Mensageiros e Táticas

Foto © Iniciativa de Recifes Resilientes, Fundação Great Barrier Reef / Gary Cranitch, Museu de Queensland

Etapa 5: identifique mensageiros e táticas para comunicar suas mensagens

Depois de identificar o objetivo, o público e as mensagens principais, o próximo passo é identificar como você vai entregar sua mensagem ao público.

Assista a uma breve apresentação sobre como identificar mensageiros e táticas:

Mensageiros

Em Maui, no Havaí, a campanha de West Maui Kumuwai destacou os membros da comunidade que já participavam do escoamento poluído, reduzindo os comportamentos que a campanha desejava promover.

Em Maui, Hawai'i, o Maui Ocidental Kumuwai A campanha destacou os membros da comunidade que já participavam do segundo turno poluído, reduzindo os comportamentos que a campanha queria promover.

Quem entrega sua mensagem é tão importante quanto o que você escolhe dizer. A mensagem certa transmitida por um mensageiro que seu público confia pode ser ouvida; O oposto também é verdade. Para identificar um mensageiro eficaz, considere quem seu público respeita ou admira e quem ele irá ouvir. Em seguida, descubra se você tem uma conexão com essa pessoa / pessoas e se ela está disposta a compartilhar sua mensagem com seu público. Mensageiros em potencial podem precisar de encorajamento e prática para se sentirem confortáveis ​​e eficazes ao transmitir sua mensagem.

Exemplos de pessoas que podem ser excelentes mensageiros:

  • Líderes comunitários, como líderes de igrejas ou praticantes culturais
  • Amigos e família
  • Celebridades como músicos locais ou personalidades de rádio ou TV
  • Sua equipe, parceiros e colegas
  • Alguém que já participa de uma atividade / ação que você deseja promover
  • Pares que estão ou estão relacionados com o público-alvo

A campanha Nossa Laolao, no Commonwealth das Ilhas Marianas do Norte, envolveu líderes comunitários respeitados, que representavam diferentes grupos sociais e culturais como mensageiros de sua plataforma anti-lixo.

A campanha Nossa Laolao, no Commonwealth das Ilhas Marianas do Norte, envolveu líderes comunitários respeitados que representavam diferentes grupos sociais e culturais como mensageiros para sua plataforma anti-lixo (clique para ampliar).

DICA DE COMUNICAÇÃO

Consulte sua Planilha de Público para determinar se algum dos influenciadores listados pode ser bons mensageiros.

Sua vez (> 15 minutos recomendado)

Folha de trabalho de mensageirosUse o Planilha do Messenger para fazer um brainstorming e listar os indivíduos que você acha que se conectará melhor com seu (s) público (s) -alvo (s) e, em seguida, escreva como e de que maneira esses mensageiros irão apelar e / ou se conectar com eles.
Perguntas orientadoras para selecionar mensageiros:

  • Em quem seu público confia?
  • Para quem eles olham quando formam uma opinião?
  • Essa pessoa tem em mente o interesse de seu público-alvo?
  • Se você está falando sobre um lugar específico, eles cresceram, vivem ou têm um relacionamento especial com a área?
  • A pessoa tem um interesse pessoal, conhecimento e / ou experiência na questão, ou seja, credibilidade sobre o assunto?
  • Eles trazem um tom autêntico que as pessoas sintam ser sincero?
  • Eles modelarão o comportamento que você quer ver?
  • É importante ter uma pessoa com semelhanças em idade, sexo, raça etc.?
  • Este mensageiro tem riscos ou controvérsias em potencial que devem ser considerados?

Táticas

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Paco Lopez, artista de design gráfico e membro do conselho da Arrecifies Pro Ciudad Inc., de Porto Rico, criou um livro de colorir informativo para as crianças aprenderem sobre a vida marinha local. Ele também usa arte para ajudar a manter a poluição dos recifes.Saiba Mais.

Os melhores esforços de comunicação usam as táticas mais diretas. Comece aprendendo como o público recebe informações e escolha uma tática que chegue tão diretamente quanto possível. Por exemplo, se você está tentando alcançar um pequeno grupo de pescadores mais velhos que não usam a Internet, uma campanha de mídia social não os alcançaria. Em vez disso, uma boa tática pode ser encontrá-los nas docas depois que eles terminarem de pescar para conversar ou colocar artigos ou anúncios em uma publicação local que eles leiam ativamente. É importante selecionar uma variedade de táticas para envolver seu público-alvo várias vezes e em vários lugares - a repetição ajuda a superar a desordem. Normalmente, quanto mais vezes uma mensagem é ouvida, mais provável é que se acredite; no entanto, também é importante garantir que você não compartilhe sua mensagem em excesso e cause fadiga de mensagens.

Algumas outras coisas a considerar:

  • Sua tática alcança seu público de maneira a demonstrar seus valores compartilhados?
  • Sua tática transmite efetivamente o que você quer que ela faça (“a chamada à ação”)?

Táticas de brainstorming podem ser divertidas! Tenha em mente que seu orçamento, equipe e circunstâncias podem afetar as táticas que você pode implementar. Considere estas questões para avaliar quais táticas são certas para você:

  • Você pode pagar?
  • Você pode sustentá-lo?
  • Você será capaz de mudar de tática se precisar?

Ideias de táticas para o tipo de público-alvo

As guias abaixo fornecem exemplos de alto nível de táticas de comunicação eficazes para vários públicos-alvo e dicas para uma implementação bem-sucedida. Isso é para dar um gostinho dos tipos de tática que podem ser apropriados para o seu público. As táticas podem incluir reuniões, apresentações formais ou informais, uma coletiva de imprensa, sites, mídias sociais, boletins informativos, cartas, telefonemas, publicidade paga, eventos comunitários, viagens de campo, mascotes e muito mais.

Briefing Foto © Aliança dos Governadores da Costa Oeste para a Saúde dos Oceanos

Foto da postagem do blog cortesia da West Coast Governors Alliance na Ocean Health.

Exemplos: Governador, Diretor da Agência de Pesca

Exemplo objetivo: Por 2010, peça ao Diretor de Pesca para aumentar o orçamento para gerenciamento de recife de corais em 40%.

Táticas-chave:

  • Reuniões cara a cara
  • Briefings
  • Engajamento de mídia
  • Constituintes como mensageiros
  • Folheto convincente destacando os benefícios do aumento do orçamento para o gerenciamento de recife

RECOMENDAÇÃO:

  • Fornecer informações antecipadamente
  • Apresentar ações e soluções
Foto © Sean Marrs / TNC

Foto © Sean Marrs / TNC

Exemplos: cooperativa de pesca, conselho de bairro

Tipo de objetivo: Por 2018, duas cooperativas de pesca estão usando e promovendo o uso de uma prática de pesca sustentável.

Táticas-chave:

  • Reuniões
  • Programas de TV / rádio
  • newsletters
  • Skits ou peças de teatro
  • Membros da comunidade (pares) e líderes respeitados como mensageiros

RECOMENDAÇÃO:

  • Escolha métodos culturalmente apropriados
Foto © Sean Marrs / TNC

Foto © Sean Marrs / TNC

Exemplos: operadores de lojas de mergulho, surfistas ou turistas

Objetivo: Por 2020, todas as lojas de mergulho da região estão implementando práticas de mergulho sustentáveis, como Barbatanas Verdes.

Táticas-chave:

  • Rádio / TV / jornal
  • Internet
  • meios de comunicação social
  • Impressão
  • Reuniões
  • Loja de mergulho participante atua como mensageiro para outras lojas

RECOMENDAÇÃO:

  • Decida a maneira mais econômica de atingir um grande número de pessoas
  • Use associações de comércio ou afinidade
Foto © Sean Marrs / TNC

Foto © Sean Marrs / TNC

Exemplos: Editor em um jornal local, host de rádio

Objetivo: Antes do início da sessão legislativa, editores e funcionários de todos os principais jornais entendem o valor dos recifes de coral e estão preparados para escrever histórias que promovam ações para melhorar a saúde dos recifes.

Táticas-chave:

  • Encontros cara a cara, entrevistas
  • Oficina de jornalista
  • Comunicados de imprensa
  • Conferências
  • Viagens / visitas ao site

RECOMENDAÇÃO:

  • Use histórias de sucesso para inspirar mudanças positivas
Foto © Stephanie Wear / TNC

Foto © Stephanie Wear / TNC

Exemplo: organizações parceiras

Objetivo: Por 2018, coordenar os esforços de comunicação de todas as organizações parceiras que trabalham para apoiar a expansão de uma rede de áreas marinhas protegidas e certificar-se de que toda a equipe esteja preparada para compartilhar as principais mensagens.

Táticas-chave:

  • Telefone
  • E-mail
  • Websites
  • Apresentações
  • Imprima materiais, como uma ficha informativa ou brochura

RECOMENDAÇÃO:

  • Use a Caixa de Mensagens para desenvolver colaborativamente mensagens compartilhadas para consistência

Banco de ideias

Skim the Idea Bank para alguma inspiração ou confira o NOAA Comunicando para o sucesso folheto para orientação sobre mídia, eventos, exibições, vídeos, podcasts, listas, comunicação on-line e materiais impressos, incluindo folhetos, fichas técnicas e cartazes. O Banco de Ideias abaixo foi desenvolvido em colaboração com logo-raro.

Consiga atenção através do marketing de guerrilha, uma tática de comunicação que usa métodos rápidos e criativos, muitas vezes combinados com um senso de humor, para chamar a atenção do público e colocá-lo em ação rapidamente. Exemplos incluem instalações de arte em locais públicos, stencils em calçadas e flash mobs, como o que a campanha 4FJ organizou para aumentar a conscientização sobre o declínio nas populações de peixes e pedir aos espectadores que não comessem garoupas durante os meses de desova.

Crédito: West Maui Kumuwai

Foto © West Maui Kumuwai

Outro exemplo de Maui, o Havaí é um concurso de comer algas marinhas que a campanha West Maui Kumuwai organizou para chamar a atenção para o papel que o peixe-papagaio e outros animais que se alimentam de algas jogam para manter os corais saudáveis. O evento atraiu um novo público para a discussão e colocou a campanha na primeira página do jornal local.

Conte uma história como Kathy Jetnil-Kijiner, uma talentosa jovem poetisa das Ilhas Marshall, quando escreveu e realizou o poema expressivo “Caro Matafele Peinem“. O poema de Jetnil-Kijiner sobre a mudança climática e a ameaça que representa para muitas nações baixas das ilhas do Pacífico foi realizado na Cúpula do Clima das Nações Unidas para capturar a atenção da mídia internacional e construir apoio para a política de mitigação da mudança climática. Veja como foi captado pela mídia.

Exemplo do Secretariado da Comunidade do Pacífico, 2011. História e Ilustrações de Dom Sansom.

Exemplo do Secretariado da Comunidade do Pacífico, 2011. História e Ilustrações de Dom Sansom.

Instrua através de livros de histórias e livros de colorir que chamam a atenção das crianças e servem como alertas, lembrando-os (e seus pais) dos comportamentos-alvo. Histórias podem ajudar a simplificar idéias complexas e tornar conceitos como as mudanças climáticas relevantes e importantes. Por exemplo, o Pou e Miri série de livros de histórias foram concebidos pelo Secretariado da Comunidade do Pacífico (SPC) e pela Agência Alemã para o Desenvolvimento Ultramarino (GIZ) para ajudar as crianças a compreender as causas, impactos e soluções das alterações climáticas. Esses livros reforçam as mudanças comportamentais ao vincular o conceito abstrato de mudança climática a ações cotidianas reais e tangíveis. Os livros também atuam como prompts ou lembretes para adoção de comportamento. Alcançar crianças em um estágio de vida influente através da mídia interativa aumenta a probabilidade de que elas lembrem conceitos e mensagens muito depois de sua campanha ter terminado.

Recursos: Storytelling como Melhor PráticaAndy Goodman

Foto © WashedAshore.org

Foto © WashedAshore.org

Você pode usar arte para instruir as pessoas sobre seu problema e solução. Isso deve estar em um espaço público visível, a fim de normalizar o comportamento desejado e lembrar as pessoas a adotá-lo. Melhor ainda, peça à comunidade para ajudar a criá-la! Exemplo: Priscilla the Parrot Fish é uma escultura 16-foot-long feita inteiramente de detritos marinhos pela organização conservacionista Washed Ashore. Priscilla foi exposta em um parque do Sea World para aumentar a conscientização sobre o problema da poluição marinha. Compartilhar mensagens e influenciar o comportamento por meio de lembretes visíveis pode ser ainda mais útil quando incorporado a itens usados ​​regularmente, como blocos de notas, canetas, ímãs de geladeira, tampas de interruptores de luz, baldes, etc.

Mural público sobre conservação de água

Murais pintados em locais públicos, como este num tanque de água do parque (iniciativa de conservação de água), pode motivar, inspirar ou lembrar as pessoas a tomarem uma ação específica. Foto © Margaret Thornberry

Por exemplo, um calendário, criado pelo Centro Internacional de Recifes de Coral de Palau, é um lembrete contínuo para as pessoas em Palau do importante papel dos peixes herbívoros nos recifes. pic 23

Outro exemplo é a folha de coloração das crianças que contém informações importantes sobre o trabalho de uma comunidade para gerenciar sua pescaria.

Atividade de coloração projetada por Kīpahulu Ohana, um grupo comunitário que aumenta a conscientização sobre os recursos marinhos e trabalha para devolver a abundância ao leste de Maui no Havaí.

Atividade de coloração desenhada por Kīpahulu Ohana, um grupo comunitário que trabalha para reviver práticas tradicionais e gerenciar recursos marinhos em Maui, no Havaí.

Recursos para ajudá-lo a coordenar um mural da comunidade: Mural da comunidade: Guia do facilitador para mobilizar a ação ambiental da comunidade, Como criar um mural comunitário

Crie uma música cativante para chamar a atenção para seu problema. Por exemplo, Bahamas "Concha Ido”A canção aumentou a consciência nacional sobre o declínio das populações de conchas do país como parte da campanha de preservação da concha. A campanha pede que os bahianos se certifiquem de que a concha tenha um certo tamanho antes de capturar, a fim de garantir que haja concha no futuro.

The Coral Song criado por AJ Jenkins, vídeo da KidsTV123, é uma música divertida para crianças sobre recifes de corais, por que elas são importantes e quais ações as crianças devem tomar para ajudar a mantê-las saudáveis.

Os participantes em Palau tocam "What's the Catch" para aprender sobre o manejo de pesca. Foto © Raro

Os participantes em Palau tocam “What's the Catch” para aprender sobre o manejo de pesca. Foto © Raro

Envolva as partes interessadas - como pescadores, funcionários do governo e jovens - em discussões e demonstrações sobre o seu tópico / projeto, tornando o aprendizado prático e interativo. Isso pode incluir jogos, alistá-los como cientistas cidadãos ou realizar viagens de campo para que “vejam por si mesmos”. Por exemplo, “What's the Catch?” É um jogo interativo que permite aos jogadores experimentar os altos e baixos da pesca e gestão pesqueira. Ao gerenciar a pescaria de peixe-dourado, os jogadores aprendem em primeira mão as falhas do manejo de pesca convencional e os benefícios do gerenciamento de compartilhamento de captura. Esta é uma ótima ferramenta para facilitar a discussão em comunidades que estão interessadas em melhorar o gerenciamento da pesca.

As partes interessadas podem se envolver diretamente na coleta de informações para informar as decisões de gerenciamento. Por exemplo, você pode envolver sua comunidade na observação, medição e análise de mudanças no ambiente de praia. Essa é uma ótima maneira de envolver diretamente as pessoas na questão da mudança climática, ajudá-las a ver as mudanças por si mesmas e capacitá-las a agir.

Ferramentas de Adaptação às Mudanças Climáticas Os participantes do treinamento aprendem como definir o perfil de uma praia nas Seychelles.

Ferramentas de Adaptação às Mudanças Climáticas Os participantes do treinamento aprendem como definir o perfil de uma praia nas Seychelles. Foto © TNC

Outro exemplo de ciência cidadã é Hui O Ka Wai Ola, um grupo de voluntários que medem e compartilham o status da qualidade da água de Maui. Os cientistas da Nature Conservancy, juntamente com outros parceiros, treinam voluntários em protocolos científicos de monitoramento. As informações que compilam ajudam o Estado do Havaí a preencher lacunas de dados críticos e a desenvolver estratégias de gerenciamento.

Cientistas cidadãos coletando amostras de água em Maui, no Havaí

Cientistas cidadãos coletando amostras de água em Maui, no Havaí. Foto © Dana Reed

Participante de promessa de West Maui Kumuwai

West Maui Kumuwai participante da promessa. Foto © West Maui Kumuwai

Peça às pessoas para prometerem seu apoio e se comprometerem publicamente com a ação como uma forma de inspirar os outros e ajudar no acompanhamento (indivíduos que assumem um compromisso público têm muito mais chances de adotar mudanças). Por exemplo, através da campanha de West Maui Kumuwai, os residentes de Maui se comprometem a tomar medidas para impedir que o escoamento poluído chegue ao oceano. Pledgers decidir qual ação eles vão se comprometer, preencha o quadro de compromisso, e posar para uma foto que é exibida no site da campanha. Essa demonstração pública de compromisso torna muito mais provável que os indivíduos se engajem na ação desejada.

Nossa placa de exposição de garantia anti-lixo Laolao em evento comunitário

Nossa placa de exposição da garantia anti-lixo de Laolao em um evento da comunidade. Foto © Nosso Laolao

Da mesma forma, os indivíduos em Saipan, CNMI, se comprometem a não desarrumar como parte da campanha Nossa Laolao Anti-Litter. Fotos de compromisso são adicionadas a uma placa de exibição e exibidas durante eventos da comunidade.

Outra ótima maneira de demonstrar o apoio da comunidade a uma ação é através da arte pública, como um mosaico de azulejos individualmente pintados com compromissos, um mural público com criaturas marinhas feitas de impressões de mãos que representam uma promessa ou talvez peixes à deriva em um recife slogan.

"Peixe Compromisso" - parte de uma instalação de arte mostrando ações positivas que as pessoas estão tomando para os recifes

“Peixe de compromisso” faz parte de uma instalação de arte que mostra ações positivas que as pessoas estão tomando para os recifes.

Essas exibições atraentes podem ser uma ótima ferramenta para capturar compromissos pessoais e torná-los visíveis além da vida de sua campanha. Considere um espaço permanente (ou semipermanente) em que as pessoas possam se comprometer a adotar ações amigáveis ​​aos recifes.

Teste sua compreensão

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Sua vez (> 25 minutos recomendado)

Folha de trabalho de táticas

Use o Planilha de táticas para debater e listar as táticas que você acha que melhor atingirão seu (s) público (s) -alvo (s). Deixe a segunda coluna nesta planilha em branco para a próxima atividade de medidas. Divirta-se pensando em táticas, mas lembre-se de seu objetivo e onde / como seu público-alvo recebe informações. Comece com as coisas fáceis e coloque suas ideias no papel. Pense no que você e seu público têm acesso. Não tenha medo de pensar fora da caixa e seja criativo!

Perguntas orientadoras para selecionar táticas:

  • As táticas listadas estão dentro da capacidade de sua organização?
  • Suas táticas alcançarão seu público?
  • Como as pessoas em seu público-alvo se comunicam umas com as outras?
  • Seu público lê notícias ou assiste a notícias de TV ou recebe notícias via mídia social? Quais canais?
  • Em quem seu público confia?
  • Esta ferramenta / tática de comunicação é apropriada para o seu tópico, problema e mensagem? É culturalmente sensível e demonstra seus valores compartilhados?
  • O seu timing considera datas e eventos importantes? Existe algum evento ou feriado / aniversário que você possa criar uma tática?
  • Você está sendo realista sobre o que você pode realizar dadas as pessoas e dólares disponíveis para apoiar o seu esforço?
  • Existe uma maneira de medir a eficácia de cada tática? Anote os tipos de medidas que você usará para avaliar suas táticas. Se você não consegue medir uma tática, tome nota disso.

Esta planilha é baseada na ferramenta de planejamento de comunicações estratégicas Smart Chart® da Spitfire Strategies. O Smart Chart é uma marca registrada da Spitfire Strategies. Para saber mais, visite: spitfirestrategies.com.

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