Paso 4: Hacer que tu mensaje sea importante

El siguiente paso es desarrollar mensajes clave, que incluyen las acciones deseadas (también llamadas "llamada a la acción") de la audiencia objetivo. Si se elaboran de manera efectiva, influirán en las actitudes y afectarán los comportamientos, o simplemente aumentarán el conocimiento de sus audiencias objetivo.

Vea una breve presentación sobre cómo hacer que su mensaje sea importante:

Sigue estos 8 puntos guía para crear mensajes efectivos:

1. Hacer una conexión emocional
2. Proporcionar las razones para tomar acción
3. Ser claro sobre lo que quieres que haga la gente (el llamado a la acción)
4. Hacer tu mensaje concreto
5. Hacer tu mensaje simple, evita un lenguaje complejo
6. Destacar los beneficios
7. Ser creíble
8. Contar una historia

1. Hacer una conexión emocional

Las emociones son más propensas a estimular la acción que la razón/lógica

El cerebro humano procesa la información experimental o analíticamente. El sistema de procesamiento experimental controla su comportamiento de supervivencia y es su fuente de emociones e instintos. Su sistema de procesamiento analítico es donde analizas la información científica. El sistema de procesamiento experiencial es el motivador más fuerte para la acción, pero es una buena idea crear mensajes que se apliquen a ambos tipos de procesamiento.

Los mensajes positivos motivan el comportamiento

Para apelar a los sistemas de procesamiento experimental de las personas, necesitamos hacer una conexión emocional. Pero diferentes emociones motivan diferentes comportamientos. Por ejemplo, el miedo o la tristeza, o las tácticas de miedo, son poderosos para atraer la atención y pueden ser efectivos para los esfuerzos de recaudación de fondos a corto plazo, pero no para el cambio de comportamiento. De hecho, pueden llevar a la apatía. Los mensajes que inspiran y dan poder, y presentan más soluciones que problemas son los motores más poderosos del cambio de comportamiento.

Hazlo personal

Las conexiones emocionales que se conectan con lo que a nuestra audiencia le importa, con sus preocupaciones y valores centrales, son más propensas a motivar la escucha, la acción y el cambio de comportamiento. Deja en claro cómo su acción afecta y beneficia a su audiencia personalmente.

2. Proporcionar la razón para tomar acción

Los mensajes clave deben explicar por qué su audiencia debe cambiar su comportamiento o apoyar su causa. Debe quedar claro tanto para ellos como para ellos, y es urgente que actúen ahora. Estas pautas le ayudarán a obtener información técnica y científica para sus audiencias clave.

Ofrezca ciencia, pero sea simple y visual.

La mayoría de las personas ven y entienden el mundo a través de imágenes, no listas de números o gráficos, por lo que es mejor comunicarse a través de imágenes, gráficos simples o una o dos declaraciones bien pensadas. Traduce e interpreta el lenguaje técnico en informes científicos en declaraciones resumidas simples y atractivas.

 

Mantén las imágenes y los gráficos simples, de modo que quede claro para tu audiencia en qué información desea que se enfoquen.

 

Compartir observaciones personales

Las observaciones personales son una forma poderosa de compartir "por qué" las personas deberían preocuparse o actuar. No hay nada como obtener información directamente de la fuente, especialmente cuando los mensajes provienen de alguien que su audiencia respeta. Uno o dos hechos con el poder emocional de un mensajero de confianza pueden agregar un peso significativo a su mensaje. (Volveremos a esta idea cuando hablemos de mensajeros más adelante). Estas observaciones combinadas con la ciencia occidental ayudan a tener una imagen más completa para su audiencia de lo que realmente está sucediendo.

3. Ser claro acerca de lo que quieres que la gente haga

Recuerda incluir tu llamado a la acción en tus mensajes clave. ¿Cuál es el comportamiento que intenta cambiar o promover? ¿Qué acción quiere que tome su audiencia? Ten una idea clara de las acciones que te gustaría que tomen las personas para poder comunicártelo de manera eficaz.

4. Hacer que el mensaje sea concreto para que se entienda fácilmente y sea recordado

Una buena manera de ayudar a tu audiencia a recordar tu mensaje es explicarlo en términos de cosas que ya saben, ven y sienten, y siendo concretos en lugar de ser abstractos. Para que tu mensaje sea más concreto, vincula los conceptos intangibles con algo tangible o concreto.

• • Cosas intangibles (conceptos, creencias, emociones, valores, actitudes).
  • Cosas tangibles (cinco sentidos: lo que vemos, olemos, oímos, tocamos, saboreamos)

 

Una forma de compartir conceptos tangibles y construir cosas que la gente ya sabe es usar analogías o metáforas.

 

Hacer que los números sean relacionables y memorables es más efectivo que enumerar estadísticas.

5. Hacer un mensaje simple, evitar el uso de lenguaje complejo

Cada profesión tiene una lenguaje que es bien conocido por los conocedores, pero confuso para los demás. Para ayudar a mantener tu mensaje simple y memorable, evite este lenguaje. El lenguaje de conservación incluye palabras como riqueza de especies, biomasa y reproductores principales.

Si debe utilizar lenguaje complejo, asegúrate de explicar lo que significa en un lenguaje sencillo.

 

Usa palabras conocidas para conectarse con su audiencia y ayudar a hacer que tu mensaje se mantenga:

• Usar vs. Utilizar
• Océano vs. Medio Marino
• Causado por el hombre vs. Antropogénico
• Enfoque vs. Metodología
• Sano vs. Robusto

6. Resaltar los beneficios

Para motivar a tu audiencia a apoyar su causa y tomar la acción que desea que tomen, es importante hacerles saber lo que obtendrán de ella: los beneficios a corto, mediano y largo plazo para ellos. Trata de ponerte en su lugar, ¿qué les importa? ¿Son los arrecifes de coral o es la economía, la religión, los niños, la salud o el orgullo de la isla?

Por las mismas razones mencionadas anteriormente, mantén el enfoque en los beneficios positivos. Por ejemplo, si está hablando de una reserva marina, concéntrate en lo que la gente puede hacer, como nadar, hacer snorkel, bucear, etc. Un beneficio podría ser más peces en un área cercana o en el futuro. O, dependiendo de la audiencia, un beneficio podría ser un mejor turismo que aumente los ingresos para las pequeñas empresas.

Selecciona palabras que sirvan como soluciones y evite palabras que puedan tener una asociación negativa con su audiencia. Por ejemplo, un pescador puede ser más probable que apoye: "zonas de recuperación" que "zonas de no pesca".

7. Asegurarse de que tu mensaje sea creíble

Un mensaje creíble es simple, claro y aborda los problemas desde el principio. No dramatiza en exceso, ofrece datos prematuros, exagerados, promete en exceso o demoniza a otros.

8. Contar una historia

Los humanos comprenden el mundo a través de historias. La narración de historias ha sido una parte importante de la experiencia humana, desde los grabados de los habitantes de las cavernas hace milenios hasta la narración de cuentos en Internet del siglo XXI. La investigación ha demostrado que la necesidad humana de comunicarse en una historia coherente está programada en nuestro cerebro. Para contar una historia efectiva relacionada con un tema, debe comenzar con por qué es importante el tema (valores), luego presentar los problemas asociados con ese tema y terminar con lo que la audiencia puede hacer al respecto (ilustrado a continuación). Aprender más acerca de Cuentacuentos para el Cambio Social del Instituto Frameworks. Recuerda asegurarte de que su historia exprese claramente lo que quiere que hagan las personas y que ayude a desarrollar apoyo para tu misión.

Cómo escribir tus mensajes: cómo crear un mensaje significativo, conciso y tangible que resuene con tu audiencia

Meet the Message Box, una herramienta que te ayuda a condensar la información sobre tu trabajo / proyecto en cuatro o cinco oraciones que explican el (los) tema (s) general (es), los problemas que se han producido debido al problema, cómo se relaciona su trabajo con su público, la solución (y el papel de tu audiencia), y los beneficios (para tu audiencia).

Comienza identificando tu problema central y tu público objetivo. Luego, agiliza tu historia en mensajes concisos respondiendo las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son los problemas / conflictos asociados con el problema general?
• ¿Por qué esta información es importante para mi audiencia?
• ¿Cuáles son algunas de las posibles soluciones a este problema? ¿Qué acción te gustaría que tomara la audiencia?
• ¿Cuáles son los beneficios potenciales a corto, mediano y largo plazo de resolver este problema?

El cuadro de mensaje se puede utilizar para muchas necesidades de comunicación diferentes. Éstos son sólo algunos:

• Escribir tu plan de comunicación estratégica, una historia o un comunicado de prensa.
• Prepararse para una entrevista en los medios de comunicación, reuniones de la comunidad o discusiones individuales con los tomadores de decisiones clave.
• Diseñar materiales de divulgación como folletos y carteles.

Desarrollar un mensaje utilizando el Cuadro de mensajes es un proceso continuo. Se necesitan al menos dos, y posiblemente hasta cinco o seis iteraciones para refinarlo. Los comentarios de colegas y compañeros, así como las audiencias de prueba, y los comentarios de la investigación y la evaluación, pueden llevar a nuevas versiones de su Buzón de mensajes.

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Tu Turno (> 45 minutos recomendados)

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Use el Se abre en una nueva ventanaHoja de trabajo de cuadro de mensajeabre archivo PDF para desarrollar mensajes centrales sobre su trabajo. Recomendamos completarlo al menos dos veces para comenzar: el borrador uno capturará los resultados de su lluvia de ideas inicial. El borrador dos es para ayudarlo a editar y decidir sobre los mensajes más importantes para su audiencia.

Borrador 1 (Recomienda al menos 30 minutos para el primer borrador):

1. Comienza por identificar a tu público objetivo: ¿para quién va a ser el mensaje? Elije un público de tu hoja de trabajo anterior y escríbelo en su hoja de trabajo. Para esto estás desarrollando tus mensajes.
2. Luego identifica tu problema general. ¿Cuál es el problema que tu proyecto / solución está tratando de resolver? Consejo: debido a que las actividades anteriores no le hicieron identificar un "problema", este paso puede ser un poco confuso. Para identificar tu problema, piense en la causa raíz que abordará su solución, por ejemplo, sobrepesca, desarrollo costero, escorrentía contaminada, etc. Este es un paso importante, porque si está demasiado concentrado en los problemas, por ejemplo, peces menos y más pequeños en una bahía , entonces es más difícil convencer a su audiencia de que una reserva marina es la solución si la disminución de peces se debe a la mala calidad del agua en lugar de a la sobrepesca. Está bien tener más de un problema para comenzar, refinarás en el segundo borrador.
3. Luego, completa las otras secciones del Cuadro de mensajes, es decir, “Problemas, soluciones, y beneficios”. Anota tus ideas en formato de viñeta.

Borrador 2 (Recomienda al menos 15 minutos para el segundo borrador):

En tu segunda hoja de trabajo del Cuadro de mensajes, refine tus mensajes a través de la lente de su audiencia. El objetivo de este paso es condensar el contenido de cada sección del cuadro de mensaje en una o dos oraciones.

Considera las siguientes preguntas:

• ¿Qué necesitas saber realmente tu audiencia?
• ¿Tu audiencia preguntará "¿y qué?"
• ¿Está claro el papel de tu audiencia en la solución, es decir, saben qué les está pidiendo que hagan?
• ¿Tu mensaje enfatiza la recompensa y transmite esperanza hacia el éxito?
• ¿Expresaste tu mensaje con un lenguaje claro y conciso que su audiencia pueda entender?

 

Utilice la herramienta Paso 5: Identificar mensajeros y tácticas para comunicar tus mensajes