Mensageiros e táticas
Etapa 5: identifique mensageiros e táticas para comunicar suas mensagens
Depois de identificar o objetivo, o público e as mensagens principais, o próximo passo é identificar como você vai entregar sua mensagem ao público.
Assista a uma breve apresentação sobre como identificar mensageiros e táticas:
Mensageiros
Quem entrega sua mensagem é tão importante quanto o que você escolhe dizer. A mensagem certa transmitida por um mensageiro que seu público confia pode ser ouvida; O oposto também é verdade. Para identificar um mensageiro eficaz, considere quem seu público respeita ou admira e quem ele irá ouvir. Em seguida, descubra se você tem uma conexão com essa pessoa / pessoas e se ela está disposta a compartilhar sua mensagem com seu público. Mensageiros em potencial podem precisar de encorajamento e prática para se sentirem confortáveis e eficazes ao transmitir sua mensagem.
Exemplos de pessoas que podem ser excelentes mensageiros:
- Líderes comunitários, como líderes de igrejas ou praticantes culturais
- Amigos e família
- Celebridades como músicos locais ou personalidades de rádio ou TV
- Sua equipe, parceiros e colegas
- Alguém que já participa de uma atividade / ação que você deseja promover
- Pares que estão ou estão relacionados com o público-alvo
DICA DE COMUNICAÇÃO
Consulte sua Planilha de Público para determinar se algum dos influenciadores listados pode ser bons mensageiros.
Sua vez (> 15 minutos recomendados)
Use o Planilha do Messenger para fazer um brainstorming e listar os indivíduos que você acha que se conectará melhor com seu (s) público (s) -alvo (s) e, em seguida, escreva como e de que maneira esses mensageiros irão apelar e / ou se conectar com eles.
Perguntas orientadoras para selecionar mensageiros:
- Em quem seu público confia?
- Para quem eles olham quando formam uma opinião?
- Essa pessoa tem em mente o interesse de seu público-alvo?
- Se você está falando sobre um lugar específico, eles cresceram, vivem ou têm um relacionamento especial com a área?
- A pessoa tem um interesse pessoal, conhecimento e / ou experiência na questão, ou seja, credibilidade sobre o assunto?
- Eles trazem um tom autêntico que as pessoas sintam ser sincero?
- Eles modelarão o comportamento que você quer ver?
- É importante ter uma pessoa com semelhanças em idade, sexo, raça etc.?
- Este mensageiro tem riscos ou controvérsias em potencial que devem ser considerados?
Táticas
Os melhores esforços de comunicação usam as táticas mais diretas. Comece aprendendo como o público recebe informações e escolha uma tática que chegue tão diretamente quanto possível. Por exemplo, se você está tentando alcançar um pequeno grupo de pescadores mais velhos que não usam a Internet, uma campanha de mídia social não os alcançaria. Em vez disso, uma boa tática pode ser encontrá-los nas docas depois que eles terminarem de pescar para conversar ou colocar artigos ou anúncios em uma publicação local que eles leiam ativamente. É importante selecionar uma variedade de táticas para envolver seu público-alvo várias vezes e em vários lugares - a repetição ajuda a superar a desordem. Normalmente, quanto mais vezes uma mensagem é ouvida, mais provável é que se acredite; no entanto, também é importante garantir que você não compartilhe sua mensagem em excesso e cause fadiga de mensagens.
Algumas outras coisas a considerar:
- Sua tática alcança seu público de maneira a demonstrar seus valores compartilhados?
- Sua tática transmite efetivamente o que você quer que ela faça (“a chamada à ação”)?
Táticas de brainstorming podem ser divertidas! Tenha em mente que seu orçamento, equipe e circunstâncias podem afetar as táticas que você pode implementar. Considere estas questões para avaliar quais táticas são certas para você:
- Você pode pagar?
- Você pode sustentá-lo?
- Você será capaz de mudar de tática se precisar?
Ideias de táticas para o tipo de público-alvo
As guias abaixo fornecem exemplos de alto nível de táticas de comunicação eficazes para vários públicos-alvo e dicas para uma implementação bem-sucedida. Isso é para dar um gostinho dos tipos de tática que podem ser apropriados para o seu público. As táticas podem incluir reuniões, apresentações formais ou informais, uma coletiva de imprensa, sites, mídias sociais, boletins informativos, cartas, telefonemas, publicidade paga, eventos comunitários, viagens de campo, mascotes e muito mais.
Exemplos: Governador, Diretor da Agência de Pesca
Exemplo de objetivo: Em 2010, fazer com que o Diretor de Pesca aumente o orçamento para gestão de recifes de coral em 40%.
Táticas-chave:
- Reuniões cara a cara
- Briefings
- Engajamento de mídia
- Constituintes como mensageiros
- Folheto convincente destacando os benefícios do aumento do orçamento para o gerenciamento de recife
RECOMENDAÇÃO:
- Fornecer informações antecipadamente
- Apresentar ações e soluções
Exemplos: cooperativa de pesca, conselho de bairro
Tipo de objetivo: Até 2018, duas cooperativas de pesca estão usando e promovendo o uso de uma prática de pesca sustentável.
Táticas-chave:
- Reuniões
- Programas de TV / rádio
- newsletters
- Skits ou peças de teatro
- Membros da comunidade (pares) e líderes respeitados como mensageiros
RECOMENDAÇÃO:
- Escolha métodos culturalmente apropriados
Exemplos: operadores de lojas de mergulho, surfistas ou turistas
Objetivo: Por 2020, todas as lojas de mergulho da região estão implementando práticas de mergulho sustentáveis, como Barbatanas Verdes.
Táticas-chave:
- Rádio / TV / jornal
- Internet
- Redes sociais
- Impressão
- Reuniões
- Loja de mergulho participante atua como mensageiro para outras lojas
RECOMENDAÇÃO:
- Decida a maneira mais econômica de atingir um grande número de pessoas
- Use associações de comércio ou afinidade
Exemplos: Editor em um jornal local, host de rádio
Objetivo: Antes do início da sessão legislativa, editores e funcionários de todos os principais jornais entendem o valor dos recifes de coral e estão preparados para escrever histórias que promovam ações para melhorar a saúde dos recifes.
Táticas-chave:
- Encontros cara a cara, entrevistas
- Oficina de jornalista
- Comunicados de imprensa
- Conferências
- Viagens / visitas ao site
RECOMENDAÇÃO:
- Use histórias de sucesso para inspirar mudanças positivas
Exemplo: organizações parceiras
Objetivo: Por 2018, coordenar os esforços de comunicação de todas as organizações parceiras que trabalham para apoiar a expansão de uma rede de áreas marinhas protegidas e certificar-se de que toda a equipe esteja preparada para compartilhar as principais mensagens.
Táticas-chave:
- Telefone
- Websites
- Apresentações
- Imprima materiais, como uma ficha informativa ou brochura
RECOMENDAÇÃO:
- Use a Caixa de Mensagens para desenvolver colaborativamente mensagens compartilhadas para consistência
Banco de ideias
Dê uma olhada no banco de ideias para se inspirar ou dê uma olhada no NOAA's Comunicando para o sucesso livreto para orientação sobre mídia, eventos, exposições, vídeos, podcasts, listas, comunicação online e materiais impressos, incluindo brochuras, fichas técnicas e pôsteres. O Banco de ideias abaixo foi desenvolvido em colaboração com .
Consiga atenção através do marketing de guerrilha, uma tática de comunicação que usa métodos rápidos e criativos, muitas vezes combinados com um senso de humor, para chamar a atenção do público e colocá-lo em ação rapidamente. Exemplos incluem instalações de arte em locais públicos, stencils em calçadas e flash mobs, como o que a campanha 4FJ organizou para aumentar a conscientização sobre o declínio nas populações de peixes e pedir aos espectadores que não comessem garoupas durante os meses de desova.
Outro exemplo de Maui, o Havaí é um concurso de comedores de algas marinhas que a campanha West Maui Kumuwai organizou para chamar a atenção para o papel do peixe-papagaio e de outros animais comedores de algas para manter os corais saudáveis. O evento atraiu um novo público para a discussão e colocou a campanha na primeira página do jornal local.
Conte uma história como Kathy Jetnil-Kijiner, uma talentosa jovem poetisa das Ilhas Marshall, quando escreveu e realizou o poema expressivo “Caro Matafele Peinem". O poema de Jetnil-Kijiner sobre a mudança climática e a ameaça que ela representa para muitas nações das ilhas do Pacífico foi apresentado na Cúpula do Clima das Nações Unidas para chamar a atenção da mídia internacional e construir apoio para a política de mitigação da mudança climática. Veja como foi captado pela mídia.
Instrua através de livros de histórias e livros de colorir que chamam a atenção das crianças e servem como alertas, lembrando-os (e seus pais) dos comportamentos-alvo. Histórias podem ajudar a simplificar idéias complexas e tornar conceitos como as mudanças climáticas relevantes e importantes. Por exemplo, o Pou e Miri série de livros de histórias foram elaborados pelo Secretariado da Comunidade do Pacífico (SPC) e pela Agência Alemã de Desenvolvimento Ultramarino (GIZ) para ajudar as crianças a compreender as causas, impactos e soluções das mudanças climáticas. Esses livros reforçam as mudanças comportamentais ao vincular o conceito abstrato de mudança climática a ações cotidianas reais e tangíveis. Os livros também funcionam como instruções ou lembretes para a adoção de comportamento. Alcançar crianças em um estágio de vida influente por meio da mídia interativa aumenta a probabilidade de que se lembrem de conceitos e mensagens muito depois do final da campanha.
Recursos: Storytelling como Melhor PráticaAndy Goodman
Você pode usar a arte para educar as pessoas sobre seu problema e solução. Este deve ser em um espaço público visível, a fim de normalizar o comportamento desejado e lembrar as pessoas de adotá-lo. Melhor ainda, faça com que a comunidade ajude a criá-lo! Exemplo: Priscila, o Peixe Papagaio, é uma escultura de 16 metros de comprimento feita inteiramente de detritos marinhos pela organização conservacionista Washed Ashore. Priscilla foi exposta em um parque do Sea World para conscientizar sobre o problema da poluição marinha. Compartilhar mensagens e influenciar o comportamento por meio de lembretes visíveis pode ser ainda mais útil quando incorporado em itens usados regularmente, como blocos de notas, canetas, ímãs de geladeira, tampas de interruptores de luz, baldes, etc.
Por exemplo, um calendário, criado pelo Palau International Coral Reef Center, é um lembrete contínuo para as pessoas em Palau do importante papel dos peixes herbívoros nos recifes.
Outro exemplo é esta folha de colorir infantil que contém informações importantes sobre o trabalho de uma comunidade para administrar sua pesca.
Recursos para ajudá-lo a coordenar um mural da comunidade: Mural da comunidade: Guia do facilitador para mobilizar a ação ambiental da comunidade, Como criar um mural comunitário
Crie uma música cativante para chamar a atenção para seu problema. Por exemplo, Bahamas "Concha Ido”A canção aumentou a consciência nacional sobre o declínio das populações de conchas do país como parte da campanha de preservação da concha. A campanha pede que os bahianos se certifiquem de que a concha tenha um certo tamanho antes de capturar, a fim de garantir que haja concha no futuro.
The Coral Song criado por AJ Jenkins, vídeo da KidsTV123, é uma música divertida para crianças sobre recifes de corais, por que elas são importantes e quais ações as crianças devem tomar para ajudar a mantê-las saudáveis.
Envolva as partes interessadas - como pescadores, funcionários do governo e jovens - em discussões e demonstrações sobre o seu tópico / projeto tornando o aprendizado prático e interativo. Isso pode incluir jogos, alistá-los como cientistas cidadãos ou hospedar viagens de campo para que eles possam "ver por si mesmos". Por exemplo, "Qual é o truque?" é um jogo interativo que permite que os jogadores vivenciem os altos e baixos da pesca e do gerenciamento das pescas. Gerenciando a pesca do peixe dourado com cauda em leque, os jogadores aprendem em primeira mão as falhas da gestão da pesca convencional e os benefícios da gestão da divisão das capturas. ótima ferramenta para facilitar a discussão em comunidades que estão interessadas em melhorar a gestão da pesca.
As partes interessadas podem se envolver diretamente na coleta de informações para informar as decisões de gerenciamento. Por exemplo, você pode envolver sua comunidade na observação, medição e análise de mudanças no ambiente de praia. Essa é uma ótima maneira de envolver diretamente as pessoas na questão da mudança climática, ajudá-las a ver as mudanças por si mesmas e capacitá-las a agir.
Outro exemplo de ciência cidadã é Hui O Ka Wai Ola, um grupo de voluntários que mede e compartilha a situação da qualidade da água em Maui. Os cientistas da The Nature Conservancy, junto com outros parceiros, treinam voluntários em protocolos de monitoramento científico. As informações que eles compilam ajudam o estado do Havaí a preencher lacunas de dados essenciais e desenvolver estratégias de gerenciamento.
Peça às pessoas que prometam seu apoio e se comprometam publicamente com a ação como uma forma de inspirar outras pessoas e ajudar no acompanhamento (indivíduos que assumem um compromisso público têm muito mais probabilidade de adotar a mudança). Por exemplo, por meio da campanha West Maui Kumuwai, os residentes de Maui se comprometem a tomar medidas para impedir que o escoamento poluído chegue ao oceano. Os proponentes decidem com que ação se comprometerão, preenchem o quadro de promessas e posam para uma foto que é exibida no site da campanha. Essa demonstração pública de comprometimento torna muito mais provável que os indivíduos se envolvam na ação desejada.
Da mesma forma, os indivíduos em Saipan, CNMI, se comprometem a não desarrumar como parte da campanha Nossa Laolao Anti-Litter. Fotos de compromisso são adicionadas a uma placa de exibição e exibidas durante eventos da comunidade.
Outra ótima maneira de demonstrar o apoio da comunidade a uma ação é através da arte pública, como um mosaico de azulejos individualmente pintados com compromissos, um mural público com criaturas marinhas feitas de impressões de mãos que representam uma promessa ou talvez peixes à deriva em um recife slogan.
Essas exibições atraentes podem ser uma ótima ferramenta para capturar compromissos pessoais e torná-los visíveis além da vida de sua campanha. Considere um espaço permanente (ou semipermanente) em que as pessoas possam se comprometer a adotar ações amigáveis aos recifes.
Teste sua compreensão
Teste sua compreensão das informações nesta seção fazendo o teste.
Sua vez (> 25 minutos recomendado)
Use o Planilha de táticas para debater e listar as táticas que você acha que melhor atingirão seu (s) público (s) -alvo (s). Deixe a segunda coluna nesta planilha em branco para a próxima atividade de medidas. Divirta-se pensando em táticas, mas lembre-se de seu objetivo e onde / como seu público-alvo recebe informações. Comece com as coisas fáceis e coloque suas ideias no papel. Pense no que você e seu público têm acesso. Não tenha medo de pensar fora da caixa e seja criativo!
Perguntas orientadoras para selecionar táticas:
- As táticas que você listou estão dentro da capacidade de sua organização?
- Suas táticas alcançarão seu público?
- Como as pessoas em seu público-alvo se comunicam umas com as outras?
- Seu público lê notícias ou assiste a notícias de TV ou recebe notícias via mídia social? Quais canais?
- Em quem seu público confia?
- Esta ferramenta / tática de comunicação é apropriada para o seu tópico, problema e mensagem? É culturalmente sensível e demonstra seus valores compartilhados?
- O seu timing considera datas e eventos importantes? Existe algum evento ou feriado / aniversário que você possa criar uma tática?
- Você está sendo realista sobre o que você pode realizar dadas as pessoas e dólares disponíveis para apoiar o seu esforço?
- Existe uma maneira de medir a eficácia de cada tática? Anote os tipos de medidas que você usará para avaliar suas táticas. Se você não consegue medir uma tática, anote isso.
Esta planilha é baseada na ferramenta de planejamento de comunicações estratégicas Smart Chart® da Spitfire Strategies. O Smart Chart é uma marca registrada da Spitfire Strategies. Para saber mais, visite: spitfirestrategies.com.
Recursos
Comunicando-se para o sucesso: garantindo que as MPAs sejam valorizadas
Planilha de Planejamento de Comunicações
Smart Chart® - uma ferramenta interativa para orientar as escolhas de comunicação inteligente
Conservation Outreach Manual - Dicas para Conscientizar o Público
O banco de ideias foi desenvolvido em colaboração com a Rare