foco e controle sobre como chegar lá e gerenciar nosso tempo e priorizar recursos limitados.
Como posso tornar minha comunicação estratégica?
Clique na imagem acima para acessar o guia
Para desenvolver uma estratégia ou plano de comunicação bem-sucedido, uma série de decisões estratégicas precisam ser tomadas. Neste guia online, iremos percorrer os principais pontos de decisão, solicitando que você faça as perguntas certas que levarão às respostas certas para o seu projeto. Este processo de planejamento é baseado na ferramenta de planejamento de comunicações estratégicas Smart Chart® da Spitfire Strategies e uma série de outras ferramentas e recursos de planejamento. (Consulte as listas de recursos na parte inferior das seções de planejamento.) Resumimos este conteúdo online, incluindo planilhas e links para vídeos e recursos em um Guia de Comunicação Estratégica para Conservação.
Quem é este guia para?
Este guia destina-se a ajudar os gestores de recursos marinhos e os profissionais de conservação com pouco ou nenhum treinamento de comunicação a se tornarem comunicadores mais eficazes. Qualquer pessoa pode usar este guia, por conta própria, em um pequeno grupo com colegas de sua própria organização / agência / grupo comunitário ou com parceiros. Tudo o que você precisa para começar é um projeto - isso pode ser uma ideia, um mandato, uma meta, uma iniciativa, etc. - e o tempo para percorrer o processo de planejamento. Recomendamos que reserve pelo menos um dia inteiro para escrever seu plano.
Para que uma estratégia de comunicação seja mais eficaz, é útil incluir alguém com experiência em comunicação em sua equipe de projeto ou designado para dar suporte à equipe.
Como este guia funciona?
O planejamento de comunicação estratégica começa com o esclarecimento de sua meta, depois passa a definir seu público-alvo, desenvolver mensagens eficazes e identificar métodos ou táticas para entregar essas mensagens a seu público. O passo final é medir a eficácia de seus esforços e fazer ajustes em sua estratégia, se necessário.
Para cada etapa do processo de planejamento, você será apresentado aos principais conceitos e brevemente testado para reforçar as informações, e então poderá aplicar o que aprendeu ao seu próprio projeto por meio de uma atividade.
As planilhas de atividades podem ser facilmente baixadas para que você possa digitá-las diretamente ou imprimi-las e escrever à mão. Para completar as planilhas, você precisará de dispositivos de escrita e tempo.
Visão geral do processo de planejamento
O processo de planejamento de comunicação estratégica é linear e apresenta sete etapas principais ou pontos de decisão, com cada etapa ou decisão tomada a seguir:
- Estabeleça sua meta e objetivos
- Avalie o contexto para seus esforços
- Identifique seu público-alvo
- Faça sua mensagem (s) importa
- Identifique mensageiros e táticas para comunicar suas mensagens
- Meça seu impacto
- Crie um resumo do seu plano
Essa estrutura ajuda você a avançar em direção a uma meta de maneira estruturada e ponderada. Também permite que você responda a mudanças nas circunstâncias e novas informações - uma parte essencial da comunicação bem-sucedida - e meça os resultados ou o impacto de sua comunicação.
Teste sua compreensão
Teste sua compreensão das informações nesta seção fazendo o teste.
Acesse Etapa 1: estabeleça seus objetivos e metas