การจัดการพฤติกรรมนักท่องเที่ยว
กลยุทธ์ในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมนักท่องเที่ยวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการฟื้นตัวของท้องถิ่น
พฤติกรรมนักท่องเที่ยวอาจส่งผลเสียต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชนในท้องถิ่น ผลกระทบด้านลบโดยตรงจากนักท่องเที่ยวที่บริเวณแนวปะการังอาจรวมถึงการเหยียบย่ำปะการังและเนินทราย มลภาวะที่เพิ่มขึ้น ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับเรือ รวมถึงความเสียหายที่สมอเรือ การลงดินของเรือ หรือการชนกับสิ่งมีชีวิตในทะเล และการแนะนำของสายพันธุ์ที่รุกราน การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนักท่องเที่ยวและการเปลี่ยนบรรทัดฐานทางสังคมในสถานที่ต่างๆ สามารถลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในเชิงลบของการท่องเที่ยวและทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อแนวปะการังและชุมชนท้องถิ่น
หัวข้อที่สำรวจระหว่างการแลกเปลี่ยนโซลูชันปี 2021 รวมถึงวิธีการที่เป็นไปได้ในการโน้มน้าวจูงใจ จูงใจ หรือทำให้นักท่องเที่ยวเปลี่ยนพฤติกรรมได้
ประเด็นที่สำคัญ
- สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าพฤติกรรมหมายถึงอะไร. พฤติกรรมเป็นการกระทำที่สังเกตได้ – สิ่งที่คุณเห็นใครบางคนทำ – แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนสับสนกับทัศนคติ การรับรู้ ความรู้สึก ค่านิยม หรือตัวตน ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคือการเห็นการเปลี่ยนแปลงในการกระทำของใครบางคน
- ขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยในระยะยาวจำเป็นต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คนและเปลี่ยนบรรทัดฐานทางสังคม. ผู้จัดการแนวปะการังสามารถช่วยเปลี่ยนแปลงได้โดยเน้นที่การกระทำของผู้คน มีหลายสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คน รวมถึงทัศนคติ ความสามารถ โอกาส บรรทัดฐานทางสังคม และอิทธิพลที่ไม่ได้สติ: บริบท อคติ อารมณ์ และนิสัย ดังนั้น เพียงเพราะคุณแจ้งหรือให้ความรู้กับใครบางคนไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา
- ระบุและกำหนดพฤติกรรมที่แน่นอนที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง. เจาะลึกและเจาะจง (เช่น ใคร ที่ไหน เมื่อไหร่ อะไร) เกี่ยวกับพฤติกรรมนี้เพื่อช่วยกำหนดเป้าหมาย
- เข้าใจพฤติกรรม แรงผลักดันเบื้องหลัง และมุมมองของผู้คนที่คุณพยายามจะเปลี่ยนการกระทำ. สิ่งที่กระตุ้นให้คุณประพฤติตนในทางใดทางหนึ่งอาจไม่จูงใจผู้อื่นที่มีประสบการณ์ชีวิตต่างกัน พยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมจากมุมมองของผู้ชม แล้วออกแบบโปรแกรมเปลี่ยนพฤติกรรมที่ตรงกับสิ่งที่เราเข้าใจในตอนนี้จากมุมมองของผู้ชม
- เพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คน: 1) ส่งข้อความให้เรียบง่ายและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์แทนที่จะเป็นวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อน 2) ใช้ตัวแทนในท้องถิ่น (เช่น ผู้นำคริสตจักรหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงจากชุมชน) และ 3) ใช้คำมั่นสัญญา (หรือสิ่งที่คล้ายกัน) เพื่อทำให้ข้อความเป็นกระแสหลัก . ดูตัวอย่างของ แคมเปญเปลี่ยนพฤติกรรม และ ดูการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับแคมเปญ 4Fiji.
- ส่งเสริมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในชุมชนอย่างต่อเนื่อง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องส่งเสริมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดซ้ำแล้วซ้ำเล่าและมีการเจรจาอย่างต่อเนื่องเพื่อฝังข้อความลงในชุมชนอย่างมีประสิทธิภาพและเปลี่ยนบรรทัดฐานทางสังคม ซึ่งสามารถทำได้บนหลายแพลตฟอร์ม และหากทำได้สำเร็จ ในที่สุดแล้ว เงินสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป
- ส่งเสริมการขยายงานในโรงเรียนในท้องถิ่น. ในการใช้นักเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เจาะจงเกี่ยวกับประเภทของพฤติกรรมที่คุณต้องการเปลี่ยนเพราะเด็กสามารถมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่างในผู้ใหญ่ได้ แต่ไม่ใช่กับคนอื่น
- นักท่องเที่ยวในและต่างประเทศ/ทางไกลจะตอบกลับข้อความที่แตกต่างกัน. ผู้เยี่ยมชมในท้องถิ่นอาจตอบสนองต่อข้อความเกี่ยวกับคุณค่าและเอกลักษณ์ของสถานที่ได้ดีกว่า ในขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติ/นักท่องเที่ยวทางไกลอาจตอบสนองต่อข้อความเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้มาเยือนได้ดีกว่า
สปอตไลท์เปิดอยู่ นิวแคลิโดเนีย
เราจะพัฒนาภาคการท่องเที่ยวของเราอย่างยั่งยืนได้อย่างไร?
ลากูนแห่งนิวแคลิโดเนียในแปซิฟิกใต้มีแนวปะการัง 1,574,300 เฮคเตอร์และกลายเป็นมรดกโลกขององค์การยูเนสโกในปี 2008 แม้ว่าการท่องเที่ยวจะได้รับการจัดสรรให้เป็นแรงขับเคลื่อนที่สำคัญในอนาคตของเศรษฐกิจ แต่ในปัจจุบันอุตสาหกรรมนี้ค่อนข้างพัฒนาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น 4.1% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติของนิวแคลิโดเนีย
นิวแคลิโดเนียกำลังมองหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการขยายภาคการท่องเที่ยวเพื่อสร้างรายได้และสนับสนุนการดำรงชีวิตอย่างยั่งยืน ในขณะที่การเติบโตของภาคการท่องเที่ยว ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในนิวแคลิโดเนียต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขารักษาคุณค่าทางนิเวศวิทยาและวัฒนธรรมของเกาะต่างๆ ส่วนหนึ่งของความท้าทายนี้คือการพัฒนาวิธีการโน้มน้าวให้ผู้มาเยี่ยมชมประพฤติตนอย่างมีเกียรติในบริเวณรอบๆ แหล่งวัฒนธรรมและระบบนิเวศที่สำคัญ
เนื่องจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในนิวแคลิโดเนียยังค่อนข้างไม่ได้รับการพัฒนา การระบาดใหญ่ของโควิด-19 จึงไม่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อเศรษฐกิจของประเทศ เช่นเดียวกับไซต์ RRI อื่นๆ
การนำเสนอผลงาน
ดูการนำเสนอโดยผู้เชี่ยวชาญ Solution Exchange ในภาษาอังกฤษหรือฝรั่งเศสเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับพฤติกรรมและผู้ทรงอิทธิพล – Mark Boulet, BehaviourWorks Australia, Monash University
ผู้เล่นรักบี้, กระดานตกปลา, Facebook และอีกมากมายในขณะที่ฟิจิสร้างภาพแคมเปญการอนุรักษ์ใหม่เพื่อเปลี่ยนบรรทัดฐานทางสังคมและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน – Scott Radway, cChange
การจัดการและการป้องกัน – Fiona Merida, Great Barrier Reef Marine Park Authority
Une การแนะนำ aux comportements des visiteurs et ce qui les Influencent – Mark Boulet, BehaviourWorks Australia, Monash University
Les îles Fidji réimaginent les campagnes de sensibilisation pour des changements de comportements Durables – สก็อต ราดเวย์, cChange
Gestion และการป้องกัน – Fiona Merida, Great Barrier Reef Marine Park Authority
เดินหน้ากลยุทธ์การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน
การแลกเปลี่ยนโซลูชันมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการคิด รวบรวมผู้จัดการและหุ้นส่วน Resilient Reefs Initiative เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และการเรียนรู้ และช่วยกระตุ้นการดำเนินการบนพื้นดิน ในตอนท้าย ต่อไปนี้คือขั้นตอนถัดไปที่เป็นไปได้ซึ่งระบุไว้ในระหว่างการสนทนาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว:
ระบุโอกาสในการแบ่งปันข้อความเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่เหมาะสมทั่วแหล่งมรดกโลกทางทะเลของ UNESCO
เมื่อรับทราบว่าความท้าทายเหล่านี้มีร่วมกันอย่างไร มีการอภิปรายเกี่ยวกับศักยภาพในการพัฒนาข้อความทั่วไปเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่เหมาะสมทั่วแหล่งมรดกโลกทางทะเลของยูเนสโก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ประโยชน์จากงานที่ทำไปแล้วในแนวปะการัง Great Barrier Reef
เนื้อหานี้ได้รับการพัฒนาโดยความร่วมมือ
กับมูลนิธิเกรทแบริเออร์รีฟ