Contexto

Foto © Resilient Reefs Initiative, Fundación Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museo de Queensland

Paso 2: Evalúa el contexto para tus esfuerzos

El siguiente paso es evaluar sus recursos y activos, aclarar qué conversaciones están ocurriendo acerca de su problema o tema, identificar oportunidades potenciales o obstáculos, e identificar lugares donde puede aprovechar las oportunidades y mitigar los desafíos. Es esencial mirar dentro de su organización, agencia o grupo comunitario y más allá de ella. ¿Cómo se ven estos paisajes internos y externos y, lo que es más importante, cómo afectarán sus esfuerzos?

Su trabajo es comprender la conversación actual sobre su tema o problema para que pueda decidir dónde se ajusta su organización / agencia / grupo. ¿Tiene sentido unirse a la conversación actual o debería comenzar una diferente? Tienes la oportunidad de configurar la forma en que la gente ve tu tema.

Vea una breve presentación sobre la evaluación del contexto de sus esfuerzos:

Tomemos el ejemplo de Bolthouse Farms, quien inició una nueva conversación sobre las zanahorias. En 2008, un grupo de cultivadores de zanahorias trabajaron con una agencia de publicidad para replantear zanahorias pequeñas y precortar zanahorias pequeñas. Las zanahorias pequeñas fueron rebautizadas como la nueva y novedosa comida chatarra. Los anuncios de "Los garabatos naranjas originales" y "Cómalos como si fueran comida chatarra" generaron zumbidos. Esto cambió la conversación de zanahorias tan saludables, a zanahorias tan frescas. Como resultado, la venta de zanahorias bebé aumentó significativamente.

Cambiar la conversación de esta manera, también llamada reencuadre, no es fácil. Se necesita tiempo y dinero, y la cooperación de muchos. Pero si no ve la manera de lograr su objetivo dentro del debate / conversación actual, podría ser una inversión que valga la pena.

Para evaluar el contexto, debe averiguar qué dicen su audiencia y los medios de comunicación sobre su organización, tema y objetivo. Esto le ayudará a determinar cómo presentar sus mensajes y si cambiar la conversación para llegar a su audiencia y lograr su objetivo. Para ello, puede realizar investigaciones o evaluaciones formales o informales.

Algunos ejemplos son:

  • Realice un escaneo / análisis de medios (lea acerca de cómo se cubre su tema en los medios, qué palabras se están utilizando, qué titulares, qué tipo de historias se cuentan y qué tan a menudo se cubre el tema)
  • Revisar la investigación existente (encuestas o estudios que ya se han realizado)
  • Realice nuevas investigaciones de opinión pública: entrevistas, grupos focales, encuestas y más.
  • Hable con socios, colegas y contactos de la comunidad.

CONSEJO DE COMUNICACIÓN

¡Buenas noticias! La información recopilada durante este paso se puede utilizar más adelante como datos de referencia. Más adelante, cuando esté midiendo su impacto, puede consultar esta investigación inicial y ver cómo su proyecto o campaña puede haber cambiado el entorno / conversación / opinión pública.

Pon a prueba tu comprensión

Pruebe su comprensión de la información en esta sección haciendo la prueba.

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Realizar una exploración interna de yHoja de trabajo de contextoLos activos y desafíos de nuestra organización / agencia / grupo. Utilizar el Hoja de trabajo contextual para capturar los resultados de una sesión de lluvia de ideas. Una simple lista con viñetas es suficiente.

Preguntas orientativas para el escaneo interno:

  • ¿Los miembros de su grupo / organización / personal están de acuerdo con sus metas y objetivos?
  • ¿Qué recursos tiene su grupo disponibles, por ejemplo, personas, presupuestos, reputación, relaciones / asociaciones, etc.?
  • ¿En qué son ustedes / su equipo / socios buenos y no tan buenos?
  • ¿Usted o sus socios tienen relaciones con los medios?
  • ¿Existen otros proyectos o esfuerzos de comunicación que aborden el mismo tema?
  • ¿Qué tipo de presupuesto, personal, tiempo y apoyo administrativo puede esperar?
  • ¿Tu grupo tiene aliados (o oponentes)? ¿Quiénes son y cuál es su capacidad y disposición para participar? Si tienes socios / aliados, ¿cómo son sus reputaciones, es decir, buena / mala?
  • ¿A qué retos se enfrenta tu grupo dentro de tu comunidad? ¿Hay inquietudes sociales o políticas que podrían atraer la atención o el presupuesto fuera de su objetivo?

El siguiente es un análisis externo para evaluar lo que está sucediendo fuera de su organización / agencia / grupo. Estos factores externos pueden afectar sus activos, desafíos y estrategia, así que preste atención a esto.

Preguntas orientativas para la exploración externa:

  • ¿De qué temas se habla en la comunidad, el estado, la isla y los medios de comunicación? Específicamente, ¿qué está pasando que podría tener un impacto en su proyecto?
  • ¿Quiénes son los expertos potenciales con los que se debe contactar para obtener más información sobre el problema?
  • ¿Hay partidarios activos u oposición para su tema / problema?
  • ¿Su grupo, organización o tema es ampliamente conocido y / o está siendo discutido? Si es así, ¿qué está diciendo la gente?
  • ¿Hay conceptos erróneos o información errónea sobre su problema?
  • ¿Qué voces se escuchan? ¿Están en apoyo de su tema?
  • ¿Dónde estás en el ciclo político, por ejemplo, elecciones, sesión legislativa? ¿Es favorable el panorama político?
  • ¿Existen políticas o leyes que puedan afectar su estrategia?
  • ¿Qué eventos actuales podrían afectar su proyecto, ya sea atraer atención positiva o negativa? (¿Existe un evento externo como los Juegos Olímpicos o un evento de clima extremo que te da la oportunidad de plantear un problema que no se pudo plantear antes?)

Esta hoja de trabajo se basa en la herramienta de planificación de comunicaciones estratégicas Smart Chart® de Spitfire Strategies. The Smart Chart es una marca registrada de Spitfire Strategies. Para obtener más información, visite: spitfirestrategies.com.

Visite Paso 3: identifique a su público objetivo