Audience

Foto © Resilient Reefs Initiative, Great Barrier Reef-Stiftung / Gary Cranitch, Queensland Museum

Schritt 3: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe (n)

Bei der Entwicklung eines Kommunikationsplans ist der wichtigste Schritt nach der Festlegung des Ziels und der Ziele die Ermittlung Ihrer Zielgruppe. Damit Kommunikation sein kann strategischEine bestimmte Zielgruppe muss angesprochen werden.

Sehen Sie sich eine kurze Präsentation zur Identifizierung Ihrer Zielgruppe an:

Es gibt drei Schritte in diesem Abschnitt: Definieren Sie Ihre Zielgruppe (n), identifizieren Sie ihre wichtigsten Werte und Anliegen und listen Sie mögliche Verbindungen zu ihnen auf.

Zielgruppe

Die Öffentlichkeit ist keine Zielgruppe
nicht öffentlich
Wenn wir versuchen, auf alle zu zielen, können wir niemanden ansprechen. Je kleiner und spezifischer die Zielgruppe ist, desto einfacher ist es, eine zielgerichtete Kommunikation zu erstellen, die Ihre Zielgruppe zum Handeln bringt. Stellen Sie sich Ihr Publikum vor und beschreiben Sie, wer es ist, wie es aussieht und was es tut. Segmentieren Sie Ihr Publikum anhand von Kategorien, die für Ihre Arbeit am relevantesten sind, beispielsweise Demografie, Geografie und Lebensstil. Beispiele: städtische Männer unter 25, die einen LKW besitzen; Geschäftsleute, die häufig nach Tansania reisen; oder Subsistenzlandwirte in Palau.

Entscheidungsträger und Influencer

Ihr wichtigstes Publikum ist derjenige, der Ihr Ziel verwirklichen kann - der Entscheidungsträger. Dies ist die Person, deren Verhalten sich direkt auf Ihr Ziel auswirkt. Es ist möglich, sie direkt oder indirekt durch die Menschen zu erreichen, denen sie am meisten zuhören - die Influencer.

Beispiel: Wenn Sie mit 2025 das Rauchen von Jugendlichen in Ihrer Stadt beenden möchten, dann sind die Entscheidungsträger die Jugendlichen in der Stadt, und ein einflussreiches Publikum könnte andere Jugendliche sein.

Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die Sie überzeugen können

Wenn Sie sich gegen diejenigen richten, die sich Ihrem Ziel widersetzen, führt dies wahrscheinlich zu Frustration und Misserfolg. Es ist extrem schwierig, die Meinung eines Menschen zu ändern, aber wenn jemand der Zaun ist, kann er in die eine oder andere Richtung beeinflusst werden. Ein guter erster Schritt besteht darin, Gleichgesinnte zu identifizieren, die aufmerksam und an Ihrem Ziel interessiert sind. Sie können helfen, die Zaunsitter zu beeinflussen, die ein wenig interessiert oder unterstützend sein können, aber nicht informiert sind oder die sich nicht entschieden haben.

Kernbelange und Werte

Erfahren Sie, worum es Ihrem Publikum geht, damit Sie zeigen können, wie Ihr Projekt sich auf sie bezieht

Beginnen Sie dort, wo Ihr Publikum ist is. Sie müssen sie dort treffen, wo sie sind, nicht dort, wo Sie möchten. Die Menschen kümmern sich mehr um ein Problem, wenn es so verpackt ist, dass es mit seinen Werten, Anliegen und Überzeugungen übereinstimmt. Fragen Sie sich, was interessiert und schätzt mein Publikum? Was wollen und genießen sie? Die Werte der Menschen stammen aus persönlichen Erfahrungen, der Geschichte, Einstellungen, Bedürfnissen und Überzeugungen. Wenn Sie Ihre Strategie um die Werte Ihres Publikums herum gestalten und zeigen, wie sie mit den Dingen zusammenhängt, die ihnen bereits wichtig sind, können Sie ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung gewinnen.

Beispiel: Ein Fischer schätzt Fisch wahrscheinlich als Nahrung ein, während ein SCUBA-Taucher Fisch aus Ästhetik oder Erholung wertschätzt.

Beispiel, wie Menschen dasselbe auf unterschiedliche Weise sehen können, je nachdem, was sie wertschätzen.

Beispiel, wie Menschen dasselbe auf unterschiedliche Weise sehen können, je nachdem, was sie wertschätzen (zum Vergrößern auf das Bild klicken).

Erwägen Sie mögliche Hindernisse, die Ihr Publikum beim Handeln behindern könnten
Barrieren grafisch
Wenn es sich bei Ihrem Ziel um eine Aktion handelt - und in den meisten Fällen auch -, dann müssen Sie potenzielle Hindernisse ausfindig machen, die Ihr Publikum aufhalten oder davon abhalten könnten, Maßnahmen zu ergreifen, um diese zu überwinden. Wenn Sie zum Beispiel jemanden um die ordnungsgemäße Entsorgung einer Autobatterie bitten, die gewünschte Entsorgungsmethode jedoch für sie unpraktisch ist, ist dies ein Hindernis. Ihre Aufgabe ist es, mögliche Hindernisse zu erkennen und kreative Wege zu finden, um Hindernisse zu minimieren oder Anreize zu setzen, die es für sie wert sind, Maßnahmen zu ergreifen, selbst wenn dies unbequem ist.

So lernen Sie Ihr Publikum kennen

Wenn Ihre "Zielgruppe" eine Einzelperson oder eine kleine Gruppe ist, die Sie / Partner / Kollegen / Community-Kontakte gut kennen, können Sie einige der Fragen zu ihren Kernanliegen und Werten basierend auf Ihrem persönlichen Wissen und grundlegenden Online-Suchanfragen beantworten.

Wenn es sich bei Ihrer "Zielgruppe" um eine größere oder weniger vertraute Gruppe handelt, finden Sie wahrscheinlich vorhandene Forschungsergebnisse zu Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Bildungsniveau, Überzeugungen usw. online kostenlos.

Wenn Sie sich für die Durchführung neuer, teurer Forschungsarbeiten entscheiden, sollten Sie die Untersuchungsmethoden sorgfältig prüfen, damit Sie die Methode (n) auswählen können, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Berücksichtigen Sie außerdem die am Ende Ihres Prozesses durchgeführten Auswertungen. Auf diese Weise können Sie Fragen in die Vorprüfung aufnehmen, um eine Grundlage für die Bewertung festzulegen.

Es gibt zwei große Kategorien der Forschung - qualitative (z. B. nicht in numerischer Form) und quantitative (z. B. in numerischer Form). Qualitative Instrumente wie Fokusgruppen und Interviews können bei kleineren Zielgruppen wirksamer sein, während quantitative Instrumente wie Meinungsumfragen und Telefonumfragen für größere Zielgruppen wirksamer sind. Einen ausführlichen Überblick über qualitative und quantitative Forschung einschließlich des Einsatzes dieser Techniken, ihrer Funktionsweise und möglicher Nachteile finden Sie unter Überblick über qualitative und quantitative Forschung (pdf229k).

Anschlüsse

Es geht um Verbindungen
Verbindungen
Wenn Sie die gewünschte Zielgruppe identifiziert haben, müssen Sie als Nächstes feststellen, ob Sie Verbindungen zu ihnen haben. Wenn Sie in einer kleinen Community oder mit einer relativ kleinen Zielgruppe arbeiten, erreichen Sie sie möglicherweise direkt oder teilen Ihre Nachrichten über jemanden, der eine direktere Verbindung zu ihnen hat, z. B. einen Freund, ein Familienmitglied, einen Bekannten oder einen Kollegen. Ihre Aufgabe ist es herauszufinden, von wem Ihr Publikum am meisten beeinflusst wird? Wenn Sie in einer größeren Gemeinde oder Stadt oder mit einer größeren Zielgruppe arbeiten, gelten diese direkten Verbindungen möglicherweise nicht, und Sie müssen möglicherweise die Medien oder einen angesehenen / prominenten Botschafter rekrutieren, auf den wir näher eingehen werden der Abschnitt Taktiken.

Testen Sie Ihr Verständnis

Testen Sie Ihr Verständnis der Informationen in diesem Abschnitt, indem Sie an dem Quiz teilnehmen.

Du bist dran (> 25 Minuten empfohlen)

Verwenden Sie das Publikum Arbeitsblatt um bestimmte Zielgruppen, ihre Werte und Anliegen sowie Ihre Verbindungen zu ihnen aufzuschreiben.

  1. Identifizieren Sie Ihre Entscheidungsträger) - Einzelpersonen oder Gruppen, die Ihr Ziel verwirklichen können, indem Sie eine bestimmte Aktion ausführen oder ein bestimmtes Verhalten ändern. (Schreibe die Namen der Leute auf, wenn du sie kennst.) Betrachten Sie die folgenden Fragen:
    • Wer ist am meisten von dem Problem und / oder Ihrem Projekt betroffen?
    • Verursachen bestimmte Gruppen / Personen das Problem?
    • Welches Publikum hat den meisten politischen oder sozialen Einfluss?
  1. Dann über diese Person oder Gruppe nachdenken und was ihnen wichtig ist (ihre Kernanliegen) durch Beantwortung der folgenden Fragen:
    • Was ist ihre größte (Kern-) Sorge / Priorität im Leben?
    • Was glauben sie über Ihr Thema / Projekt?
    • Wen / was respektieren und genießen sie?
  1. Als nächstes betrachten potenzielle Barrieren Dies könnte Ihr Publikum daran hindern, Maßnahmen zu ergreifen oder Ihre Sache zu unterstützen. Welche Ausreden haben sie, zB ist es zu weit zum Fahren, zu teuer, zu wenig Zeit? Hinweis: Nennen Sie die im selben Abschnitt aufgeführten Themen mit den wichtigsten Anliegen.
  1. Schließlich überlegen Sie, was Verbindungen Du hast mit dieser Person / diesen Leuten. Werdet ihr sie direkt erreichen oder durch jemand anderen erreichen? Betrachten Sie die folgenden Fragen:
    • Was ist ihr Hintergrund?
    • Wer sind ihre vertrauten Freunde, Mitarbeiter und Familienmitglieder?
    • Wen rechnen sie mit Rat? Wem vertrauen sie und hören ihnen zu?
    • Wenn Sie diese Person nicht beeinflussen können, wer kann das?

Dieses Arbeitsblatt basiert auf dem strategischen Planungswerkzeug Smart Chart® von Spitfire Strategies. Das Smart Chart ist eine eingetragene Marke von Spitfire Strategies. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: spitfirestrategies.com.

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